2025年电动汽车充电服务管理合同.docx

2025年电动汽车充电服务管理合同

本合同由以下双方于2025年X月X日签订：

甲方（业主）：

名称：[业主公司全称]

地址：[业主公司注册地址]

法定代表人/负责人：[姓名]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

乙方（服务商）：

名称：[服务商公司全称]

地址：[服务商公司注册地址]

法定代表人/负责人：[姓名]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

鉴于：

甲方拥有或管理位于[具体地址]的电动汽车充电设施（以下简称“充电设施”），并希望委托乙方进行充电服务的运营管理；乙方具备专业的充电服务运营管理能力和经验，愿意接受甲方的委托。

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方管理甲方充电设施事宜，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条充电设施描述

1.1甲方委托乙方管理的充电设施包括位于[再次确认具体地址]的[充电站/充电桩名称或编号]，共计[数量]个充电桩，具体型号为[型号]，单桩功率为[功率]千瓦，充电接口类型为[类型]，总装机容量为[总容量]千瓦。

1.2充电设施应符合国家及行业相关技术标准和安全规范，具体以[标准名称和编号]为准。

1.3充电设施在合同有效期内由乙方负责运营管理，甲方仍保留对充电设施的所有权或管理权，并享有本合同约定的收益权。

1.4甲方负责保障充电设施所在场地的使用权及电力接入条件的稳定性，并配合乙方进行必要的日常维护和改造。乙方负责充电设施运营相关的维护、保养、维修及升级工作。

第二条服务内容与标准

2.1乙方提供的服务内容包括但不限于：充电设施的日常运营管理、设备监控与维护、故障诊断与排除、充电服务推广、用户咨询与引导、运营数据分析、营销活动支持以及确保充电服务安全可靠运行等。

2.2乙方应按照国家及行业标准，以及双方约定的服务水平协议（SLA），提供高质量的充电服务，具体标准包括但不限于：

(1)充电成功率不低于[百分比]；

(2)充电中断率不高于[百分比]；

(3)平均充电响应时间不超过[秒数]；

(4)充电设施可用率不低于[百分比]；

(5)故障平均修复时间（MTTR）不超过[小时数]；

(6)客户满意度不低于[百分比]。

2.3充电服务运营时间：自[时间]至[时间]，全年无休。国家法定节假日正常提供服务。

2.4乙方应建立完善的客户服务体系，处理用户咨询、投诉，收集用户反馈，持续提升服务体验。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方有权监督乙方的充电服务运营情况，包括服务质量、安全状况、设施维护等，并要求乙方定期提供相关报告。

3.1.2甲方有权要求乙方按照合同约定及SLA标准提供服务，对未达标的情况有权提出整改意见。

3.1.3甲方应按照合同约定，按时足额向乙方支付服务报酬。

3.1.4甲方应确保提供给乙方的充电设施符合安全标准，并配合乙方处理重大安全事故。

3.1.5甲方应保障乙方工作人员进入充电设施现场进行运营、维护工作的权利。

3.1.6甲方应对其提供的充电设施承担基础性维护责任，并确保电力供应的稳定和安全。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方有权获得甲方委托的充电设施的运营管理权，并根据合同约定收取服务报酬。

3.2.2乙方应组建专业的运营管理团队，配备必要的设备和技术人员，确保充电服务的专业性和高效性。

3.2.3乙方应严格遵守国家法律法规及行业规范，合法合规运营充电服务。

3.2.4乙方应按照合同约定和SLA标准，全面负责充电设施的日常运营、维护、保养和技术升级，确保设施安全、稳定运行。

3.2.5乙方应建立完善的充电服务系统和客户管理平台，并确保数据的真实、准确、完整和保密。

3.2.6乙方应配备必要的应急处理预案，并负责处理日常运营中出现的各类问题和突发事件。

3.2.7乙方应保护用户个人信息和充电数据的安全，未经用户同意不得泄露。

3.2.8乙方应接受甲方的监督检查，并按要求提供运营报告、财务报表等资料。

第四条收费标准与结算

4.1充电服务收费标准：电动汽车充电费用按照[具体计费方式，如：0.5元/度电]的标准收取。具体费率及计费规则可由双方根据市场情况协商调整。

4.2服务报酬结算：

(1)乙方每月[具体日期]前，向甲方提供上一个月的充电服务运营数据报表及费用结算清单。

(2)甲方在收到乙方报表后[具体天数]内，审核确认无误后，将对应的服务报酬支付给乙方。

(3)服务报酬=充电服务收入*约定的分成比例/乙方固定服务费。

(4)电费由[约定方，如：甲方/乙方