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×××学校突发公共事件舆情处置应急预案

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×××学校突发公共事件舆情处置应急预案

一、总则

（一）目的与依据

为有效应对和妥善处置学校各类突发公共事件引发的舆情，最大程度地预防和减少负面舆情造成的不良影响，维护学校正常的教育教学秩序和良好声誉，保障校园和谐稳定，依据国家相关法律法规及上级主管部门关于舆情工作的要求，结合本校实际，特制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于×××学校在发生各类突发公共事件，包括但不限于安全事故、公共卫生事件、师生冲突、师德师风问题、校园欺凌以及其他可能引发社会广泛关注和讨论的事件后，所开展的舆情监测、研判、回应、引导及后续处置等工作。

（三）工作原则

1.生命至上，安全第一：在处置突发公共事件及相关舆情时，始终将师生生命安全和身体健康放在首位。

2.统一领导，分级负责：建立健全学校党委（党总支/党支部）统一领导，各部门分工协作、各负其责的舆情处置工作机制。

3.快速反应，果断处置：舆情发生后，迅速启动响应机制，及时采取有效措施，防止事态扩大和舆情升级。

4.公开透明，及时发声：在坚持实事求是、客观公正的基础上，按照“快报事实、慎报原因”的原则，及时、准确、适度地发布权威信息，主动回应社会关切。

5.内外联动，协同应对：加强与上级主管部门、相关政府职能部门、新闻媒体及社会各界的沟通与协作，形成舆情处置合力。

二、组织领导与职责分工

（一）领导小组

学校成立突发公共事件舆情处置工作领导小组（以下简称“领导小组”），由学校主要负责人任组长，分管校领导任副组长，成员包括学校办公室、宣传部（或负责宣传工作的部门）、学生处、教务处、保卫处、总务处、团委、各院系负责人等。

领导小组职责：

*统一指挥和协调全校突发公共事件舆情处置工作。

*审定舆情处置工作方案和信息发布内容。

*决定启动和终止本预案。

*协调解决舆情处置工作中的重大问题。

（二）下设工作组及职责

领导小组下设若干工作组，在领导小组统一指挥下开展工作：

1.综合协调组：由学校办公室牵头，相关部门配合。

*负责舆情处置工作的内外联络、上传下达。

*协调各工作组之间的工作，汇总工作进展。

*负责会议组织、文件起草和资料归档。

2.舆情监测与研判组：由宣传部牵头，信息技术部门及相关业务部门配合。

*负责日常及突发事件发生后，对各类媒体平台（包括但不限于新闻网站、社交媒体、论坛、博客、短视频平台等）的舆情信息进行24小时不间断监测、收集、梳理和汇总。

*对收集到的舆情信息进行分析研判，评估舆情态势、发展趋势、潜在风险及可能产生的影响，及时向领导小组报送研判报告和预警信息。

*跟踪舆情发展动态，及时发现苗头性、倾向性问题。

3.信息发布与舆论引导组：由宣传部牵头，相关业务部门配合。

*根据领导小组审定的口径，负责通过学校官方网站、微信公众号、微博等自有平台及合作媒体，及时、准确发布权威信息。

*拟定新闻通稿、声明、公告等各类信息发布材料。

*组织和安排新闻发布会或媒体通气会。

*积极与媒体沟通，争取理解与支持，引导媒体客观报道。

*组织力量在适当平台进行正面发声，澄清事实，消除误解，引导舆论走向。

4.事件处置与源头控制组：由相关业务主管部门牵头（如安全事故由保卫处，学生事件由学生处，教学事件由教务处等），其他相关部门配合。

*负责对引发舆情的突发公共事件本身进行调查核实和妥善处置，从源头上控制事态发展。

*迅速查清事实真相，固定相关证据。

*采取有效措施，安抚相关人员情绪，处理好善后事宜。

*及时向领导小组和信息发布组提供事件处置的最新进展和权威信息。

5.后勤保障与稳控组：由总务处、保卫处、学生处等部门组成。

*负责舆情处置期间的后勤保障，包括必要的物资、场地、通讯等。

*加强校园安全防范，维护校园正常秩序，防止无关人员干扰。

*关注师生思想动态，做好情绪疏导和稳定工作，防止校内出现不稳定因素。

三、预防与预警机制

（一）日常风险排查与研判

各部门应定期对本部门职责范围内可能引发突发公共事件及负面舆情的风险点进行排查，建立风险台账，制定防范措施，及时消除隐患。宣传部应定期对校园及社会关注的热点问题进行分析研判，做到早发现、早报告、早处置。

（二）舆情监测与预警

舆情监测与研判组应建立健全日常舆情监测机制，对涉及学校的敏感信息保持高度警惕。一旦发现可能引发不良舆情的苗头性信息，应立即进行分析评估，并根据评估结果及时向领导小组报告，提出预警建议