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电气技术与经济／经济与管理
基于大数据分析的电力营销
决策支持系统设计
杜寅飞
（国网江西省电力有限公司瑞昌市供电分公司）
摘要：随着电力市场化改革的深入，电力企业面临激烈的市场竞争。本文提出了基于大数据分
析的电力营销决策支持系统设计方案，旨在通过数据集成、分析预测、决策支持和客户服务四个
层面，提升电力营销的精准化和智能化水平。通过在某省电力公司A市分公司的应用实验，系统
显著提高了客户满意度、合同续签率，降低了营销成本，增强了营收增长，并提高了负荷预测的
准确性。
关键词：电力营销决策；大数据分析；决策支持系统
0引言出清、需求侧响应等功能，与可视化技术结合，实
近年来，随着电力体制改革的不断深化和市场现数据的直观呈现和交互式分析等。
化程度的提高，电力企业面临着日益激烈的市场竞
2基于大数据分析的电力营销决策支持系
争压力。国家电网公司提出“三型两网”战略，强
调建设运营智能电网，服务智慧能源，这对电力营统设计
［1］系统架构如图1所示。电力营销决策支持系统通
销工作提出了新的要求。同时，大数据、云计算、
人工智能等新一代信息技术的快速发展，为电力营过数据集成与处理层的高效数据采集、预处理和存
销决策提供了新的手段和机遇。如何利用先进的信储，确保了数据的质量和可用性。分析与预测层利
息技术手段，提升电力营销的精准化和智能化水平，用这些数据，通过客户分析、负荷预测和市场分析
成为电力企业亟需解决的问题。模块，深入挖掘市场趋势和客户需求。决策支持层
在此基础上，运用策略优化引擎和资源配置模型，
1大数据分析在电力营销决策中的应用基础形成科学的营销策略。最终，客户服务与市场响应
随着智能电表、物联网设备的广泛部署，电力层将这些策略转化为具体的营销活动，通过多渠道
系统产生了海量的结构化和非结构化数据，如用电与客户互动，实时监测市场反馈，不断优化服务和
量数据、负荷曲线数据、天气数据、社交媒体数据策略，形成一个闭环的决策支持流程。
［2］
等。这些数据蕴含着丰富的信息和价值，通过大
数据分析技术，可以从中挖掘出有价值的模式和规
律，用于支撑电力营销决策。例如，通过对智能电
表数据进行聚类分析和关联分析，可以识别出典型
的用电行为模式，进而开展针对性的营销策略；通
过对负荷曲线数据进行多维度分析，可以刻画不同
时间尺度（如小时、日、周、月等）下负荷的变化图1系统架构设计
规律，进而优化电力调度和资源配置；通过对社交2.1数据集成与处理层
媒体数据进行情感分析和话题挖掘，可以洞察客户数据集成与处理层主要包括数据采集单元、数
［3］
需求和舆情动向，进而调整营销策略和服务方式。据预处理单元和数据存储单元。其中，数据采集单
此外，大数据分析技术还可以与其他技术手段相结元负责从各种数据源（如营销业务系统、客户信息
合，如与机器学习算法结合，实现负荷预测、客户系统、电能计量系统等）中获取原始数据，数据预
流失预警等功能，与优化算法结合，实现电力市场处理单元负责对原始数据进行清洗、转换和集成，
初级会计持证人
专注于经营管理类文案的拟写、润色等，本人已有10余年相关工作经验，具有扎实的文案功底，尤善于各种框架类PPT文案，并收集有数百万份各层级、各领域规范类文件。欢迎大家咨询！
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