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2025年法律督导专员考试《法律督导管理规范与工作流程》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.法律督导专员在接到投诉后，首先应（）

A.直接与被投诉方沟通，了解情况

B.立即展开调查，收集证据

C.告知投诉人，案件需要一段时间处理

D.向上级汇报，等待指示

答案：B

解析：接到投诉后，法律督导专员应立即展开调查，收集证据，这是处理投诉的第一步。直接与被投诉方沟通可能会破坏证据或导致情况恶化。告知投诉人案件需要一段时间处理可能会让投诉人感到不满。向上级汇报等待指示虽然重要，但不应取代立即调查的步骤。

2.在法律督导管理规范中，以下哪项不属于工作流程的环节（）

A.受理投诉

B.调查取证

C.制定标准

D.作出处理决定

答案：C

解析：法律督导管理规范的工作流程通常包括受理投诉、调查取证、作出处理决定等环节。制定标准属于管理规范的制定阶段，而不是具体的工作流程环节。

3.法律督导专员在调查取证时，应注意以下哪项原则（）

A.主观臆断

B.全面客观

C.伪造证据

D.透露调查信息

答案：B

解析：调查取证应遵循全面客观的原则，确保收集的证据真实、完整。主观臆断、伪造证据和透露调查信息都是严重违反职业道德和法律规范的行为。

4.在处理投诉过程中，法律督导专员应如何与投诉人沟通（）

A.避免正面回应投诉内容

B.坚持己见，不容置疑

C.耐心倾听，积极沟通

D.直接指责投诉人

答案：C

解析：与投诉人沟通时应耐心倾听，积极沟通，了解投诉人的诉求和意见。避免正面回应投诉内容、坚持己见不容置疑和直接指责投诉人都是不恰当的沟通方式。

5.法律督导专员在作出处理决定时，应依据以下哪项（）

A.个人喜好

B.相关法律法规

C.领导意见

D.社会舆论

答案：B

解析：法律督导专员在作出处理决定时，应依据相关法律法规，确保决定的合法性和公正性。个人喜好、领导意见和社会舆论都可能影响处理决定的公正性。

6.在法律督导管理中，以下哪项不属于工作流程的后续环节（）

A.执行决定

B.申诉处理

C.制定规范

D.效果评估

答案：C

解析：法律督导管理的工作流程后续环节通常包括执行决定、申诉处理、效果评估等。制定规范属于管理规范的制定阶段，而不是具体的工作流程环节。

7.法律督导专员在执行决定时，应注意以下哪项要求（）

A.拖延执行

B.按照决定内容执行

C.随意变更决定

D.向被投诉方施压

答案：B

解析：在执行决定时，法律督导专员应按照决定内容执行，确保决定的落实。拖延执行、随意变更决定和向被投诉方施压都是违反职业道德和法律规范的行为。

8.在处理申诉时，法律督导专员应如何进行（）

A.忽略申诉

B.直接驳回申诉

C.重新进行调查

D.要求申诉人提供新证据

答案：C

解析：在处理申诉时，法律督导专员应重新进行调查，确保申诉的公正处理。忽略申诉、直接驳回申诉和要求申诉人提供新证据都可能影响申诉处理的公正性。

9.法律督导专员在完成一个案件后，应进行以下哪项工作（）

A.结束工作，无需总结

B.向上级汇报，无需总结

C.案件总结，归档资料

D.要求投诉人提供好评

答案：C

解析：在完成一个案件后，法律督导专员应进行案件总结，归档资料，以便后续查阅和参考。结束工作无需总结、向上级汇报无需总结和要求投诉人提供好评都是不恰当的做法。

10.在法律督导管理中，以下哪项不属于工作流程的改进方向（）

A.提高处理效率

B.增加沟通环节

C.完善证据收集

D.优化处理决定

答案：B

解析：法律督导管理的改进方向通常包括提高处理效率、完善证据收集、优化处理决定等。增加沟通环节虽然重要，但并非所有情况下都需要增加沟通环节，因此不属于改进方向的必要内容。

11.法律督导专员接到投诉后，判断投诉是否属于职责范围时，首要考虑的因素是（）

A.投诉人的身份地位

B.投诉内容的紧急程度

C.投诉事项是否涉及法律法规

D.投诉发生的时间地点

答案：C

解析：法律督导专员的核心职责是依据法律法规处理相关事务。因此，判断投诉是否属于职责范围，首要考虑的是投诉事项是否涉及法律法规，即是否在法律督导的范畴内。投诉人的身份地位、投诉内容的紧急程度、投诉发生的时间地点虽然也需考虑，但不是判断职责范围的首要因素。

12.在法律督导工作流程中，哪个环节是处理投诉决定的最终依据形成环节（）

A.受理投诉

B.调查取证

C.审查评估

D.执行反馈

答案：C

解析：受理投诉是接收环节；调查取证是收集证据环节；审查评估是对收集到的证据和事实进行法律分析、权衡利弊、对照法律法规进行评价，并在此基础上形