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2025年“优质护理服务示范工程”工作汇报(2篇)

2025年“优质护理服务示范工程”工作汇报

2025年，我院深入贯彻落实国家卫生健康委关于“优质护理服务示范工程”的相关要求，以提升护理服务质量、改善患者就医体验为核心目标，全面推进优质护理服务工作。通过不断优化护理管理模式、加强护理队伍建设、创新服务举措等多方面努力，取得了显著成效。现将本年度工作情况汇报如下：

一、工作开展情况

1.优化护理管理模式

完善组织架构：重新调整了护理管理组织架构，成立了以护理部主任为组长，各科室护士长为成员的优质护理服务工作领导小组，明确了各级人员的职责和分工，确保优质护理服务工作的顺利开展。领导小组定期召开会议，研究解决工作中存在的问题，制定改进措施，不断推进优质护理服务工作的深入发展。

实施精细化管理：引入精细化管理理念，制定了详细的护理工作流程和质量标准，对护理服务的各个环节进行了规范和优化。通过建立护理质量控制指标体系，加强对护理质量的动态监测和评估，及时发现和纠正存在的问题。同时，加强对护理人员的绩效考核，将护理服务质量与个人绩效挂钩，充分调动了护理人员的工作积极性和主动性。

加强信息化建设：积极推进护理信息化建设，引入了先进的护理信息管理系统，实现了护理文书的电子化、护理排班的智能化和护理质量的实时监控。通过信息化手段，提高了护理工作效率，减少了护理差错的发生，为患者提供了更加便捷、高效的护理服务。

2.加强护理队伍建设

提高护士综合素质：制定了详细的护士培训计划，定期组织护理人员参加业务学习、技能培训和学术交流活动。培训内容涵盖了基础护理知识、专科护理技能、人文关怀理念等多个方面，通过理论授课、实践操作、案例分析等多种形式，提高了护士的专业素养和综合能力。同时，鼓励护士参加学历提升教育和职称晋升考试，为护士的职业发展提供了广阔的空间。

培养专科护理人才：根据医院专科发展需求，选拔了一批优秀的护士参加专科护士培训，目前已培养了多个专科领域的护理人才，如重症护理、急诊护理、手术室护理等。这些专科护士在临床工作中发挥了重要作用，为患者提供了更加专业、精准的护理服务。同时，建立了专科护士会诊制度，为临床护理工作提供了技术支持和指导。

加强护士人文关怀培训：注重护士人文关怀理念的培养，通过开展人文关怀培训课程、举办人文关怀主题活动等方式，引导护士树立“以患者为中心”的服务理念，增强护士的沟通能力和人文素养。要求护士在护理服务中注重与患者的沟通交流，关心患者的心理需求，为患者提供温馨、舒适的就医环境。

3.创新服务举措

开展优质护理服务示范病房创建活动：在全院范围内开展了优质护理服务示范病房创建活动，选择了部分科室作为示范病房，先行先试，以点带面，全面推进优质护理服务工作。示范病房制定了详细的创建方案和工作计划，明确了创建目标和任务，通过优化护理服务流程、加强护理人员培训、提高护理服务质量等措施，为患者提供了更加优质、高效的护理服务。经过一段时间的努力，示范病房取得了显著成效，患者满意度明显提高，为其他科室提供了可借鉴的经验和模式。

推行责任制整体护理：全面推行责任制整体护理模式，实行责任护士包干制，每名责任护士负责一定数量患者的全面护理工作，包括病情观察、治疗护理、生活照顾、心理护理等。通过责任制整体护理，加强了护士与患者之间的沟通交流，提高了护理服务的连续性和针对性，为患者提供了更加个性化、人性化的护理服务。

开展延伸护理服务：为了满足患者出院后的护理需求，我院开展了延伸护理服务。通过电话随访、家庭访视、康复指导等方式，为出院患者提供延续性护理服务。责任护士定期对出院患者进行电话随访，了解患者的康复情况和生活需求，给予针对性的健康指导和建议。对于需要上门护理服务的患者，安排护士进行家庭访视，为患者提供伤口换药、管道护理等护理操作。延伸护理服务的开展，提高了患者的康复效果和生活质量，受到了患者和家属的一致好评。

加强多学科协作：建立了多学科协作护理模式，加强了护理人员与医生、药师、营养师等其他专业人员的沟通协作。在患者入院时，组织多学科团队进行综合评估，制定个性化的治疗护理方案。在治疗过程中，各专业人员密切配合，共同为患者提供全面、系统的护理服务。通过多学科协作，提高了医疗护理质量，促进了患者的康复。

二、工作成效

1.护理服务质量显著提高

基础护理落实到位：通过加强基础护理管理，明确了基础护理服务项目和标准，责任护士能够认真落实各项基础护理工作，如口腔护理、皮肤护理、饮食护理等，患者的生活质量得到了明显提高。同时，加强了对基础护理工作的监督检查，确保基础护理工作的质量和效果。

专科护理水平不断提升：随着专科护理人才的培养和专科护理技术的推广应用，各科室的专科护理水平不断提升。在重症护理、急诊护理、手术室护理等专科领域，能够熟练