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《网络营销》模拟题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某美妆品牌通过分析用户在官网的浏览路径，发现70%的用户在查看产品详情页后未进入购物车页面，而是直接关闭页面。这种现象最可能反映的用户行为指标是（）

A.跳出率

B.转化率

C.页面停留时长

D.退出率

2.以下关于搜索引擎优化（SEO）的表述中，错误的是（）

A.关键词布局需符合用户搜索习惯，避免堆砌

B.网站加载速度是Google核心网页指标（CoreWebVitals）的评估维度之一

C.外部链接（外链）的数量比质量更能影响搜索排名

D.移动端适配是SEO的重要组成部分

3.某母婴品牌在小红书发布“618必囤清单”笔记，评论区出现用户提问：“这款奶粉含有乳糖吗？”品牌运营人员回复：“感谢关注！我们的奶粉采用无乳糖配方，适合乳糖不耐受宝宝，点击主页商品链接可查看检测报告~”。这种互动行为属于（）

A.内容种草

B.危机公关

C.用户教育

D.即时转化引导

4.抖音“DOU+”的核心功能是（）

A.精准投放目标用户，提升视频曝光

B.开通直播打赏权限

C.创建品牌话题挑战赛

D.搭建品牌官方商城

5.在AARRR用户增长模型中，“激活（Activation）”阶段的核心目标是（）

A.让用户完成首次关键行为（如注册、下单）

B.提高用户使用频率

C.获取新用户

D.引导用户付费

6.某食品品牌在微信公众号推送文章《3款低卡零食，让你边吃边瘦》，文末设置“点击领取5元无门槛优惠券”按钮。这种设计主要利用了用户的（）心理。

A.损失厌恶

B.从众

C.权威认同

D.互惠

7.以下属于“私域流量”载体的是（）

A.淘宝店铺首页

B.企业微信客户群

C.抖音品牌官方账号

D.百度推广信息流广告

8.KOC（关键意见消费者）与KOL（关键意见领袖）的核心区别在于（）

A.粉丝数量

B.内容专业性

C.用户信任度来源

D.商业变现能力

9.某3C品牌计划在双11期间投放信息流广告，目标为“提升高客单价产品（5000元以上）的转化率”。以下投放策略中，最合理的是（）

A.定向25-35岁、近期搜索过“高端手机”的用户，素材突出“限时赠品+12期免息”

B.定向18-24岁、关注“数码测评”的用户，素材强调“性价比之王”

C.定向全年龄段用户，素材使用明星代言+品牌slogan

D.定向女性用户，素材突出“颜值设计+拍照功能”

10.关于网络营销效果评估，以下说法正确的是（）

A.CTR（点击率）越高，广告效果一定越好

B.ROI（投资回报率）=（总收入-总成本）/总成本

C.CPA（单次获客成本）越低，说明投放策略越优

D.品牌搜索量增长无法作为品牌影响力提升的依据

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述“RFM模型”在客户分层中的应用逻辑，并举例说明如何针对不同层级客户制定营销策略。

2.对比分析“社交媒体营销”与“搜索引擎营销（SEM）”的核心差异，包括目标场景、用户行为特征、效果评估指标。

3.某新消费品牌计划在B站开展营销活动，目标用户为18-25岁“Z世代”群体。请从内容形式、账号运营、用户互动三个维度，提出具体策略建议。

4.解释“用户旅程（CustomerJourney）”的概念，并说明如何通过数据工具（如埋点、热力图）优化用户旅程中的关键触点。

5.简述“短视频营销”中“黄金3秒法则”的含义及具体实现方法。

三、案例分析题（20分）

背景：某国产运动品牌“力动”（成立3年，主打高性价比跑鞋，客单价200-400元）2023年在抖音的营销表现如下：

-品牌自播间日均观看量5000+，但转化率仅1.2%（行业平均2.5%）；

-投放的达人视频（50-500万粉丝量级）平均点赞量8000+，但“商品点击”转化率不足0.5%；

-用户调研显示，60%的消费者知道品牌但未购买的原因是“担心质量不如国际品牌”；

-品牌官方账号粉丝量30万，但粉丝互动率（评论+点赞/粉丝数）仅0.8%（行业平均1.5%）。

问题：结合抖音平台特性及网络营销理论，分析“力动”当前营销存在的核心问题，并提出针对性优化策略。

四、论述题（20分）

随着私域流量运营成为企业刚需，越来越多品牌通过企业微信、社群、小程序等工具构建私域体系。请论述“私域流量运营”的核心逻辑，并从“用户获取-留存-转化-裂变