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酒店岗位网络培训员考核
学习目标：
获取酒店网络培训员证书所需环节;
学会对各岗位实际培训点评；
组织实施培训员考核。
第一节获取网络培训员证书
扶持和培养一批合格的培训员需要一个过程,各部门推选出来的人员可能业务很精通，但培训工作并不一定能做得很好,所以非常有必要对其进行相应的培训与考核。为了让培训员节实担当起“教练”的角色，应该給他们接受相应的培训员培训課程，让他们知道如何了解培训需求,如何制订培训課程，如何执行培训課程等一系列的环节，同时能结合本部门不一样培训課程的实际情况，因“部”、因“課”制宜地设计培训課程。
?网络培训员的培训也需要一个过程，需要一定的付出和培养。所以，让他们先尝试自行进行培训，即給出某些基本的培训指导原则，然后給他们提出培训过程中出现的问题，先让其进行一到两个月的试“增”期，让各培训员找一找培训感觉。
酒店各部门岗位业务知识、技能和态度的培训在很大限度上领先各网络培训员来进行，也就是说网络培训员能力的高低超脱决定了酒店网络培训水平的高低，所以在经过培训課程后，又经过了培训同的座谈会,就相关的疑难问题予以解决后，培训部将开始对网络培训员进行考核,并实施网络培训员证书制度。
●网络培训员证书获取原则
具备合格的培训能力
培训能力考核原则：1）主题明确;２）具备趣味性；3)讲課方式灵活限度；4）资料合用性；5）员工掌握程序;6)有否与学员沟通；7）教具的实用程序；8)培训效果。
考核方式:培训部与此外至少两名其它部门的网络培训员一起共同对需考核网络培训员进行事实上課考测,这么做可使培训员以受训人的身份去听課，可达成如下目标:
(1)使培训中以受训人的身份体会培训效果的重要性
（２）以受训人的身份去评估培训效果
（3）对培训员的培训能力进行现场点评,能让其更自学地接受并改善
(4）学习培训评估考核
恪守相关的网络培训规定
表格填写规范齐全
准时交计划与总结
准时参加培训竞技座谈会和相关活动
网络培训员证书的管理
经过考核及格的网络培训员颁发网络培训员证书，并从取得证书之曰起实施培训津贴。
网络培训员证书使用期为半年,其中若有违反网络培训规定3次,则取消其津贴；到期折培训员证书，经培训部考核后颁布发新的证书。
第二节岗位网络培训考核
网络培训员证书发放所需环节
1.培训员考核的动员工作
2.培训员的项目准备与设计
3.评估培训员的培训能力
4.颁发培训证书
培训员考核的动员工作
为了让培训员切实进入“教练”角色，应该給他们开设相应的培训员培训課程(第三章),让他们知晓如何了解培训需求,制订培训課程，记录培训项目，执行培训課程等一系列环节，及如何去结合本部门来因“部”制宜地开设培训課。
在正式进行考核时,要先給各网络培训员具体的考核规定和内容,规定他们依照这些原则和要点来设计培训課程，并教会如何去评估培训。
在整个培训过程中,由至少两名不一样部门的培训员和培训部人员一起去倾听培训员的培训課程。
岗位网络培训员考核算践
商务中心
讲課人：主管
讲課地点:商务中心小会议室
受課人：商务中心文员
讲学时间：8月13：00——１4：０0
主题:商务中心文员工作程序
网络培训员Ａ:
1.培训时设有实物，如对各种工作涉及到工作曰记本进行解释，效果很好。
２.主题明确,实用性强。
3.体现缺少节奏感，发言太快。
网络培训员B:
1．在培训过程中没有板书,又因为发言速度较快,学员无法做笔记，影响培训（若能将培训要点材料发給学员,效果会更加好）故应加某些基本内容板书。
2．培训过程中，没有重点（指在语气或手势等方面)，没有对重点部分予以反复或提醒。
3．对培训时间控制不好,预定为1小时的培训課,实际培训了2个小时，作为项目管理是严重的不良现象。
培训导师评点
培训内容:本节課的重要内容是：商务中心各种工作登记本的使用方法及注意事项，应该说，内容比较充实。
培训方式：
1.自始至终都是坐着，包含授训人,时间为２个小时，就显示时间过长，学员容易产生情绪上、生理上的疲倦,中间应该有所休息，不然,影响培训效果。
2．培训过程中有提问和解释学员不了解的部分,效果很好。
3．在培训过程中时,全盘否定此前商务中心的提法不妥，因为从管理角度而言，会伤害员工和前任主管的感情。
培训时间：正如前面所提到的，要充分准备課程,严格按照培训计划，不要迟延时间,影响培训效果。
建议：1.严格控制培训时间2。多花点时间来创新培训方式。
管事部
讲課人:管事部主管
讲課地点:培训教室
受課人：管事部员工
讲学时间：８月2４曰15：00——1６：０0
主题：餐厅器皿及其用途
网络培训员A：
１．作为一完整的培训项目，特别是岗位培训,应该有考勤签到，而这节課却没有，如此无从保证每位员工接受充分的培训。
2．实物演示的方式效果好,讲課内
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