柜长工作职责.docxVIP

一、工作目标：

通过综合、科学的分析柜台资源与运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针，执行公司的品牌策略，全力发挥团队领导的职能，创造柜台团队的效益最大化。

二、职责范围：

本柜台

三、岗位价值：

是柜组销售团队的指导者与管理者，。是公司将销售终端的“人、财、物”委以管理职责的骨干。

四、岗位理念：

对公司的事业必须具备：忠诚尽力、恪守职责；

对公司的管理必须做到：配合服从，执行落实；

对柜组的每位营业人员要：细致体贴、严格管理；

对自已要做到：在团队中起到带头作用与带动作用，履行自已的工作责任、义务与职能。

三、工作职责：

1．人员管理职责：

1．1．服从公司市场部的管理，以身作则；严格遵守公司及商场的各项管理规定，对公司下达的通告坚决落实、认真执行。

1．2．准时参加例会、培训；对本柜人员的精神面貌、工作状态、销售技能、业绩状况全面了解；发挥良好的团队凝聚作用。

1．3．合理分配并指导人员的日常工作；对柜台人员、货品及物料做到“心中有数”，对本柜人员的销售风格、业务技巧有培养、督促及指导的职责：带领本柜人员，努力完成上级下达的销售指标。

1．4．合理安排本柜台员工排班、加班及调休：对于本柜员工要一视同仁，公平、公正处理工作纠纷、人员矛盾‘不袒护、不包庇、不排挤。

1．5．柜长需准确填写每月的考勤表、工资单，经市场部审核签字，于每月3号前上报公司；凡未按时填报，误填、差错，造成营业员工资拖延，公司将扣罚柜长津贴100元。

1．6．每日督促、检查员工的仪容仪表及服务意识；督促员工严守公司机密，共同维护公司利益，团结一致，共同促进公司的发展。

2．销售管理队员责：

2．1做好柜组销售的全程掌控，每月30日前，写好当月《柜台工作分析总结》、“《珠宝市场分析报告》”‘每月2日前准时交区域经理汇总，上报公司；

11．营业款核对与妥善保存。

12．合理控制柜台货品库存，有效的控制部门成本。

13．做好柜台的5S工作，尤其做好货品安全防护措施。

四、权责范围：

权力：

1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选

2．有权提出给予员工奖励和处罚的权利。

3．有权利提出辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5．有权安排柜台人员日常工作

6．有权利对员工的日常工作表现进行督促、检查和评定。

7．有权利对店内的突发事件进行裁决。

8．对公司级提供包装、道具等辅料有更新建议权。

9公司经营管理方面的合理化工作建议权。

10．有权利对公司的配货提出意见和建议。

11．有权利拒收有质量问题的货品。

12．对店内的货品调配有决定权。

责任：

1．对部门的销售目标完成情况负责。

2．对货品差错造成公司损失承担相应的经济责任与行政责任。

3．对部门的人员的合理性配置负责。

4．对部门的成本控制负责。

5．对部门的所有的安全负责

6．由于公司的机密泄露造成公司损失负经济责任与行政责任。

五、工作关系：

1．根据区域经理指示安排部门工作。

2．指导部门员工做好部门工作

3．向区域经理汇报工作

4．配合总公司做好沟通方面的工作。

5．做好与其它柜台、专卖店之间的沟通工作。

6．协助顾客解决消费过程中的问题。

六、岗位要求：

1性别：不限

2年龄：21岁以上,女身高160以上、男身高170以上

3籍贯：不限

4学历：高中以上学历

5工作经验：具有2年以上高档消费品零售店面管理经验

6基本技能及素质：

6．1人品端正，形象端庄，性格开朗、为人亲和

6．2具有高度的敬业精神；有多年首饰店的经营管理经验

6．3具备市场分析及商务谈判能力

6．4能够有效实施员工的销售技巧培训及良好的协调沟通能力。

6．5、具有一定的管理能力，良好的表达能力、沟通能力和良好的团队意识。