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2025年信息系统项目管理师资格考试《项目沟通管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在项目沟通管理中，哪项是确保信息传递准确性的关键（）

A.使用复杂的术语和行业语言

B.选择合适的沟通渠道

C.频繁变更沟通计划

D.依赖口头沟通而非书面记录

答案：B

解析：选择合适的沟通渠道是确保信息传递准确性的关键。不同的沟通渠道适用于不同的信息和情境，例如面对面沟通适用于复杂问题，而电子邮件适用于正式通知。使用复杂的术语和行业语言可能导致理解障碍，频繁变更沟通计划会扰乱沟通秩序，依赖口头沟通而非书面记录则容易导致信息遗漏或误解。

2.项目沟通管理计划通常由哪部分内容组成（）

A.沟通矩阵和沟通责任

B.沟通技术和管理层支持

C.沟通需求和沟通频率

D.沟通策略和沟通工具

答案：D

解析：项目沟通管理计划通常由沟通策略和沟通工具组成。沟通策略描述了如何收集、分发和存储项目信息，而沟通工具则是实现这些策略的具体手段。沟通矩阵和沟通责任、沟通技术和管理层支持、沟通需求和沟通频率虽然也是沟通管理计划的重要组成部分，但不是核心内容。

3.当项目团队位于不同地理位置时，哪项沟通技术最为有效（）

A.电子邮件

B.即时消息

C.电话会议

D.固定电话

答案：C

解析：当项目团队位于不同地理位置时，电话会议是最为有效的沟通技术。电话会议可以同时让多个地理位置的团队成员参与讨论，提高沟通效率。电子邮件和即时消息虽然方便，但无法实时交流，容易造成信息延迟和误解。固定电话则适用于一对一的简短沟通，不适用于团队会议。

4.项目沟通管理中的“沟通日志”主要记录什么内容（）

A.沟通计划变更

B.沟通问题和解决方案

C.沟通时间和地点

D.沟通参与人员

答案：B

解析：项目沟通管理中的“沟通日志”主要记录沟通问题和解决方案。沟通日志是记录沟通活动的重要工具，它可以帮助项目团队跟踪沟通效果，识别沟通问题，并制定改进措施。沟通计划变更是沟通管理计划的一部分，沟通时间和地点是沟通安排的内容，沟通参与人员则是沟通活动的主体，但这些都不是沟通日志的核心记录内容。

5.在项目沟通管理中，哪项是建立信任和关系的重要手段（）

A.强制执行沟通计划

B.积极倾听和反馈

C.频繁变更沟通频率

D.使用权威命令

答案：B

解析：在项目沟通管理中，积极倾听和反馈是建立信任和关系的重要手段。积极倾听可以确保项目团队充分理解对方的观点和需求，而及时反馈则可以增进沟通的透明度和互动性。强制执行沟通计划可能会导致团队成员的抵触情绪，频繁变更沟通频率会造成沟通混乱，使用权威命令则容易破坏团队关系。

6.项目沟通管理中的“沟通模型”主要描述什么（）

A.沟通渠道的选择

B.沟通信息的传递过程

C.沟通频率的设定

D.沟通责任的分配

答案：B

解析：项目沟通管理中的“沟通模型”主要描述沟通信息的传递过程。沟通模型是一个理论框架，它描述了信息从发送者到接收者的整个传递过程，包括编码、解码、反馈等环节。沟通渠道的选择、沟通频率的设定、沟通责任的分配虽然也是沟通管理的重要内容，但不是沟通模型的核心描述对象。

7.在项目沟通管理中，哪项是处理沟通冲突的有效方法（）

A.避免沟通

B.强制对方接受观点

C.积极协商和妥协

D.将问题升级到管理层

答案：C

解析：在项目沟通管理中，积极协商和妥协是处理沟通冲突的有效方法。沟通冲突是项目团队中常见的现象，积极协商可以增进理解，妥协则可以找到双方都能接受的解决方案。避免沟通会导致问题积累，强制对方接受观点容易造成对立，将问题升级到管理层可能会延误解决时机。

8.项目沟通管理中的“沟通需求分析”主要目的是什么（）

A.确定沟通频率

B.识别沟通目标

C.选择沟通渠道

D.分配沟通责任

答案：B

解析：项目沟通管理中的“沟通需求分析”主要目的是识别沟通目标。沟通需求分析是制定沟通管理计划的第一步，它需要识别项目干系人的沟通需求，明确沟通的目标和内容。确定沟通频率、选择沟通渠道、分配沟通责任虽然也是沟通管理计划的内容，但都是在沟通需求分析的基础上进行的。

9.在项目沟通管理中，哪项是确保沟通效果的重要原则（）

A.沟通越频繁越好

B.沟通内容越详细越好

C.沟通方式越正式越好

D.沟通结果越及时越好

答案：D

解析：在项目沟通管理中，沟通结果越及时越好是确保沟通效果的重要原则。及时沟通可以确保信息传递的时效性，避免因信息滞后导致的问题。沟通越频繁越好可能会导致沟通疲劳，沟通内容越详细越好可能会造成信息过载，沟通方式越正式越好可能会限制沟通的灵活性。

10.项目沟通管理中的“沟通审