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2025年电商服务器托管服务协议

鉴于甲方（用户）因开展电子商务业务需要，拟委托乙方（服务商）提供服务器托管服务；

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供的服务器托管服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与规格

1.1乙方同意根据甲方需求，提供位于[具体数据中心名称或地址]的服务器托管服务。该服务器配置如下：CPU[具体型号或频率]，内存[具体容量]，存储类型[如SSD/HDD]，存储容量[具体容量]，操作系统[具体类型及版本]，网络连接[具体带宽类型及速率]。

1.2服务内容包括但不限于：提供上述配置的物理服务器/虚拟服务器资源使用权，保证服务器的稳定运行环境，包括但不限于网络连接、电力供应和物理安全。

1.3乙方提供的基础网络带宽为[具体带宽上限]，超出部分按[具体单价]另行计费。

1.4服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。服务期满后，如需续约，双方应提前[具体天数]协商续约事宜。

第二条服务费用与支付方式

2.1服务费用按月/年支付。服务期限内的首期费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。后续续约费用按届时双方协商确定。

2.2甲方应于每月[具体日期]前/每年[具体日期]前，将当期/当年度服务费用支付至乙方指定账户：

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

2.3甲方选择[银行转账/在线支付平台等]方式支付费用。

2.4乙方应在收到甲方款项后[具体天数]内，向甲方开具等额增值税[专用/普通]发票。

2.5如甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的[具体百分比]向乙方支付滞纳金，直至付清为止。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清并支付滞纳金。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按时足额支付本协议约定的服务费用。

3.1.2负责其托管网站内容、应用程序、数据的合法性、合规性，并承担因其内容引发的任何法律责任。

3.1.3保证按照乙方推荐或约定进行服务器配置和使用，不得进行任何危害网络环境、侵犯他人权益或违反国家法律法规的活动。

3.1.4配合乙方进行必要的远程维护、系统升级和安全补丁安装，乙方进行现场维护时，甲方应提供必要的便利（如钥匙、环境准备），但乙方人员需遵守甲方的合理规章制度。

3.1.5对其登录服务器获得的用户名及密码等账号信息负有安全保管义务，因甲方账号失密造成的损失由甲方自行承担。

3.1.6未经乙方事先书面同意，不得将托管服务器用于任何非法目的或转租、转售给第三方。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1按照本协议约定，保证服务器的稳定运行，保障数据中心基础设施（电力、网络、消防、安防等）的可用性。

3.2.2为甲方提供7x24小时技术支持服务，通过[电话/邮件/在线系统]等方式响应用户报障，并努力解决技术问题。标准服务响应时间为[具体时间]，紧急情况响应时间不超过[具体时间]。

3.2.3承担服务器硬件设备本身的非人为损坏维修或更换责任（硬件故障按设备原厂保修或乙方承诺的维保方案执行）。

3.2.4保障服务器的网络连接畅通，非因甲方原因或第三方网络原因导致的网络中断，乙方不承担责任。

3.2.5遵守国家关于网络安全、数据传输和存储的相关法律法规，采取合理的安全措施保护甲方数据安全。

3.2.6乙方有权对服务器进行必要的维护操作，但应提前[具体时间]通知甲方，并尽量安排在业务低峰期进行，对服务造成的短暂中断乙方不承担责任。

3.2.7乙方技术人员访问甲方服务器需获得甲方授权，并遵守甲方的安全规定。

第四条服务保障与承诺

4.1运行时间承诺：乙方承诺，本协议项下的服务器托管服务正常运行时间不低于99.9%。正常运行时间计算方式为：每日凌晨[具体时间]至次日凌晨[具体时间]，扣除因甲方原因、网络运营商原因、计划内维护、电力中断、自然灾害、政府行为等非乙方自身技术故障导致的停机时间后的时间比例。因SLA未达标产生的费用减免方式为：每月根据实际停机时间计算，每减少1分钟，当月服务费减免[具体金额或比例]，累计减免不超过当月服务费的[具体百分比]。

4.2数据备份：乙方每月对用户数据进行一次自动备份，备份存储于数据中心内独立的安全设施中。备份数据的恢复由甲方自行申请，乙方提供技术支持，但不保证恢复成功及数据完整性，也不承担因数据备份导致的数据丢失或损坏的赔偿责任。

4.3灾难恢复：乙方数据中心具备