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质量负责人岗前培训试题及答案

质量负责人岗前培训试题

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.质量管理体系中，PDCA循环的“P”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：A

解析：PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。“P”代表计划，它是质量管理活动的起始阶段，主要确定目标和制定实现目标的计划。

2.以下哪种质量工具用于分析过程中的变异来源（）

A.排列图

B.因果图

C.散布图

D.控制图

答案：D

解析：控制图是用于分析和判断过程是否处于稳定状态，以及监控过程中变异来源的一种质量工具。排列图主要用于找出影响质量的主要因素；因果图用于分析质量问题产生的原因；散布图用于研究两个变量之间的关系。

3.产品质量特性值的波动具有（）

A.规律性

B.随机性

C.稳定性

D.确定性

答案：B

解析：产品质量特性值的波动是由多种因素共同作用引起的，这些因素的影响是随机的，所以质量特性值的波动具有随机性。虽然在一定条件下波动可能呈现出某种规律，但总体上其本质是随机的。

4.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.全面质量管理

答案：A

解析：PDCA循环是质量改进的基本过程，它通过不断地计划、执行、检查和处理，实现质量的持续改进。5S管理主要是对生产现场进行整理、整顿、清扫、清洁和素养提升；六西格玛管理是一种追求近乎完美的质量管理方法；全面质量管理是一种全员参与、全过程管理的质量管理理念。

5.质量检验的基本职能不包括（）

A.鉴别职能

B.把关职能

C.预防职能

D.改进职能

答案：D

解析：质量检验的基本职能包括鉴别职能、把关职能和预防职能。鉴别职能是判断产品质量是否符合规定要求；把关职能是将不合格品剔除；预防职能是通过检验数据反馈，预防后续产品出现类似问题。改进职能通常不属于质量检验的基本职能，而是质量改进活动的范畴。

6.质量管理体系文件中，质量手册是（）

A.第一层文件

B.第二层文件

C.第三层文件

D.第四层文件

答案：A

解析：质量管理体系文件一般分为四层，质量手册是第一层文件，它是对质量管理体系的总体描述，规定了质量管理体系的范围、方针和目标等重要内容。程序文件是第二层文件，作业指导书等是第三层文件，质量记录是第四层文件。

7.以下关于质量成本的说法，正确的是（）

A.质量成本只包括预防成本和鉴定成本

B.质量成本越低越好

C.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本

D.质量成本与产品质量无关

答案：C

解析：质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。预防成本是为预防质量问题而发生的费用；鉴定成本是为评定产品质量是否符合规定要求而进行的检验、试验等费用；内部故障成本是产品在交付前因不符合质量要求而造成的损失；外部故障成本是产品交付后因质量问题而引起的损失。质量成本并非越低越好，而是要在保证产品质量的前提下，寻求质量成本的最优值。

8.抽样检验中，样本的抽取应遵循（）原则

A.随意性

B.代表性

C.主观性

D.特殊性

答案：B

解析：抽样检验中，样本的抽取应遵循代表性原则，即所抽取的样本要能够代表总体的质量特征。随意性抽取可能导致样本不能反映总体情况；主观性抽取会引入人为偏差；特殊性样本不能代表整体情况。

9.过程能力指数Cp反映了（）

A.过程加工质量满足产品技术要求的程度

B.过程的稳定性

C.过程的分散程度

D.过程的中心位置

答案：A

解析：过程能力指数Cp是衡量过程加工质量满足产品技术要求程度的指标。它综合考虑了过程的分散程度和技术要求的公差范围。过程的稳定性通常用控制图来判断；过程的分散程度可以用标准差等指标来描述；过程的中心位置与过程均值有关。

10.质量管理中，“零缺陷”的概念是由（）提出的

A.戴明

B.朱兰

C.克劳士比

D.费根堡姆

答案：C

解析：“零缺陷”的概念是由克劳士比提出的。他强调第一次就把事情做对，追求零缺陷的质量目标。戴明提出了质量管理的14点原则；朱兰提出了质量三部曲（质量计划、质量控制、质量改进）；费根堡姆提出了全面质量管理的概念。

11.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向

A.质量负责人

B.管理者代表

C.最高管理者

D.技术负责人

答案：C

解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。最高管理者对组织的整体运营和发展负责，质量方针是组织质量管理的核心指导原则，需要由最高管理者来确定和发布。

12.以下哪