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公司森林康养师合规化操作规程

文件名称：公司森林康养师合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内部森林康养师在开展森林康养服务过程中的合规操作。适用于各类森林康养项目，包括但不限于森林步道、养生度假村、森林疗养基地等。森林康养师应严格遵守国家相关法律法规，确保康养服务安全、有效。本规程旨在规范森林康养师的服务行为，提升服务质量，保障游客安全。

二、操作前的准备

1.防护用具的正确使用方法：

a.森林康养师在作业前应穿戴合适的防护服，确保服装材质透气、舒适，且符合防虫、防刺等要求。

b.使用安全帽时，应确保帽带紧固，避免工作时脱落。佩戴护目镜时，应调整至合适位置，确保视野清晰。

c.手套应选择适合森林作业的材质，如橡胶、皮革等，以防割伤、刺伤。佩戴手套时，注意手指活动灵活。

d.使用登山鞋或专业徒步鞋，确保鞋底防滑、耐磨，鞋面透气。穿着袜子时，注意避免脚部磨伤。

2.设备启机前的检查项目：

a.检查设备外观，确保无损坏、松动现象。

b.检查电池电量，确保设备能够正常工作。

c.检查设备功能，如GPS定位、录音、拍照等，确保各项功能正常。

d.检查设备连接线，确保无破损、老化现象。

e.对设备进行预热，确保设备在作业过程中稳定运行。

3.作业区域的准备要求：

a.对作业区域进行实地考察，了解地形地貌、植被分布、气候条件等，确保康养活动安全、舒适。

b.对作业区域进行清理，清除杂草、树枝等障碍物，确保游客行走畅通。

c.根据康养项目需求，设置休息区、观景台等设施，为游客提供便利。

d.标识作业区域，设置警示标志，提醒游客注意安全。

e.在作业区域配备急救包、防暑降温用品等，以应对突发状况。

f.确保作业区域通讯畅通，便于紧急联系。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行的步骤流程：

a.启动设备前，先进行设备预热，确保设备运行稳定。

b.根据康养项目需求，规划行走路线，确保游客安全。

c.森林康养师应熟悉设备操作流程，严格按照操作手册进行操作。

d.开始行走时，注意观察游客状态，确保游客跟随。

e.使用录音、拍照设备记录康养过程，及时与游客沟通，了解游客需求。

f.行走过程中，注意观察地形地貌，确保路线安全。

g.行至休息区，组织游客休息，进行简单的康养活动。

h.休息结束后，继续行走，直至完成康养项目。

i.康养活动结束后，关闭设备，整理装备，清理现场。

2.特殊工序的操作规范：

a.在进行高风险活动（如攀爬、涉水等）前，必须进行风险评估，并制定相应的安全措施。

b.特殊工序操作前，必须对参与人员进行培训，确保其了解操作规范和安全注意事项。

c.在操作过程中，严格遵循安全操作规程，如使用安全带、头盔等防护设备。

d.操作结束后，对特殊工序进行复盘，总结经验教训，持续改进操作规范。

3.异常工况的处理方法：

a.发现设备故障时，立即停止操作，隔离故障设备，防止事故扩大。

b.对故障设备进行初步检查，判断故障原因，如无法自行解决，及时通知维修人员。

c.在处理异常工况时，确保游客安全，必要时引导游客撤离至安全区域。

d.对异常工况的处理结果进行记录，分析原因，制定预防措施，防止类似事件再次发生。

e.在异常工况处理完毕后，对现场进行清理，恢复正常作业。

四、操作过程中机器设备的状态

1.设备运行时的正常工况参数：

a.运行速度：设备在正常工况下应保持稳定、均匀的速度，避免忽快忽慢。

b.温度：设备运行时，应保持适宜的温度，过热或过冷都可能导致设备故障。

c.噪音：设备运行时应无异常噪音，如有，可能是轴承、齿轮等部件磨损或松动。

d.油压：液压设备运行时，油压应保持在正常范围内，过高或过低都会影响设备性能。

e.电压：电气设备运行时，电压应稳定在额定值，波动过大可能引起设备损坏。

f.流量：对于涉及流量的设备，如水泵、风机等，流量应与设计值相符。

2.典型故障现象：

a.设备突然停止运行，可能是电源故障、机械故障或过载保护触发。

b.设备运行时发出异常噪音，可能是轴承、齿轮或传动带等部件磨损。

c.设备运行不稳定，速度忽快忽慢，可能是传动系统故障或控制系统问题。

d.设备温度异常升高，可能是散热不良或过载运行。

e.设备泄漏，可能是管道或接头损坏。

3.状态监测的操作要求：

a.检查设备仪表，确保读数准确，仪表工作正常。

b.定期进行设备检查，包括外观、运转部件、油液等。

c.使用听诊器、红外线测温仪等工具，对设备进行声音和温度检测。

d.记