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修脚师岗位工艺作业操作规程

文件名称：修脚师岗位工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于修脚师岗位的工艺作业操作。目的在于规范修脚师的工作流程，确保服务质量，保障顾客安全，提高工作效率。通过明确操作步骤和注意事项，确保修脚师在提供服务过程中，能够准确、高效地完成各项工作。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：修脚师在开始工作前，必须穿戴整齐的工作服，佩戴医用口罩和手套，以防止交叉感染。根据工作需要，可穿戴护目镜和耳塞，以保护眼睛和听力。

2.设备检查：修脚师需对修脚工具进行彻底检查，确保所有工具无破损、锋利，且消毒处理合格。检查内容包括剪刀、镊子、修脚刀等。

3.环境要求：工作区域应保持整洁、干净，光线充足，温度适宜。地面应铺设防滑垫，以防顾客滑倒。操作台面应使用一次性纸巾覆盖，每次服务后更换。

4.消毒准备：准备好消毒液、消毒棉球、消毒纸巾等消毒用品，确保操作过程中随时进行手部消毒和工具消毒。

5.客户信息记录：在开始服务前，修脚师需了解顾客的基本信息，如年龄、性别、脚部状况等，以便制定相应的修脚方案。

6.顾客沟通：与顾客进行有效沟通，了解顾客的需求和期望，确保提供满意的服务。

7.工作台布置：将修脚工具、消毒用品、一次性用品等整齐摆放，方便操作和取用。

8.个人卫生：修脚师在操作前需洗净双手，剪指甲，保持个人卫生，以树立良好的职业形象。

三、操作步骤

1.顾客接待：修脚师迎接顾客，礼貌询问并引导至操作区域，确保顾客舒适。

2.信息收集：详细询问顾客脚部状况，了解顾客需求，记录相关信息。

3.工具准备：根据顾客脚部状况，选择合适的修脚工具，并进行消毒处理。

4.手部消毒：修脚师洗净双手，用消毒液进行手部消毒。

5.顾客脚部消毒：用消毒液对顾客脚部进行消毒，确保操作区域卫生。

6.操作开始：根据顾客脚部状况，依次进行修脚、剪指甲、磨茧、修甲等操作。

7.修脚：使用剪刀、镊子等工具，小心修剪脚趾甲，避免剪伤皮肤。

8.剪指甲：用指甲剪修剪指甲，注意指甲的长度和形状。

9.磨茧：使用磨脚石或磨脚刀，轻轻去除脚部硬皮，注意力度适中，避免造成伤害。

10.修甲：根据顾客需求，进行修甲美甲服务，如涂指甲油等。

11.检查：完成操作后，仔细检查脚部，确保无遗漏和损伤。

12.清洁：用温水清洗顾客脚部，去除残留的碎屑和污垢。

13.消毒：对操作区域进行消毒，确保卫生。

14.顾客反馈：询问顾客对服务的满意度，收集反馈意见。

15.工具清洗消毒：操作结束后，清洗修脚工具，并进行彻底消毒，为下一顾客做好准备。

16.工作记录：记录本次服务情况，包括顾客信息、服务内容、反馈意见等。

四、设备状态

1.良好状态分析：

-修脚剪刀、镊子等工具锋利度适中，无钝化或损坏，确保操作精确且安全。

-消毒设备运行正常，能及时对工具进行有效消毒，防止交叉感染。

-操作台面整洁，无积水，照明充足，保证操作视线清晰。

-空气净化系统正常工作，保持室内空气清新，减少异味和污染物。

-水温适中，热水供应稳定，适合脚部清洁和放松。

-电源供应稳定，无断电或电压不稳定现象，确保设备正常运行。

2.异常状态分析：

-工具出现钝化或损坏，可能导致操作不准确，增加顾客受伤风险。

-消毒设备故障，无法及时消毒，可能引发交叉感染。

-操作台面不整洁，可能导致工具滑落或污染，影响操作质量。

-照明不足，可能影响修脚师视线，增加操作难度和风险。

-空气净化系统失效，可能导致室内空气污染，影响顾客舒适度。

-水温异常或热水供应不稳定，可能影响顾客体验和操作效率。

-电源问题，可能导致设备无法正常工作，影响服务流程。

修脚师应定期检查设备状态，发现异常立即停用并进行维修或更换，确保服务质量和顾客安全。

五、测试与调整

1.测试方法：

-对修脚剪刀、镊子等工具进行拉力测试，确保其耐久性和稳定性。

-检查消毒设备的消毒效果，通过模拟测试或实际消毒过程来验证。

-测试照明设备亮度，确保操作区域光线充足。

-检查水温控制系统，确保水温稳定在适宜范围。

-检查电源稳定性，通过电压测试仪进行检测。

-对空气净化系统进行效能测试，确保空气质量符合标准。

2.调整程序：

-如果工具测试发现钝化或损坏，应立即更换或送修。

-消毒设备出现故障，应停止使用并联系维修人员。

-照明不足，应调整或更换照明设备。

-水温不稳定，应调整水温控制系统或检查供水管道。

-电源不稳定，应检查电源插座和电路系统，必要时更换电源。

-空气净化系统效能下降