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医院管理学试题

一、单项选择题（每题2分，共10题，计20分）

医院的核心功能不包括以下哪项（）

A.医疗服务B.医学教育C.科学研究D.商业盈利

医院组织架构中，“直线职能制”的主要特点是（）

A.仅强调垂直管理，无横向协调

B.既保留直线指挥，又设置职能部门辅助管理

C.以科室为单位完全自主管理

D.依赖外部专业机构参与决策

医疗质量管理中，“环节质量控制”的重点是（）

A.患者入院前的健康评估

B.医疗服务实施过程中的关键节点

C.患者出院后的随访效果

D.医疗设备的定期维护

某医院推行“DRG/DIP付费改革”，其核心目标是（）

A.提高患者住院费用标准

B.规范医疗服务行为，控制医疗成本

C.减少医护人员工作量

D.优先收治高费用患者

医院人力资源管理中，“岗位分析”的直接目的是（）

A.确定员工薪酬水平

B.明确岗位职责、工作流程及任职要求

C.制定员工培训计划

D.优化科室人员配置比例

下列不属于医院公共关系工作范畴的是（）

A.患者满意度调查与反馈处理

B.医护人员职称评审

C.医院品牌形象宣传

D.与社区卫生服务中心的协作对接

医疗风险防控中，“主动报告制度”的核心作用是（）

A.惩罚出错的医护人员

B.及时发现潜在风险，避免同类问题重复发生

C.减少患者投诉数量

D.向上级主管部门应付检查

医院信息系统（HIS）的核心模块是（）

A.药品管理系统B.门诊挂号与收费系统

C.电子病历系统D.财务管理系统

医院后勤管理中，“医用废弃物处理”需遵循的首要原则是（）

A.成本最低化B.分类收集、规范处置

C.集中堆放后统一运输D.由科室自主处理

患者安全目标中，“防止跌倒”的关键措施不包括（）

A.病房地面保持干燥，设置防滑标识

B.对高龄患者进行跌倒风险评估

C.限制患者下床活动

D.床头呼叫器放在患者易触及位置

二、多项选择题（每题3分，共5题，计15分，多选、少选均不得分）

医院战略管理的主要步骤包括（）

A.环境分析（内外部形势评估）

B.战略目标制定

C.战略实施与监控

D.战略调整与优化

E.仅关注短期经济效益目标

医疗服务流程优化的基本原则有（）

A.以患者需求为中心

B.减少不必要的环节，提高效率

C.保障医疗质量与安全

D.兼顾医护人员工作便利性

E.完全照搬其他医院的流程模式

医院医疗风险的特点包括（）

A.客观性（无法完全避免）

B.复杂性（涉及多环节、多人员）

C.突发性（部分风险无明显前兆）

D.可防控性（通过措施降低发生概率）

E.仅由医护人员操作失误导致

医院绩效考核的常用指标有（）

A.医疗服务量（门诊人次、出院人次）

B.医疗质量指标（手术成功率、感染率）

C.患者满意度

D.成本控制效果（次均费用、耗材占比）

E.医护人员考勤打卡率

医患沟通的核心原则包括（）

A.真诚尊重（尊重患者知情权、选择权）

B.清晰通俗（避免专业术语堆砌）

C.及时主动（主动告知病情与治疗方案）

D.换位思考（关注患者心理需求）

E.仅关注医疗技术层面沟通

三、简答题（每题10分，共3题，计30分）

简述医院质量管理体系构建的关键要点。

医院科室绩效分配需遵循哪些基本原则？请简要说明。

突发公共卫生事件（如传染病暴发）时，医院应采取哪些核心应对措施？

四、案例分析题（共25分）

案例：某二级医院外科近期连续发生3起患者术后切口感染事件，患者投诉率上升，科室医护人员工作积极性受影响。经初步调查，感染患者涉及不同手术医生，手术时间分布在近2周内，且均使用同一批手术器械。

问题：

请分析该外科术后切口感染事件可能的原因（至少从3个维度分析，10分）；

针对上述可能原因，提出具体的解决措施（15分）。

医院管理学试题答案

一、单项选择题

D（解析：医院属公益性机构，核心功能为医疗、教育、科研，商业盈利非核心目标）

B（解析：直线职能制兼顾垂直指挥链与职能部门的专业辅助，是多数医院采用的架构）

B（解析：环节质量控制聚焦医疗服务过程，如手术操作、用药核对等关键节点）

B（解析：DRG/DIP通过按疾病分组付费，推动医院规范服务、控制不合理成本）

B（解析：岗位分析是明确岗位核心信息的基础工作，为薪酬、培训等提供依据）

B（解析：职称评审属人力资源管理范畴，与公共关系无关）

B（解析：主动报告制度核心是风险预警与改进，而非惩罚）

B（解析：HIS以门诊挂号、收费为核心，衔接各诊疗环节数据）

B（解析：医用废弃物需分类收集，避免