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2025年电商服务合同协议

甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方委托甲方提供电商服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方同意为乙方提供以下电商服务：

(1)为乙方搭建并维护一个功能完善的电商平台，包括网站/APP的开发、部署、维护和技术支持，确保平台系统可用性达到99.9%；

(2)协助乙方进行商品上架与管理，包括商品信息的录入、编辑、分类、库存管理、商品推广等；

(3)提供交易处理服务，包括订单接收、支付处理接口对接、物流配送协调等；

(4)为乙方提供营销推广服务，包括站内广告位提供、站外推广渠道对接、数据分析报告、用户运营策略制定与执行等；

(5)提供客户服务支持，包括售前咨询、售中支持、售后服务、客户投诉处理等；

(6)根据乙方需求，提供电商运营相关的培训和技术支持。

1.2甲方应按照国家相关法律法规及行业规范提供服务，并确保所提供的服务符合约定的服务标准。

第二条服务标准

2.1甲方保证提供的电商平台功能完善、运行稳定，能够满足乙方开展电商业务的日常需求。

2.2甲方应提供7x24小时的技术支持服务，并在接到乙方报障后，在半小时内响应，四个工作小时内解决重大问题，八个工作小时内解决一般问题。

2.3甲方应确保乙方平台上的交易数据安全、完整，采取必要的技术措施防止数据丢失、泄露或被篡改。

2.4甲方提供的营销推广服务应遵循公平、公正、公开的原则，确保推广效果，并提供真实有效的推广数据报告。

第三条服务期限

3.1本合同服务期限为____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2本合同包含为期____个月的免费试用期，试用期内乙方仅享受基础服务，不收取任何服务费用。试用期届满后，如乙方要求继续使用甲方服务，应提前____天书面通知甲方，双方另行协商签订正式服务合同，约定正式服务期限及服务费用。

3.3正式服务期限届满前____天，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续期____年，续期次数不限。

第四条费用及支付方式

4.1服务费用构成为：

(1)基础费用：乙方每月需向甲方支付人民币____元，用于覆盖平台基础功能和服务；

(2)交易佣金：乙方每笔交易完成后，需按交易额的____%向甲方支付交易佣金；

(3)增值服务费用：如乙方需要甲方提供定制开发、高级营销工具等增值服务，双方应另行协商确定费用，并在书面协议中明确约定。

4.2支付方式：乙方通过银行转账方式向甲方支付服务费用。

4.3支付时间：

(1)基础费用和交易佣金应在每月____日之前支付当月费用；

(2)增值服务费用应在服务提供完成后____天内支付；

(3)乙方应确保支付账户信息准确无误，如有变更应及时通知甲方。

第五条双方权利义务

5.1甲方的权利义务：

(1)按照合同约定及时、全面地履行服务义务，确保服务质量。

(2)负责乙方可分配服务资源的维护、升级和优化，保障平台稳定运行。

(3)对乙方提供的数据信息进行保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(4)根据乙方需求提供必要的技术支持和运营培训。

(5)定期向乙方提供运营数据报告，并对乙方提出的问题进行解答和指导。

5.2乙方的权利义务：

(1)按照合同约定及时足额支付服务费用。

(2)遵守国家相关法律法规及甲方的平台规则，不得利用平台从事任何违法违规活动。

(3)保证所上架商品信息的真实性、合法性，并对商品质量负责。

(4)配合甲方进行数据统计和分析，及时提供必要的运营信息。

(5)对通过甲方平台获得的商业信息和技术资料进行保密。

第六条知识产权

6.1甲方提供的电商平台及其相关技术成果的知识产权归甲方所有，乙方仅获得在合同约定范围内的使用许可。

6.2乙方自行上传的商品信息、图片、文字等内容等的知识产权归乙方所有，但乙方授予甲方在平台内展示、使用、推广的权利。

6.3双方应对彼此的商业秘密、技术秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于合同约定以外的目的。

第七条保密条款

7.1保密内容：本合同项下涉及双方的商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息、运营数据等一切非公开信息。

7.2保密期限：本合同有效期内及终止后____年内，双方均应对保密内容承担保密义务。

7.3违反保密义务的责任：任何一方违反本保密条款，应向对方支付违约金人民币____元，并赔偿因此给对方造成的全部损失。

第八条违约责任

8.1甲方违约：

(1)若甲方未按时提供服务或