物业客服入户走访记录.docxVIP

物业客服入户走访记录

本次走访共涉及[小区名称]内20户业主，旨在深入了解业主需求，收集对物业服务的意见和建议，提升服务质量。走访时间为[具体时间段]，走访人员包括物业客服主管[姓名]及客服专员[姓名1]、[姓名2]等。以下是详细走访记录：

一、走访基本情况概述

本次走访覆盖了小区内不同楼号、不同楼层的业主，涵盖了不同年龄段和家庭结构。通过与业主面对面交流，我们对业主的生活需求、对物业服务的满意度及期望有了更直观的认识。走访过程中，我们发放了物业服务满意度调查问卷20份，回收有效问卷20份，有效回收率100%。

二、各户走访详细记录

（一）1号楼101室张大爷（65