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2025事业单位统考《综合应用能力(A类)》试题及答案解析

第一题：归纳概括题（30分）

【材料1】

为推进“15分钟养老服务圈”建设，某区民政局2023年在阳光社区试点建设“幸福里”社区养老服务中心。运行一年后，区民政局开展专项调研，收集到以下信息：

服务中心总面积200㎡，设置了日间照料室、棋牌室、健康监测室，但日间照料室仅能容纳8张床位，且床垫、被褥等设施使用3年后未更换，部分老人反映“躺上去硬邦邦的，不如家里舒服”。

工作人员共5名，其中1名是社区书记兼任，2名是退休返聘的60岁志愿者，1名护士（仅工作日上午在岗），1名行政人员（负责记账和接电话）。老人们说：“想找护工帮忙喂饭、擦身，得提前3天预约，经常排不上号。”

服务项目以“棋牌娱乐+量血压”为主，每月举办1次健康讲座（内容多为高血压防治，重复3次以上）。有老人提议：“能不能教我们用智能手机打车、挂号？或者组织去公园转转？”工作人员回应：“我们人手不够，这些活动没精力搞。”

服务中心公示栏显示，2023年共开展活动28次，但参与老人仅覆盖社区60岁以上户籍人口的12%。部分子女反映：“父母不识字，不知道服务中心有啥功能；宣传册放在社区门口，没人主动讲解。”

区民政局下拨的20万元运营经费中，12万元用于支付工作人员工资（含志愿者补贴），5万元用于场地租金，3万元用于日常耗材，无剩余资金用于设施升级或活动创新。

问题：根据材料1，概括“幸福里”社区养老服务中心运营中存在的主要问题。（30分）

要求：全面、准确、有条理，不超过350字。

第二题：对策建议题（40分）

【材料2】

2024年，该区将“幸福里”社区养老服务中心的问题通报至全区，要求各街道对照整改。东风街道辖区内有3个老旧小区，60岁以上老人占比38%（其中80岁以上高龄老人占15%），街道拟新建“暖阳”社区养老服务中心。为确保新中心运营可持续，街道办召开座谈会，收集到以下意见：

社区王主任：“我们社区工作人员本就紧缺，养老服务中心不能再让社区干部兼职，得有专职队伍。”

退休教师李奶奶：“我能帮忙教老人用手机，但得有人组织；要是能和社区小学合作，让学生周末来陪老人聊天，孩子们也能懂孝道。”

某养老机构负责人：“社区单独运营成本高，建议引入专业养老企业，街道出场地，企业出服务，利润按比例分成。”

区卫健委工作人员：“可以对接社区卫生服务中心，让家庭医生团队每周固定时间入驻，把健康监测、慢病管理和养老服务结合。”

问题：结合材料1中“幸福里”的问题及材料2的意见，为东风街道“暖阳”社区养老服务中心提出运营优化建议。（40分）

要求：针对性强、切实可行，不超过500字。

第三题：应急处理题（40分）

【材料3】

2024年11月，“暖阳”社区养老服务中心正式运营。12月5日上午9点，中心组织“冬季养生”讲座，到场老人50余人。10点15分，78岁的张爷爷（有高血压病史）突然晕倒，现场一片混乱：

王奶奶大喊：“快打120！”

李爷爷试图搬动张爷爷，被工作人员阻止；

3名老人因拥挤摔倒，其中一位手腕红肿；

张爷爷的儿媳陈女士（在隔壁小区上班）接到电话后，指责工作人员：“你们没提前检查老人身体状况，出了事谁负责？”

问题：如果你是“暖阳”社区养老服务中心的值班负责人，此时应如何处理？（40分）

要求：步骤清晰、措施得当，不超过400字。

第四题：公文写作题（40分）

【材料4】

2025年3月，“暖阳”社区养老服务中心通过“政府+企业+志愿者”合作模式，运营半年来成效显著：

引入专业养老机构，提供助餐、助浴、康复护理等12项服务；

组建“银龄导师+学生志愿者”队伍，开展智能手机教学、代际陪伴等活动20场；

联动社区卫生服务中心，为80%的高龄老人建立健康档案，每月上门巡诊；

老人参与率从12%提升至65%，子女满意度达92%。

区民政局拟在全区推广“暖阳”经验，要求各街道于4月30日前提交试点方案。

问题：请以区民政局名义，撰写一份关于推广“暖阳”社区养老服务中心经验的通知。（40分）

要求：格式规范、内容完整、语言简洁，不超过600字。

答案解析

第一题：归纳概括题

答案要点：

1.设施配置不足：场地面积小（仅200㎡），日间照料床位少（仅8张），设施老化未更新（床垫、被褥使用3年未换）。

2.人员力量薄弱：专职人员短缺（5人中仅1名护士且非全日在岗），志愿者年龄偏大（2名60岁退休返聘），无法满足照护需求（喂饭、擦身需提前3天预约）。

3.服务内容单一：以棋牌、量血压为主，活动形式重复（健康讲座内