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关于医院卫生院医疗服务品质提升行动实施方案

一、总体目标

立足乡镇群众健康需求，针对基层就医“距离远、服务散、慢病管不好”等问题，通过优化服务布局、强化能力建设、延伸健康管理，构建“小病不出村、常见病不出乡、慢病有人管”的基层医疗服务体系。计划12个月内实现：门诊患者平均等候时间缩短40%，家庭医生签约服务覆盖率提升至85%以上，慢性病规范管理率达到90%，群众就医满意度提高至95%以上，基本药品配备种类增加30种。

二、重点任务及实施举措

（一）基础诊疗优化工程：便捷就医，减少奔波成本

完善就诊服务流程

推行“一窗通办”服务模式，整合挂号、收费、医保报销3