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数据中心运维服务合同细节协议

合同编号：【空白】

第一章合同基本信息

1.1合同双方信息

1.1.1甲方（服务提供方）：

名称：【空白】

地址：【空白】

联系人：【空白】

联系方式：【空白】

电子邮箱：【空白】

1.1.2乙方（服务接受方）：

名称：【空白】

地址：【空白】

联系人：【空白】

联系方式：【空白】

电子邮箱：【空白】

1.2合同签订日期：【空白】

1.3合同生效日期：【空白】

1.4合同期限：【空白】

1.5合同目的：【空白】

第二章数据中心概述

2.1数据中心定义

2.1.1数据中心是指为满足信息化需求，提供数据处理、存储、传输、备份等服务的专用场所。

2.2数据中心位置

2.2.1乙方数据中心位于：【空白】

2.3数据中心规模

2.3.1数据中心总机架数：【空白】

2.3.2数据中心可用带宽：【空白】

2.4数据中心设施

2.4.1数据中心应具备以下设施：

电力供应系统

冷却系统

网络设备

安全监控系统

灾备设施

第三章运维服务内容

3.1运维服务范围

3.1.1甲方应提供以下运维服务：

日常运维管理

故障处理与修复

系统功能优化

安全维护

数据备份与恢复

3.2运维服务标准

3.2.1运维服务响应时间：【空白】

3.2.2故障处理时间：【空白】

3.3运维服务团队

3.3.1甲方应组建一支专业的运维服务团队，负责乙方数据中心的运维工作。

第四章服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.1.1乙方需支付甲方数据中心运维服务费用，金额为：【空白】元。

4.2支付方式

4.2.1乙方应于合同生效后【空白】个工作日内支付首期服务费用。

4.2.2乙方每月支付一次服务费用，于每月【空白】日支付。

4.3付款凭证

4.3.1乙方支付服务费用后，应向甲方提供支付凭证。

第五章合同变更与解除

5.1合同变更

5.1.1在合同有效期内，双方协商一致，可以对合同内容进行变更。

5.2合同解除

5.2.1有以下情况之一，任何一方可以解除合同：

乙方未按时支付服务费用，经催告后仍未支付；

甲方因不可抗力原因无法继续履行合同；

双方协商一致解除合同。

5.3解除合同的通知

5.3.1解除合同的一方应提前【空白】日书面通知对方。

5.4解除合同的后果

5.4.1合同解除后，双方应按照合同约定结算费用，并处理相关事宜。

5.4.2合同解除不影响双方在合同有效期内已发生的权利和义务。

5.4.3合同解除后，双方应继续履行合同中未履行完毕的义务。

第六章数据中心安全与合规

6.1安全管理

6.1.1甲方应保证数据中心的安全，遵守国家相关法律法规及行业标准。

6.1.2甲方应制定完善的安全管理制度，包括但不限于访问控制、数据加密、病毒防护等。

6.1.3甲方应定期对数据中心进行安全检查，保证设施和系统的安全。

6.2合规要求

6.2.1甲方应保证数据中心运营符合相关行业标准和法规要求。

6.2.2乙方应提供必要的合规文件和信息，以便甲方进行合规性审查。

6.2.3甲方发觉乙方存在违规行为时，有权要求乙方立即改正。

6.3数据保护

6.3.1甲方应采取必要措施保护乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改或损坏。

6.3.2甲方应定期备份乙方数据，并保证数据备份的安全性。

6.3.3乙方有权要求甲方提供数据恢复服务。

第七章服务报告与记录

7.1服务报告

7.1.1甲方应定期向乙方提供数据中心运维服务报告，内容包括但不限于服务状态、故障处理情况、功能数据等。

7.1.2服务报告应真实、准确、完整，并由甲方负责人签字确认。

7.2服务记录

7.2.1甲方应建立详细的服务记录，包括但不限于故障记录、维护记录、操作记录等。

7.2.2服务记录应妥善保存，以备日后查阅。

7.3信息共享

7.3.1甲方应与乙方共享必要的服务信息，保证双方对数据中心运营状况有清晰了解。

第八章服务级别协议（SLA）

8.1SLA内容

8.1.1双方应就数据中心运维服务制定详细的服务级别协议，包括服务目标、服务质量指标、故障处理流程等。

8.1.2SLA应明确服务响应时间、故障修复时间等关键功能指标。

8.2SLA的监控与评估

8.2.1甲方应定期监控SLA的执行情况，保证服务质量符合约定。

8.2.2乙方有权要求甲方对SLA的执行情况进行评估，并提出改进建议。

8.3SLA的修订

8.3.1如有必要，双方可协商修订SLA，以保证服务质量满足双方需求。

第九章人员培训与支持

9.1人员培训

9.1.1甲方应定期对乙方人员进行数据中心运维相关培训，提高乙方人员的运维技能。

9.1.2