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郑州链家商业模式发展对策研究

摘要

近二十年来，我国经济快速发展，随着互联网的兴起，大数据时代的到来必将势不可挡。在互联

网的快速发展下各个行业可以说是“百花齐放”，房地产行业尤为突出，进而带动了房地产经纪行业

的发展，我国房地产中介服务行业由线下慢慢转到线上这对于促进房地产交易和流通起到了积极作

用。但我国房地产经济行业起步比较晚，很多相关的制度和结构还不太完善，存在着许多问题。

文章在此背景下，以郑州链家为研究对象，对郑州链家商业模式发展对策进行分析，并通过

SWOT分析了解郑州链家的优势、劣势、机会和潜在的威胁，以案例分析法和问卷调查法找出郑州链

家现有商业模式存在的问题；最后，查阅文献，通过对一手资料和二手资料就郑州链家当前存在的问

题提出商业模式发展策略的优化建议，明确其未来的发展方向和主要业务。

本文以郑州链家为例，对其商业模式发展策略进行了研究，发现其存在的问题并提出了优化策

略，希望能为我国房地产中介服务行业或其他行业起到一定的借鉴作用。

关键字：房地产经纪产业；郑州链家；市场分析；商业模式

一、绪论

（一）研究的背景和意义

1.研究的背景

从1998年住房制度以来，房地产行业发展趋势愈加迅猛，这与房地产市场的十年黄金时代有莫

大的关系。1998年“23号文件”的发布，是国内房地产行业的一个转折点，当时出现了一种包销的

销售形式，带客户去看房的大多数不是房地产公司的员工，而是代理员工，中介公司把销售任务包下

后再销售出去；当时还出现了另外一种更加全面的形式，卖不出去的任何人都有资格卖。但是由于发

展过快，导致该行业的管理法规不健全，大多数经纪人素质不高，几乎都是无牌经营，收取过多的中

介费阻碍了房地产中介公司的正常发展，为了转变这种情况，顾及到中介公司的声誉，政府必须加强

规范管理，一系列的法律法规政策相继出台，经纪人要持证上岗，接受专业的培训，提高自身素质。

直到2010年，网易和新浪这种PC端的“大咖”进军房地产线上板块，迅速从大城市蔓延到小城市，

线上化以后很多传统的线下就开始顶不住了，经过了三十多年的发展，活下来的只有两种，一种是基

于大数据的房产中介公司，另一种是专做小而精的比如专门做豪宅的，不过这个属于小众化的，将来

的房产中介一定是往大众化方向走的，因为房产中介服务撮合不是关键，最重要的是专业和服务。

2.研究的意义

随着我国经济的快速发展和城镇化的加速，我国的房地产行业已然成为推动我国经济发展的重要

因素之一。虽然当时全球正遭遇金融危机，但在投资需求和消费需求的双重助力下，我国的房地产行

业的发展还是让世界看到什么是“我国速度”。正是在这种情况下，我国眼光比较长远的人发现了房

地产中介服务这块“肥肉”，房地产中介行业不仅是房地产市场的一部分，还对房地产市场的正常运

作起了很大的作用。房地产中介行业作为一个“传播者”，起到了传播信息的作用，降低了房地产交

易活动的不确定性，降低了开发者和经营者的风险。房地产经纪人的参与，可以大大缩短“找房”的

时间，从而提高交易效率，促进房产资源资源的合理有效配置。房地产中介服务行业的发展也带动了

与其相关的上游和下游的发展和完善，最终会推动我国经济的发展。在国内，北上广深和浙江等经济

较为发达的地区房地产中介行业也很发达。目前，房地产中介公司提供的中介服务有房屋买卖、房屋

租赁、房地产策划、房屋营销以及物业管理等。本文以郑州链家为例，系统地对其商业模式发展对策

进行深入剖析，在目前房地产经纪服务行业快速发展下，这种研究有一定的借鉴意义。

（二）文献综述就房地产经纪服务行业商业模式发展问题，在国内外有很多研究者提出自己的见解和

想法。

1.国外文献综述

Hammer（2015）认为商业模式是企业“运行经营的创新”，对企业而言，这是深层次本质上的变

革，它强调管理者进行顶层设计和制度创新，并为此变革各项工作和从事各类业务活动的开展方式

[1]。

Timmer（2016）认为商业模式是一个复合概念，由多方面内容组合而成，包括与产品、服务、信

息流组合相关的体系，各种商业角色内在的利益诉求，以及对收入来源的描述[2]。

AlexanderOsterwalder（2017）认为，任何一个企业，其运营和发展都离不开客户、产品或服

务、基础设施、金融能力四大模块，对业模式的定义和分析方法必须简单、高效、直观、易理解

[3]。

2.国内文献综述

翁君奕(2004)将企业的经营环境分为内部环境和外部环境，内部环境包括四个子环境和一个大

的外部环境，通过企业内部四个子环境与外部环境间的相互作用