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2025年企业管理硕士职业资格考试《组织发展与变革》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.组织发展过程中，领导层扮演的关键角色是（）

A.仅负责日常运营管理

B.设定发展方向和战略目标

C.仅负责财务和资源分配

D.处理员工日常投诉和纠纷

答案：B

解析：领导层在组织发展中起着至关重要的作用，其核心职责是设定组织的未来发展方向和战略目标，为组织发展提供清晰的愿景和指引。日常运营管理、财务资源分配以及员工投诉处理虽然也是领导层的工作内容，但并非其最关键的角色。组织发展需要高层的战略引领，确保组织能够适应外部环境变化，实现持续成长。

2.在组织变革中，最容易被忽视但影响深远的文化因素是（）

A.组织结构设计

B.信息技术应用

C.核心价值观传播

D.员工绩效考核体系

答案：C

解析：组织文化是组织的灵魂，核心价值观是组织文化的核心要素。在组织变革过程中，虽然组织结构、信息技术和绩效考核等要素常被重点关注和调整，但核心价值观的传播和巩固往往容易被忽视。如果核心价值观没有得到有效传播和内化，变革措施即使实施，也可能因为与现有文化冲突而难以持续，最终导致变革失败。因此，核心价值观的传播是组织变革中最容易被忽视但影响深远的文化因素。

3.以下哪项不属于组织发展中的常用诊断工具（）

A.组织问卷调查

B.访谈法

C.角色扮演游戏

D.财务报表分析

答案：D

解析：组织发展中的常用诊断工具主要包括组织问卷调查、访谈法、观察法以及角色扮演游戏等，这些工具主要用于收集关于组织结构、文化、流程、员工满意度等方面的信息，帮助识别组织存在的问题和改进方向。财务报表分析虽然也是组织管理中的重要工具，但其主要关注组织的财务状况和经营绩效，而非组织发展所需的综合诊断信息。

4.推行全面质量管理（TQM）的组织变革，其核心驱动力通常是（）

A.高层管理者的强制性推动

B.员工自发参与和持续改进

C.外部市场竞争压力

D.专业技术人员的培训引进

答案：B

解析：全面质量管理（TQM）强调全员参与和持续改进，其成功推行依赖于员工的主动性和积极性。虽然高层管理者的支持和专业技术人员的引进也很重要，外部市场竞争压力是推动因素之一，但核心驱动力仍然是员工自发参与和持续改进的文化氛围。只有当组织的每个成员都积极参与到质量改进活动中，TQM才能真正落地生根，发挥其应有的作用。

5.组织发展项目中，最常见的阻力来源是（）

A.组织外部环境变化

B.员工对变革的心理不适

C.组织内部资源限制

D.技术更新换代需求

答案：B

解析：组织发展项目不可避免地会触及到组织成员的工作方式、职责分配、权力关系等方面，从而引发员工的心理不适和抵触情绪。这是组织发展项目中最常见的阻力来源。虽然组织外部环境变化、内部资源限制以及技术更新换代需求等也会带来挑战和阻力，但员工的心理不适往往是更直接、更普遍的阻力因素。

6.组织文化变革成功的标志是（）

A.员工满意度显著提高

B.组织绩效大幅提升

C.新文化理念被广泛认同和践行

D.变革项目按时完成

答案：C

解析：组织文化变革是一项长期而复杂的过程，其成功与否最终取决于新文化理念是否被组织成员广泛认同并内化为自觉行为。员工满意度和组织绩效的提升可能是变革的预期结果，但并非成功的直接标志。变革项目按时完成只是项目管理的要求，并不代表变革成功。只有当新文化成为组织成员的共同价值观和行为准则时，组织文化变革才真正取得成功。

7.在组织变革过程中，用于评估变革效果的关键指标通常是（）

A.员工离职率

B.组织创新能力

C.变革成本控制

D.员工参与度

答案：B

解析：组织变革的最终目的是提升组织的适应能力和竞争力，而创新能力是组织适应变化、保持竞争优势的关键能力。因此，组织创新能力是评估组织变革效果的关键指标。员工离职率、变革成本控制和员工参与度虽然也是重要的参考指标，但它们更多地反映了变革过程中的效率、影响和参与程度，并不能全面反映变革的最终效果。

8.组织发展项目中，最常见的沟通障碍是（）

A.信息不对称

B.沟通渠道畅通

C.信息过载

D.沟通技术先进

答案：A

解析：组织发展项目中，由于涉及利益相关者的广泛参与和复杂关系的协调，信息不对称是常见的沟通障碍。不同层级、不同部门的人员可能掌握不同的信息，导致理解偏差和决策失误。沟通渠道畅通、信息过载以及沟通技术先进虽然也会影响沟通效果，但信息不对称是组织发展项目中更为普遍和根本的沟通障碍。

9.推行团队建设活动的主要目的是（）

A.提高员工个人技能

B.增强团队协作和凝聚力

C.完成特定工作任务

D.降低员工工作压力