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保健调理师岗位工艺作业操作规程

文件名称：保健调理师岗位工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于保健调理师岗位的日常操作流程，旨在规范保健调理师的工作标准，确保服务质量与安全。通过本规程的实施，提高客户满意度，促进保健调理行业健康发展。规程内容包括调理师的服务流程、客户沟通、调理手法、注意事项等方面。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：保健调理师在操作前应穿戴干净整洁的工作服，佩戴医用口罩，根据调理项目可能需要佩戴护目镜或手套，以确保自身和客户的安全。

2.设备检查：开启工作区域内的空调、空气净化器等设备，确保室内温度适宜、空气流通。检查按摩床、拔罐器、艾灸仪等设备是否正常工作，如有异常立即报修。

3.环境要求：确保工作区域整洁、安静，光线适宜。地面清洁无积水，避免滑倒事故。检查卫生间、茶水间等公共区域，确保设施齐全、卫生。

4.调理材料准备：根据客户需求准备相应的调理材料，如艾草、精油、按摩膏等，确保材料新鲜、合格。

5.客户信息记录：在操作前，详细记录客户的基本信息、健康状况和调理需求，以便提供个性化服务。

6.确认预约：提前与客户确认预约时间，告知客户注意事项，确保客户按时到达。

7.环境消毒：对工作区域进行消毒处理，包括按摩床、设备表面、地面等，以减少交叉感染风险。

8.个人卫生：调理师在操作前应确保个人卫生，洗手消毒，修剪指甲，避免将个人细菌带入工作环境。

三、操作步骤

1.接待客户：热情迎接客户，引导至休息区，询问并记录客户需求。

2.环境介绍：向客户介绍工作区域环境，确保客户了解调理过程和注意事项。

3.询问病史：详细询问客户病史，了解过敏史、禁忌症等，为调理提供依据。

4.设备准备：启动相关设备，调整至适宜温度和模式。

5.洗手消毒：调理师洗手消毒，确保操作卫生。

6.调理前沟通：与客户沟通调理流程，确保客户理解并配合。

7.调理操作：按照客户需求和调理方案，进行按摩、拔罐、艾灸等操作。

-关键点：手法要轻柔、均匀，力度适中，观察客户反应，及时调整。

8.调理后处理：完成调理后，协助客户穿戴衣物，提供休息空间。

9.效果反馈：询问客户调理感受，记录调理效果，为后续服务提供参考。

10.清洁整理：清理工作区域，清洗设备，保持环境整洁。

11.客户送别：礼貌送别客户，感谢客户信任，预约下次服务。

12.文档记录：整理客户资料，填写调理记录表，归档保存。

四、设备状态

设备在操作中的良好状态表现为：

1.设备运行平稳，无异常噪音。

2.温度控制精确，符合调理要求。

3.按摩床等设备表面清洁，无污渍或损坏。

4.拔罐器、艾灸仪等设备操作按钮反应灵敏，功能正常。

5.空气净化器工作正常，室内空气质量良好。

设备异常状态及处理方法包括：

1.设备运行时出现异常噪音，应立即停止使用，检查设备内部，排除故障。

2.温度控制不准确，可能是因为温度传感器损坏或电路问题，需及时更换或修复。

3.设备表面出现污渍或损坏，应立即清洁或更换损坏部件。

4.按摩床等设备表面出现滑动或不平稳，需检查固定装置，确保安全。

5.按摩器、拔罐器等设备操作按钮失灵，应检查电路连接，必要时更换按钮或电路板。

6.空气净化器工作异常，可能是因为滤网堵塞或电机故障，需清理滤网或更换电机。

在任何设备出现异常时，保健调理师应立即停止使用，并通知维修人员进行检查和维修，确保设备安全可靠，避免对客户和自身造成伤害。同时，应记录设备异常情况，以便后续分析和改进。

五、测试与调整

1.测试方法：

-温度测试：使用温度计对设备进行温度测试，确保设备温度符合调理标准。

-功能测试：逐项测试设备功能，如按摩力度、艾灸热度、拔罐压力等，确保设备各功能正常。

-噪音测试：在操作过程中检测设备噪音，确保噪音在可接受范围内。

-安全测试：检查设备安全保护装置，如紧急停止按钮、过热保护等，确保设备安全可靠。

2.调整程序：

-温度调整：根据测试结果，调整设备温度控制系统，确保温度精确。

-力度调整：根据客户反馈和测试结果，调整按摩力度，以达到最佳舒适度。

-热度调整：对艾灸设备进行热度调整，确保热度适中，避免过热或不足。

-压力调整：对拔罐设备进行压力调整，保证拔罐效果均匀，避免局部过重。

-噪音控制：若设备噪音过大，检查设备通风系统和内部构造，必要时进行调整或更换部件。

-安全装置检查：定期检查安全保护装置，确保其在紧急情况下能正常启动。

-性能评估：综合测试结果，评估设备整体性能，对不符合要求的设备进行必要的维修或更