最新XX房地产集团对物业公司的督导检查报告模板.docVIP

公司LOGO物业督导检查报告

XX房地产集团

物业公司督导检查报告模板

年月日

公司LOGO物业督导检查报告

物业公司督导检查报告模板

为贯彻落实XX地产集团XXXX年年初制定的质量方针政策，执行集团完成对物业公司的服务质量目

标、安全目标、经营及管理目标等方面的达成情况考核，切实维护好公司的品牌形象，提升物业公司的服务品质，服务质量和盈利能力，特由集团品质保障部组于20XX年X月X日-20XX年X月X日，共X天，完成对物业总公司及各分公司，总共N个公司N个项目的检查。

一、检查评审依据：

1、GB/T19001—2015标准《质量管理体系要求》；

2、公司QMS管理手册、程序文件、作业规范；

3、适用的法律法规及其他要求等。

4、行业规范标准；

二、检查情况如下：

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项目

项目检查内容评审结果问题描述备注(附图)改进意见

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一、资料管理

1.月工作完成情况/

1、月度计划

上月计划完成情况及

工作完成

记录，计划工作完成

情况

率不低于100%

2.上月资料归档情况

1、周例会、周巡检、定期抽查质量记录

2、内部沟通

2、会议签到表

3、文件收发登记表

1、消防演习计划和方

3、消防演习

案

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2、重点防火部位登记表

3、义务消防人员名单

4、紧急联系电话

5、消防演习实施情况记录与报告

1、培训计划

4、员工培训2、培训记录

3、签到表

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4、考试记录

1、维修工作单

2、跟进返修报告

5、维修

5、维修

3、回访记录、回访率不低于100%

4、工具配备登记表

1、装修申请审批表

6、装修管理2、装修责任协议书

6、装修管理

3、建筑装饰装修施工治安消防责任书

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4、装修人员登记表

1、有效投诉率，处理满意率100%

2、原因填写清楚或情况分析准确，处理工作效果让业主满意并

7、顾客投诉

签字确认

3、回访记录、回访率不低于100%，

4、业主来访、来电、求助登记记录

8、监督检查

1、电梯监督检查记录

记录

2、供配电系统监督检

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查记录

3、装修监督检查记录

4、建筑物监督检查记录

5、给排水系统监督检查记录

6、清洁、绿化监督检查记录

1、是否按户建立档案

2、资料是否齐全

3、房态的每周定期更

9、客户资料新

4