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信用评价师标准化操作规程

文件名称：信用评价师标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于信用评价师在进行信用评价工作时，确保操作规范、数据准确、评价公正。规程要求信用评价师具备相应的专业知识和技能，严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保信用评价工作的科学性、客观性和公正性。信用评价师在执行本规程时，应遵循以下基本要求：1.遵循客观、公正、公开的原则；2.保持独立性，不受外界干扰；3.保守客户隐私，确保信息安全；4.持续提升自身专业能力。

二、操作前的准备

1.个人防护：

信用评价师在操作前应穿戴合适的个人防护装备，如工作服、防护眼镜、手套等，以防止在工作中接触到有害物质或受到伤害。

2.环境检查：

操作前应对工作环境进行检查，确保环境整洁、通风良好，无安全隐患。检查内容包括：

-确认工作区域无易燃易爆物品，无尖锐物体等可能造成伤害的物品。

-检查电气设备是否完好，无裸露电线或损坏插座。

-确认工作区域温度、湿度适宜，符合工作要求。

3.设备状态确认：

-确认计算机、打印机等办公设备处于正常工作状态，无故障。

-检查数据采集设备、分析软件等工具是否运行正常，确保数据采集和分析的准确性。

-对采集设备进行校准，确保数据采集的准确性。

4.文件资料准备：

-收集与评价对象相关的所有资料，包括但不限于财务报表、业务合同、信用报告等。

-核实资料的真实性、完整性和有效性，确保评价依据的可靠性。

-准备评价所需的标准模板、表格等文件，以便于记录和整理评价结果。

5.工作计划制定：

-根据评价任务的要求，制定详细的工作计划，明确评价步骤、时间节点和责任人。

-确保工作计划具有可操作性，能够有效指导评价工作的开展。

6.人员培训与沟通：

-对参与评价工作的团队成员进行必要的培训，确保其了解评价流程和操作规范。

-与相关人员进行沟通，明确评价目的、要求及预期成果，确保评价工作得到充分理解和支持。

7.风险评估：

-对评价过程中可能出现的风险进行评估，制定相应的风险控制措施。

-确保在评价过程中能够及时发现和处理潜在风险，保障评价工作的顺利进行。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

-资料收集与审核：首先收集与评价对象相关的所有资料，包括但不限于财务报表、信用报告、行业分析等，然后进行资料审核，确保其真实性和完整性。

-数据录入与校验：将审核通过的资料数据录入系统，进行初步校验，确保数据的准确无误。

-指标计算与分析：根据评价标准和方法，计算各项信用评价指标，进行初步分析，识别评价对象的信用风险。

-现场调查与核实：对于关键指标和疑点信息，进行现场调查，与评价对象进行沟通，核实相关信息。

-评价报告撰写：根据分析结果和调查情况，撰写信用评价报告，包括评价过程、方法、结果和结论。

-报告审核与修改：报告完成后，由其他信用评价师或部门进行审核，根据反馈进行必要的修改和完善。

2.作业方式：

-分工合作：根据评价任务的特点和团队情况，合理分工，确保每个环节都有专人负责。

-协同作业：各环节之间要保持密切沟通，确保信息传递及时准确。

-定期汇报：各环节负责人需定期向上级或团队汇报工作进展，确保评价工作按计划进行。

3.异常处置：

-数据异常：如发现数据录入错误或采集异常，应立即停止操作，查明原因，修正错误或重新采集数据。

-评价对象异常：在评价过程中，如发现评价对象存在重大信用风险，应立即停止评价，并报告上级部门。

-系统故障：如遇系统故障，应立即采取应急措施，如切换备用系统或暂停工作，待故障排除后再继续操作。

-人为失误：如因操作人员失误导致评价结果错误，应立即纠正，并重新进行评价，确保评价结果的准确性。

4.质量控制：

-交叉复核：在关键步骤完成后，进行交叉复核，确保评价结果的准确性。

-内部审计：定期进行内部审计，检查评价工作的合规性和规范性。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

-计算机系统：运行稳定，无死机、蓝屏等异常现象；操作系统响应迅速，无卡顿；软件运行流畅，无错误提示。

-打印机/扫描仪：设备启动正常，打印/扫描速度快，质量符合要求；无卡纸、进纸错误等故障。

-网络设备：网络连接稳定，无断线、延迟等现象；数据传输速度符合要求。

-数据采集设备：设备运行平稳，数据采集准确，无误差；设备显示界面清晰，操作简便。

2.异常现象识别：

-计算机系统：出现频繁死机、蓝屏、系统崩溃等现象；软件运行过程中出现错误提示或无法正常启动。

-打印机/扫描仪：打印/扫描速度明显下