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物业管理企业职员培训计划

物业管理企业职员培训计划一、序言???罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提升劳动力素质上是企业经理最好投资。被称为朝阳产业物业管理行业，经过20多年发展，已显现出越来越强生机，为适应市场经济发展需要，物业管理企业职员培训工作已显得十分关键。二、目标和意义（一）职员培训是物业管理企业参与市场竞争需要???物业管理企业竞争，归根到底是人才竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到适宜人才外，更为有效方法是经过培训提升现有职员素质，使其成为满足企业需要人才。（二）职员培训是物业管理企业管理者激励职员方法???当今社会，学习培训已成为大家改变自己生活和环境关键手段，几乎每一个人全部有对学习需求和渴望。物业管理企业内浓郁学习气氛，和有效学习政策全部会对职员产生足够强吸引力，有利于职员队伍稳定。有远见管理者甚至还把学习培训作为一个职员福利用来赠予或奖励职员。（三）职员培训是物业管理企业经营管理现代化基础???经过20多年发展，物业管理行业已从过去传统房屋协作管理转向以委托管理方法为主市场化经营管理。这种社会化、市场化经营管理方法对物业管理从业人员素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型行业，需要有大批精通管理优异人才来推进它发展。所以，职员培训是实现物业管理企业经营管理现代化基础步骤和可靠确保。三、制订物业管理企业培训要求???培训工作对物业管理企业来说是一项长久工作，物业管理企业应结合本身情况制订培训要求使培训工作制度化、规范化。培训要求关键包含培训目标和意义、培训基础内容、培训方法、培训分类、培训组织实施、培训监督管理、培训效果评定等内容。四、物业管理企业培训内容???物业管理工作包含内容较多，培训工作相对复杂，但总来说，培训可包含三个方面内容。（一）企业相关知识培训???该类培训是为了让每一个职员对企业历史、现实状况、未来计划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全方面了解。（二）物业管理工作基础知识培训???该类培训关键是让管理人员及操作人员熟悉并掌握和企业管理、物业管理相关基础知识。（三）物业管理从业人员专题技能培训???????????该类培训是为了提升基层管理者及操作者实际工作技能。???????????五、物业管理企业培训计划???????????（一）培训需求分析???????????1、培训需求分析内容???????????在编制培训计划之前，首先要对企业培训需求进行全方面分析，培训需求分析关键包含三个方面内容。???????????⑴组织分析???????????结合企业年度经营管剪发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划实施。???????????⑵任务分析???????????依据企业工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能确保任务完成。???????????⑶个人分析???????????依据企业人力资源现实状况，分析哪些人需要培训，培训具体内容是什么。???????????2、需求分析方法???????????⑴问卷调查法???????????向企业职员发出培训需求问卷，让职员结合企业发展战略对企业应该组织怎样培训提出提议。让职员结合自己工作任务提出培训要求；让职员结合自己个人发展提出培训需求。问卷法是一个很普遍而又行之有效方法。这种方法能培养职员关心学习、热爱学习、参与学习热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设关键内容，较为有效。???????????⑵约见面谈法???????????挑选不一样管理层次、不一样工作部门管理人员和不一样工种操作人员进行面谈，依据面谈了解到信息以确定企业整体培训需求。???????????⑶会议调查法???????????召开培训需求分析会，让参与会议人员提出培训需求。???????????⑷工作表现评定法???????????依据职员日常工作表现以确定职员在哪些方面有缺点，从而有针对性地进行培训以提升这些方面工作能力。???????????⑸汇报审评法???????????依据各部门提供培训需求汇报进行综合评审以确定所需培训内容。???????????（二）制订培训计划.培训计划是为了要求培训工作目标，制订整体计划以实现这些目标；和将培训计划逐层展开，方便协调和将多种活动一体化。???????????1、制订程序???????????企业各部门依据培训需求分析内容，结合部门培训目标和部门年度发展计划制订出本部门年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划和企业培训总体目标制订整个企业培