2025年收费及监控员职业技能竞赛理论考试题库及答案.docxVIP

2025年收费及监控员职业技能竞赛理论考试题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.根据2024年修订的《收费公路联网收费运营和服务规程》，ETC车辆通行费优惠比例最高不得超过（）。

A.5%B.10%C.15%D.20%

答案：C

2.收费员发现通行卡信息与车辆实际信息不符时，正确的处理流程是（）。

A.直接按最低标准收费B.上报监控员核查，按系统提示操作

C.要求司机出示身份证D.拒绝放行并报警

答案：B

3.监控系统中，车道设备状态显示“黄标”表示（）。

A.设备正常运行B.设备故障需立即维修

C.设备离线D.设备预警（如电量低）

答案：D

4.绿通车辆查验时，需拍摄的照片不包括（）。

A.车辆全景（含车牌）B.货物与车厢的接触区域

C.司乘人员面部D.货物顶部覆盖情况

答案：C

5.收费系统因网络故障无法正常扣费，应启用（）模式。

A.预编码B.纸券C.人工计费D.应急抬杆

答案：A

6.超限运输车辆驶入高速公路时，入口收费员应（）。

A.直接放行并记录B.引导至治超点检测，超限则劝返

C.按正常车辆收费D.要求司机签署免责声明

答案：B

7.监控员发现某车道持续拥堵超过15分钟，应优先（）。

A.通知收费站增开车道B.上报路段中心

C.通过可变情报板发布提示D.联系交警部门

答案：A

8.收费票据作废需满足的条件是（）。

A.票据打印不清晰B.司机要求更换票据

C.经监控员确认且未交予司机D.当日任意时间可作废

答案：C

9.ETC车辆交易失败后，正确的处理方式是（）。

A.要求司机拔卡重刷B.改用现金收费并回收ETC卡

C.按系统提示操作，保留交易凭证D.直接抬杆放行

答案：C

10.监控系统中，事件记录的保存期限不得少于（）。

A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月

答案：B

11.收费员在操作过程中误触“紧急键”，应立即（）。

A.关闭系统重启B.上报监控员并登记说明

C.继续操作忽略D.联系设备维护人员

答案：B

12.新能源车辆（纯电动）通行费计费依据是（）。

A.电池容量B.车辆轴型C.车牌颜色D.车辆自重

答案：B

13.入口治超设备显示车辆超限5%，正确处理是（）。

A.允许通行并记录B.劝返并告知超限检测结果

C.加收50%通行费D.引导至出口处理

答案：B

14.监控员接到司机投诉称多收10元，应首先（）。

A.调取车道录像核查B.联系收费员退费

C.上报值班站长D.记录投诉信息并安抚

答案：D

15.收费系统日结时，实际票款与系统数据差异超过（）需重点核查。

A.50元B.100元C.200元D.500元

答案：B

16.雨雾天气下，监控员应重点关注（）。

A.服务区车辆滞留情况B.隧道内消防设备状态

C.边坡是否有滑坡迹象D.可变限速标志设置

答案：D

17.纸质通行券使用后，需在（）个工作日内完成信息补录。

A.1B.2C.3D.5

答案：C

18.收费员发现假币时，正确操作是（）。

A.自行没收并开具收据B.退还司机并说明

C.暂扣假币，登记后移交银行D.报警处理

答案：C

19.监控系统中，“特情事件”指（）。

A.设备正常切换B.车辆冲卡、逃费

C.车道临时关闭D.日常巡检记录

答案：B

20.收费员交接班时，备用金交接需（）。

A.单人清点B.双人当面清点并签字确认

C.监控员远程监督D.站长审核后交接

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共15题）

1.收费员需掌握的基础技能包括（）。

A.快速识别车型B.熟练操作收费终端

C.简单设备故障排查D.英语基本会话

答案：ABC

2.监控员的主要职责包括（）。

A.实时监控车道运行B.记录特情事件

C.协调处理突发事件D.定期维护收费设备

答案：ABC

3.绿通车辆核验的“三查”原则是（）。

A.查货物种类B.查装载比例