2025年-绩效考核与管理办法.pdfVIP

第一章前言

绩效管理的主要目的是不断提升组织和员工的绩效。从组织层面来说，就是通各种绩效管理手段和方

法来引导员工实现组织绩效目标和提升组织绩效水平；从个人层面来讲，就是通员工和主管的共同参与，

达到员.1.综合索质的不断提高和绩效的不断提升的目的。

公司的绩效管理体系是由KPI（关键业绩指标）考核，部门间满意度评价、顾客满意度评价、组织能力

评估组合而成，从公司内纵向K（PI）、组织能力评估，横向（部门间满意度评价）及外部客户评价等几方面

对员工的绩效进行综合评价。

关键业绩指标评估：从纵向由上至下对员工个人工作任务和目标进行评估。

部门间满意度调查：从横向以客户导向为基础，对部门工作绩效从内部进行评估，同时评估结果与部门

内每个员工绩效关联。

顾客满意度评价：从横向以客户导向为基础，对部门工作绩效从外部进行评估，同时评估结果与部门内

每个员工绩效关联。

组织能力评估：从纵向由下至上对员工管理能力进行评估。

第二章总则

2.1目的

为了建立和完善员工绩效管理系统，准确、合理地评价员工，使员工的贡献得到认可并提高员工的绩

效，为人事决策和薪酬管理提供依据，使公司和员工得到可持续性发展，特制定本管理制度。

2.2释义

绩效管理是根据公司核心价值评价理念与标准，依据•定的程序与方法，对员工的工作产出与贡献

进行制度性的管理。

2.3定位

本制度是公司人力资源管理体系的有机组成部分。

绩效管理是公司人力资源管理体系的基础，绩效评估的结果是确定员工晋升、岗位轮换、薪酬、福

利、奖惩等人事决策的客观依据，同时也是员工职业生涯发展规划与教育培训的客观依据。

2.4基本目标

公司绩效管理的基本目标是：

•通绩效管理系统的实施，保证公司整体目标的实现，提高在市场竞争环境中的整体运作能力

和核心竞争实力。

•通绩效管理帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任力，建立适应企业发展战咯的人力资源队

伍。

•在绩效管理的程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流；形成开放、积极参与、主动沟通

的企业文化，增强企业的凝聚力。

2.5绩效管理的基本原则

►公开性原则

管理者要向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效管理有透

明度。

►客观性原则

绩效管理要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价都应有事实根据，尽量避免主观臆断

和个人感情色彩。

►开放沟通原则

在整个绩效管理程中，管理者和被管理者要开诚布公地进行沟通与交流，评估结果要及时

反馈给被评估者，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向。发现问或有不

同意见应在第一-时间内进行沟通。

►差别性原则

对不同部门、不同岗位进行绩效评估时，要根据不同的工作内容制定合适的衡量标准，评估

的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。

►常规性原则

绩效管理是各级管理者的日常工作职责，对下属做出正确的评估是管理者重要的管理工作内

容，绩效管理的工作必须成为常规性的管理工作。

►发展性原则

绩效管理通过约束与竞争促进个人及团队的发展，因此，管理者和被管理者都应将通过绩效

管理提高绩效作为首要目标。任何利用绩效管理进行打击、压制、报复他人和小团体主义的

做法都将受到公司的惩罚。

2.6适用围

公司基层管理人员及其以上的员工。一般员工是否执行本制度由相关部门根据自身情况和需要自行