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会员服务协议

会员服务协议

第一条协议主体

本会员服务协议（以下简称本协议）由[公司名称]（以下简称本公司）与会员用户（以下简称会员）共同订立。本协议自会员注册账户之日起生效，对双方具有法律约束力。

第二条定义

2.1会员指在本公司服务平台完成注册，同意并遵守本协议的用户。

2.2服务指本公司通过线上平台向会员提供的各类产品、信息及技术服务。

2.3积分指会员通过消费、签到、参与活动等方式获得的虚拟奖励，可用于兑换商品或服务。

2.4等级指根据会员消费金额、活跃度等因素划分的会员身份等级，包括普通会员、银卡会员、金卡会员、铂金会员和钻石会员。

第三条会员注册与账户管理

3.1会员注册需提供真实、准确、完整的个人资料，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、电子邮箱等。

3.2会员账户仅限本人使用，不得转让、出租、出借或共享给他人使用。

3.3会员有义务妥善保管账户信息，包括用户名和密码。因账户保管不善导致的信息泄露或财产损失，由会员自行承担责任。

3.4会员信息变更时，应及时更新账户信息，否则本公司有权暂停或终止提供服务。

3.5会员账户连续12个月未登录且无任何交易记录，本公司有权将其转为休眠账户，休眠账户功能受限，需重新激活后方可恢复正常使用。

第四条服务内容与范围

4.1本公司为会员提供以下服务：

(1)商品购买与配送服务

(2)会员专享价格与折扣

(3)积分兑换与抵扣服务

(4)会员专属活动参与权

(5)优先客服与售后保障

(6)生日礼券与节日福利

(7)会员专享内容与服务

4.2会员可通过本公司官方网站、移动应用程序、微信公众号等渠道享受上述服务。

4.3本公司有权根据业务发展需要，调整或增减服务内容，并通过适当方式通知会员。

第五条会员权益与等级

5.1会员等级划分标准：

(1)普通会员：注册即可获得，无消费要求

(2)银卡会员：累计消费满500元或年度消费满300元

(3)金卡会员：累计消费满2000元或年度消费满1200元

(4)铂金会员：累计消费满5000元或年度消费满3000元

(5)钻石会员：累计消费满10000元或年度消费满6000元

5.2各等级会员权益：

(1)普通会员：享受基础会员折扣，积分比例为消费金额的1%

(2)银卡会员：享受9.5折优惠，积分比例为1.5%，每月可领取5元无门槛优惠券

(3)金卡会员：享受9折优惠，积分比例为2%，每月可领取15元无门槛优惠券，生日当月赠送50元礼品券

(4)铂金会员：享受8.5折优惠，积分比例为2.5%，每月可领取30元无门槛优惠券，生日当月赠送100元礼品券，专属客服通道

(5)钻石会员：享受8折优惠，积分比例为3%，每月可领取50元无门槛优惠券，生日当月赠送200元礼品券，专属客服通道，新品优先体验权

5.3会员等级有效期为12个月，每年根据会员年度消费金额重新评定等级。

5.4会员积分有效期为24个月，逾期未使用将自动清零。

5.5会员可通过积分商城兑换商品或服务，1积分=0.01元，兑换商品需支付邮费10元/单，满200元免邮费。

第六条费用与支付

6.1会员注册免费，高级会员等级无年费。

6.2商品价格以订单提交时显示的价格为准，如有变动，以最终结算价格为准。

6.3支付方式包括：支付宝、微信支付、银行卡支付、积分抵扣等。

6.4会员使用积分抵扣时，单笔订单最高可抵扣订单金额的50%，且积分与现金支付比例不低于1:1。

6.5退款将原路退回至支付账户，积分将在退款后7个工作日内返还至会员账户。

第七条用户权利与义务

7.1会员权利：

(1)享受本协议约定的会员服务与权益

(2)对本公司服务提出意见和建议

(3)在符合条件的情况下申请退款或退会

(4)查询个人账户信息与消费记录

7.2会员义务：

(1)遵守国家法律法规及本协议规定

(2)提供真实、准确的个人信息

(3)妥善保管账户信息与密码

(4)不利用会员账户从事违法违规活动

(5)按时支付商品或服务费用

(6)尊重其他会员及本公司员工，维护平台良好秩序

第八条知识产权

8.1本公司提供的所