4S店-车间、展厅、办公室、等6S安全管理制度.pdfVIP

关于加强对公司6S管理的规定

第一章目的

为了加强企业管理制度，塑造企业良好的形象，提工作效力，降低企业成

本，提员工综合素质，创造一个宽敞、整洁、干净的工作场所。

第二章范围

凡于本公司产品质量及客户满意度有关的：办公场所，车间，员工休息间,

前台，客服部门，客户休息间等。

第三章定义

6s指的是对6s的日文SEIRI整（理）、SEITON整（顿）、SEISO清（扫）、

SETFTSU清（洁）、SHTTSUKE素（养）和英文服务顾问FETV安（全）六个单词,由

于六个单词前面发音都是所以简称6“S”。

第四章6s制度

一、销售

-（）展厅外部设施

1、展厅外部入口干净有序、门岗运作良好、车道畅通、交通循环畅通有序

2、展厅外门楼品牌LOGO和立柱品牌LOGO与FORDCI的形象相称

3、立柱标、经销商招牌、门楼椭圆福特标、营业时间牌完好干净无破损，方向

指示牌干净完好、安置稳固、位置正确、方向指示明确无误

4、户外铝塑板、彩钢板和外墙干净完好，玻璃幕墙及框架干净、维护良好

5、立柱上的福特LOGO,店牌灯光及展厅门头、维修厂门头的福特LOGO保持延续

至夜间22:00

6、玻璃窗及玻璃幕墙干净，保持由内至外的透视度

7、展厅玻璃幕墙无粘贴、悬挂任何物料指（定横幅悬挂区域除外，为避免阳光

直射造成的影响，玻璃幕墙内可悬挂浅灰色的可卷窗帘）

8、展厅外正面玻璃幕墙前不摆放大型绿色植物，以免遮挡外界线

9、停车区需有专人引导顾客停车

10、客户停车尽然有序、不混乱

11、展厅外需预留出充足的客户停车位及试驾停车位

12、停车位需划线注明客“户停车位”、试“试驾进行中……请稍等”牌子

13、试驾停车位明显如（果试驾车外出试驾，摆放试“试驾车进行中”）

14、试驾车辆上试试驾标识是否状态完好，车辆是否整洁、干净，停放整齐并

能正常使用

15、按照长安福特提供的标准模板，在试驾车上张贴试试驾标识，禁止随意张

贴其他标志

16、户外绿化带和草坪干净整齐，护栏干净，维护良好，且不妨碍视线

17、户外地面干净且维护良好、地上没有垃圾、地灯干净且维护良好

18、在户外停车区入口处设置入“口”、“出口”、“P”标志如（有）

19、户外新车展示区如（有）保持干净有序、展示车辆干净且摆放有序

20、户外新车交付区如（有）确保该区域干净整洁，且未被挪作他用

21、户外新车待交区如（有）整洁美观，安全规范

-（）展厅内部设施

1、展厅内总体形象专业，家具、车型展示牌符合标准

2、地面以及地砖干净且维护良好、墙面和天花板干净完好

3、展厅墙面、地面无粘贴、悬挂任何物料（如确因促销活动需要且得到大区的

允许，地面可设置临时性的地贴，活动结束后需立即去除并确保地面干净）

4、新设施展厅天花板不允许设置悬挂吊旗，老设施展厅吊旗干净且无破损

5、展厅入口处需有供顾客使用的雨伞架及雨伞，雨伞印有经销商及销售热线电

话

6、展厅入口除泥垫符合标准且干净整洁

7、展厅内光源能正常开启，色温以及亮度达到要求、灯管无损坏

8、展厅内通风良好、温度适宜

9、展厅内摆设数量适宜的绿色观赏植物，展厅内无任何假植物

10、植物的叶片擦拭干净，不能有发黄的叶片，花盆内没有烟头，且四周无散落

尘土和枝叶

11、试试驾路线图立牌符合长安福特设施规范，统一放置展厅靠近门口处

12、营业时间内确保有无歌词的背景音乐，背景音乐轻柔不（以打扰客户看车或

交谈为准）

13、展厅内需提供三以上的饮料供客户选择饮用如（茶水，可乐、雪碧等）

14、车型目录齐全，数量充足，每车型资料不少于20份特（别是在展厅举办

活动期间，数量适当增加）

15、车型资料的陈列需根据展厅的实际状况进行多处陈列，并且与实车对应

16、及时撤去以前宣传活动中使用的已过期的宣传品及物料

17、灯箱干净，光