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2025年生鲜电商平台配送协议

甲方（平台）：[平台公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[平台公司注册地址]

统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]

乙方（配送商）：[配送公司全称]

法定代表人：[配送公司法定代表人姓名]

注册地址：[配送公司注册地址]

统一社会信用代码：[配送公司统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供生鲜电商平台配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条合作内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，在甲方指定的区域内，为甲方用户提供生鲜商品的配送服务。

1.2配送服务内容包括：按照甲方指令接收订单信息、进行商品分拣与打包（打包材料由甲方提供或另行约定）、按照约定路线及时效将商品安全送达用户指定地址、完成签收确认，并配合处理配送过程中出现的异常情况。

1.3配送范围：本协议项下的配送服务覆盖甲方指定的[具体城市或区域范围]，具体区域边界以甲方划定的为准。

1.4配送商品：乙方负责配送的商品范围包括但不限于水果、蔬菜、肉禽蛋、水产、乳制品、烘焙品等生鲜类别，具体商品清单以甲方订单为准。乙方对所配送商品的质量、安全负责，确保符合国家相关标准及甲方承诺的品质要求。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)有权向乙方发布配送任务指令，包括订单信息、配送地址、配送时效要求等。

(2)有权对乙方的配送服务过程进行监督、检查、考核，并根据考核结果对乙方进行奖惩。

(3)按时、足额向乙方支付约定的配送服务费用。

(4)提供必要的系统接口、订单管理系统（OMS）或配送终端应用（TMS），确保乙方能够及时、准确地接收和处理订单信息。

(5)向乙方提供与配送服务相关的必要培训，包括平台操作流程、商品知识（如保鲜要求）、服务规范及行为准则。

(6)协助乙方处理用户关于配送服务的咨询、投诉，并根据情况提供支持。

(7)有权根据业务发展需要，合理调整配送范围、服务标准或时效要求，但应提前[具体天数]日书面通知乙方，并协商确定调整方案。

(8)对乙方及其员工在合作过程中获悉的甲方商业秘密、技术信息、用户数据等承担保密义务。

2.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定准时获得配送服务报酬。

(2)应按照甲方指令，在约定时间、区域内完成配送任务，确保送达时效。

(3)严格遵守甲方关于配送时效、服务标准、行为规范（包括但不限于着装、仪容、服务用语、货物放置等）的要求，达到甲方规定的最低服务标准。

(4)在配送过程中，采取必要的保温、防震、防直接日晒等措施，确保生鲜商品的质量，特别是对冷藏、冷冻商品的温度控制，必须符合甲方规定的标准，并做好记录。

(5)妥善保管在配送过程中接触到的甲方用户信息和商品信息，未经甲方书面同意，不得泄露、滥用或转售给任何第三方。

(6)负责按照甲方规定的流程进行货物签收，如遇特殊情况（如用户不在、联系不上、商品异常等），应及时上报甲方，并根据甲方指示处理。

(7)配合甲方的考核、检查、数据分析以及合理的信息采集需求，以用于提升服务质量。

(8)负责处理配送过程中发生的非因甲方原因导致的意外情况（如轻微碰伤、包装轻微破损、合理范围内的延迟等），并按规定及时上报甲方处理。因乙方原因造成的商品损坏或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。

(9)配备符合甲方要求的、完好的配送车辆及必要的冷藏/保温设备，并承担相关维护、保养费用。确保车辆及设备符合安全运营标准。

(10)自觉维护甲方及用户的声誉，不得有任何损害甲方形象或用户利益的行为。

第三条费用与结算

3.1配送服务费用的计算方式：按照每笔订单金额的[具体百分比]%计算，或按照每单固定金额[具体金额]计算，或根据订单类型（如普通、加急）、配送距离、商品特性（如是否需冷藏）等因素综合计算。具体计算方式以甲方订单系统生成的结算依据为准。

3.2结算周期：甲方每[具体天数，如：30]日为一个结算周期。

3.3支付方式：甲方在确认当期配送服务费用结算无误后，于结算周期结束后[具体天数，如：10]日内，通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：[乙方开户银行名称]

户名：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

3.4发票：乙方应在收到甲方支付的费用后[具体天数，如：5]日内，向甲方提供等额、合法的增值税[普通/专用]发票。

3.5税费：双方各自承担因其自身经营活动产生的相关税费。