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维稳信访试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《信访工作条例》，新时代信访工作的指导思想以（）为指导，贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。

A.马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观

B.中国特色社会主义理论体系

C.习近平新时代中国特色社会主义思想

D.社会主义核心价值观

2.信访工作应当遵循“坚持（），践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难”的原则。

A.依法治理

B.源头预防

C.以人民为中心

D.属地管理

3.下列哪类事项不属于依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项？（）

A.对行政机关作出的行政处罚决定不服

B.村民之间的土地承包经营权纠纷

C.企业职工对劳动仲裁裁决不服

D.公民对法院生效判决不服提出申诉

4.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。

A.30；15

B.60；30

C.90；60

D.120；60

5.对可能引发越级走访、集体访或极端行为的重点人员，应当落实“（）”工作机制，明确包案领导、责任单位和责任人。

A.一人一档、一人一策

B.统一管理、集中稳控

C.属地为主、分级负责

D.首接首办、限时办结

6.国家信访信息系统的核心功能不包括（）。

A.信访事项网上登记

B.办理过程网上跟踪

C.结果反馈网上查询

D.信访人隐私信息公开

7.信访工作责任制考核的重点内容不包括（）。

A.信访问题源头预防情况

B.信访事项办理质效

C.信访人满意度评价

D.信访干部个人收入水平

8.信访人在信访过程中非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，经劝阻、批评和教育无效的，由（）依法采取必要的现场处置措施。

A.信访工作机构

B.公安机关

C.司法行政部门

D.涉事单位主管部门

9.对信访事项的处理意见，应当以（）形式答复信访人，并加盖公章。

A.口头

B.电话

C.书面

D.短信

10.信访事项办理结果满意度评价由（）提出。

A.信访工作机构

B.办理单位

C.信访人

D.第三方评估机构

二、判断题（每题2分，共20分。正确填“√”，错误填“×”）

1.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。（）

2.匿名信访事项可以不予受理。（）

3.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，信访工作机构应当登记后转交相关部门处理。（）

4.信访人在走访时可以携带少量管制器具，只要不使用就不违法。（）

5.信访事项处理意见作出后，信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。（）

6.信访工作机构可以将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露给被检举、揭发的人员或者单位。（）

7.5人以上采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选不超过5名代表。（）

8.对信访事项简单以“属地管理”为由一转了之，未履行好自身职责的，应当追究相关单位和人员责任。（）

9.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起60日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。（）

10.各级机关、单位应当建立健全领导干部定期接访制度，根据工作需要安排领导干部下访、约访，了解群众诉求，协调解决问题。（）

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述新时代信访工作“三个重要”的定位。

2.信访工作应当坚持的五项基本原则是什么？

3.依法分类处理信访诉求的主要步骤有哪些？

4.简述重点信访人员动态管理的主要措施。

5.信访突发事件应急处置的基本流程包括哪些环节？

四、案例分析题（每题10分，共20分）

案例一：某区10名农民工因建筑公司拖欠3个月工资，集体到区政府门口聚集，拉横幅喊口号，要求区政府立即解决欠薪问题。部分人员情绪激动，试图冲击区政府大门，现场秩序混乱。

问题：作为区信访局值班人员，接到报告后应如何处置？

案例二：市民王某因对某街道办关于其房屋拆迁补偿的答复不满，先后5次到市信访局走访，认为“补偿标准不公”“程序违法”，并声称“若不解决就