2023年初级社会工作实务知识点.pdfVIP

2023年初级社会工作实务知识点第一章

第1节第一节接案

一、接案的环节核心技巧［解］:

及了

(一)接案前的准备

1.接案的R的是与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好

的工作基础，以便工作者和服务对象能以此为起点一起工作，实现社会工作的助人目的。

2.了解服务对象的来源和类型

(1)了解服务对象的来源

积极求助的、别人介绍或机构转介、工作者外展

(2)认定服务对象的类型

自愿型、非自愿型

(3)现有服务对象与潜在服务对象

(4)了解服务对象的求助过程

3.做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲

()资准：服象是否接受过、是否有特殊走

1料备务对材料、服务事项、访社区

(2)拟定面谈提纲

(二)会谈

1.会谈的目的和会谈时间场合的安排

时间安排上：配合服务对象时间

地点安排上：会谈室

2.会谈的重要任务

(D拟定服务对象的需要和问题

寻求帮助的因素、对自己的见解、盼望达成的目的

(2)澄清角色盼望和义务

(3)激励并促进服务对象进入角色

4（）促进和诱导服务对象态度和行为的改变

5（）达成初步协议：提供的服务、问题界定、角色盼望和时间长度

6（）决定工作进程：终结服务、转介其他服务、进入下一步助人阶段。

3.会谈的技巧

①积极介绍自己

②沟通

③倾听

三（）收集服务对象的资料

1.资料收集的内容和范围

资料的内容：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处社会环境

2.收集资料的方法和途径

询问，向服务对象和服务对象有关的系统询问，会谈、问卷、角色扮演

征询，向专业人士征询

观测

运用已有资料

问卷调查

（四）做接案会谈记录

首页，个人资料

知情批准，解释机构提供的服务、专业责任和专业伦理，以及保密等

二、接案应注意的事项［了解］:

一（）决定是否需要紧急介入

二（）权衡是否有能力解决问题

三（）决定问题的优先顺序

（四）保证服务对象所规定的服务符合机构的工作范围

第2节第二节预估

一、预估的目的和任务［了解］:

(一)什么是预估

预估是依据既定情境中的事实与特性推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻

辑过程。

(二)预估的目的

达成对服务对象、服务对象的问题以及所处环境的了，并形成概念化的结识，从而

建构一个计划去决或消除问题。

(三)预估的任务

1.辨认服务对象问题的客观因素

服务对象的背景材料、所处环境、问题发生与连续的时间，为决问题所做的努力。

2.辨认服务对象问题的主观因素

3.辨认服务对象问题的成因与使问题延续的因素

4.辨认服务对象与环境中的积极因素

5.决定提供服务的方式与内容

二、预估的基本环节与过程［了］:

(。探究服务对象的情况、问题与需求

(1)描述服务对象的问题与需求

(2)描述问题如何发生、因素是什么、发展状况

(3)描述服务对象处境及生活中的社会系统

(4)探究服务对象不能决问题的因素

(5)描述服务对象的生命历程及发展阶段

(6)描述并鉴定服务对象的资源状况

(二)分析服务对象的资料并做出预估摘要

1.对服务对象的问题与需要作出释

2.列出服务对象的目的及先后顺序

3.