来华留学生满意度的影响因素研究——基于广西高校东盟留学生样本的调查分析.pdfVIP

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来华留学生满意度的影响因素研究*

——基于广西高校东盟留学生样本的调查分析

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○李非霏梅华健

摘要：随着高等教育国际化的发展，明确留学生满意度的影响因素，对高等院校提高来华留学服务质量具有重要意

义。基于广西高校468名东盟留学生的调查数据，对数据进行了描述性统计分析、可靠性分析、回归分析。结果显示，

东盟留学生对广西高校的满意度整体较高，满意度主要受感知质量、感知文化差异的影响。高校应从推进渐进式混合式

教学改革入手，构建精细化、智能化、“全链条”的留学生服务管理体系，打造留学生文化适应支持体系，提高留学生

就读体验与学业收获，进而提升来华留学教育质量。

关键词：东盟国家留学生；广西高校；满意度；影响因素

一、引言西兰、澳大利亚等热门留学目的国广西是西部地区招收留学生数

2024年9月，习近平总书记在方兴未艾，并出现了“留学生晴量较多的省级行政区域之一。2022

全国教育大会上强调“要深入推动雨表”(TheInternationalStudent年，广西共有8182名留学生，其

教育对外开放，统筹‘引进来’和Barometer)、“国际毕业生见解小组”中东盟留学生人数为5695人，东

‘走出去’，不断提升我国教育的（InternationalGraduateInsight盟留学生占比达到了69.6%。以广

国际影响力、竞争力和话语权。扩Group）等商业化的大规模留学生西的东盟留学生群体作为个案，了

大国际学术交流和教育科研合作，满意度调查。在国内，相关研究起解他们在广西学习、生活的体验和

积极参与全球教育治理，为推动全步较晚，目前尚缺乏大样本的留学感受，能为提升来华留学教育服务

球教育事业发展贡献更多中国力生满意度调查。关于留学生满意度质量提供政策依据。

量。”来华留学教育是我国教育对的影响因素，国外研究主要关注服本研究于2022年12月选择了

外开放的一面重要旗帜。大力发展务质量、学术体验、学生期望、感东盟留学生人数较多的9所广西高

来华留学教育是我国提升国家软实知价值、校园设施、学校形象等校，采取分层抽样的方法，以线上

力、构筑“一带一路”民心相通社因素（Alvis,H.Rapaso,M.,2007;的方式用中英文双语向本科留学生

会根基的时代需要，也是我国推进Michael,D.etal.,2008;Rodney发放了“东盟留学生对中国大学感

教育现代化、建设教育强国的必由ArambewelaandJohnHall,2009），知的调查问卷”，共收到有效问卷

之路。然而，当前来华留学教育面国内研究主要关注价值共创、支持468份。

临国际化水平整体不高、生源质量服务、学校条件、自我发展、后勤（二）研究工具

不高、品牌效应不显著等现实困境，保障等因素（丁笑炯，2018；俞玮奇、本研究采用问卷调查的方法，

破解来华留学教育发展难题、探索曹燕，2015）。整体而言，国内研问卷共由三个部分组成，第一部分

其高质量发展的路径具有重要的现究更侧重从宏观视野对政策展开规