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2025国考上海市社会工作岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

某市在推进社区治理现代化过程中，存在居民参与度不高、服务资源匹配不均、基层矛盾化解不及时等问题。请根据给定材料，归纳概括当前社区治理面临的主要挑战，并提出至少三条针对性的改进建议。

答案：

主要挑战：

（1）居民参与度不高：部分居民对社区事务漠不关心，参与渠道不畅通，缺乏有效激励措施，导致社区决策与居民需求脱节。

（2）服务资源匹配不均：公共服务设施分布不均，部分老旧小区服务资源短缺，新兴社区缺乏专业社工支持，导致服务供需失衡。

（3）基层矛盾化解不及时：社区调解机制不完善，矛盾上报流程繁琐，部分网格员责任意识薄弱，导致小矛盾拖成大问题。

改进建议：

（1）搭建多元参与平台：建立线上线下相结合的居民议事平台，通过积分奖励、志愿服务等方式激发居民参与积极性。

（2）优化资源配置机制：加大对薄弱社区的财政投入，引入社会力量提供专业化服务，推动优质资源向需求端倾斜。

（3）完善矛盾化解体系：加强网格员培训，推广“微调解”模式，建立快速响应机制，实现矛盾“早发现、早解决”。

2.题目（10分）：

当前上海市老龄化程度加剧，社区养老服务供给不足成为突出短板。请根据给定材料，概括当前社区养老服务存在的具体问题，并分析其背后的原因。

答案：

具体问题：

（1）设施供给不足：部分社区养老服务站点数量少、面积小，难以满足老年人多样化需求，尤其是日间照料和助餐服务缺失严重。

（2）人才队伍短缺：专业养老护理员数量不足且流动性大，培训体系不完善，导致服务质量难以保障。

（3）资金支持有限：政府补贴覆盖面窄，社会力量参与度低，市场化运营模式难以持续。

原因分析：

（1）政策协同不足：各部门职责划分不明确，缺乏顶层设计，导致资源分散且效率低下。

（2）市场机制不健全：企业参与动力不足，缺乏合理的盈利模式，社会资本投资意愿低。

（3）社会认知偏差：部分老年人对新型养老模式接受度不高，传统家庭养老观念仍根深蒂固。

3.题目（10分）：

上海市在推进“智慧社区”建设过程中，部分居民反映技术鸿沟加剧、数据隐私泄露等风险。请根据给定材料，概括居民的主要顾虑，并提出三条规避风险的措施。

答案：

居民主要顾虑：

（1）技术门槛高：老年人等群体难以适应智能设备操作，导致“数字鸿沟”进一步扩大。

（2）隐私安全担忧：数据采集范围过广、监管不力，个人信息可能被滥用。

（3）服务依赖风险：过度依赖线上平台可能减少人际互动，对社区传统互助模式造成冲击。

规避风险措施：

（1）加强适老化改造：推广简易版智能设备，增设线下服务窗口，提供一对一操作指导。

（2）完善数据监管机制：明确数据采集边界，引入第三方审计，建立用户授权同意制度。

（3）保留传统服务渠道：保留电话、上门等非智能服务选项，确保服务覆盖所有居民群体。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

近年来，上海市大力推进“社区微更新”项目，但部分项目因设计脱离实际、施工粗糙等问题遭到居民投诉。请结合材料，分析“社区微更新”面临的主要矛盾，并阐述其背后的深层次原因。

答案：

主要矛盾：

（1）居民需求与政府规划的冲突：部分项目未充分调研居民意见，导致功能设计不合理，如健身设施利用率低、停车位不足等。

（2）短期效果与长期维护的矛盾：追求“面子工程”的项目忽视了后续管理成本，材料质量差、施工不精细导致问题频发。

深层次原因：

（1）决策机制不完善：项目申报依赖少数专家意见，缺乏广泛民意输入，导致“拍脑袋”决策。

（2）资金使用不透明：部分项目存在挪用或浪费现象，审计监管缺位，无法保障资金高效利用。

（3）工匠精神缺失：施工方为追求利润压缩成本，忽视质量把控，导致“豆腐渣工程”频现。

2.题目（15分）：

上海市在推动社区低碳转型过程中，部分居民因担心生活不便而抵制垃圾分类、电动汽车充电桩建设等措施。请结合材料，分析居民抵触情绪的原因，并提出化解矛盾的具体路径。

答案：

抵触情绪原因：

（1）生活习惯惯性：居民长期形成的生活习惯难以改变，如乱扔垃圾、依赖燃油车等。

（2）短期利益受损：垃圾分类初期增加居民负担，充电桩建设挤占停车位，引发直接不便。

（3）信息不对称：政策宣传不到位，居民对低碳转型的长期效益认识不足，存在疑虑。

化解路径：

（1）强化教育引导：通过社区课堂、案例分享等方式普及低碳知识，增强居民环保意识。

（2）优化配套措施：完善垃圾分类补贴制度，推广共享充电桩，确保政策推行不降低生活质量。

（3）建立反馈机制：设立居民意见箱，定期召开听证会，及时调整政策以平衡各方利益。

三、提出对策类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：