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培训机构退费诉状

民事起诉状

原告：

姓名：李明，男，35岁，汉族，住北京市海淀区XX路XX号XX小区XX栋XX单元XX室，身份证号码：1101011988XXXXXXXX，联系电话：138XXXXXXXX。

被告：

名称：北京卓越教育培训有限公司

住所地：北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层

法定代表人：张伟，该公司总经理

联系电话：010-XXXXXXXX

诉讼请求：

1.判令被告退还原告培训费人民币50,000元；

2.判令被告支付逾期退款违约金人民币12,500元（以50,000元为基数，按照全国银行间同业拆借中心公布的同期贷款市场报价利率的1.5倍，自2022年9月1日起计算至实际付清之日止，暂计至起诉之日）；

3.判令被告承担本案全部诉讼费用。

事实与理由：

一、原被告之间存在合法有效的教育培训合同关系

2022年3月15日，原告因提升专业技能的需要，前往被告处咨询相关培训课程。被告销售人员向原告承诺其精英班课程由业内资深专家授课，保证通过国家职业资格认证考试，并提供就业推荐服务。原告被告知该课程为期6个月，学费为50,000元，包括教材费、考试报名费及就业服务费等全部费用。

当日，原告与被告签订了《教育培训服务合同》（合同编号：ZYJ，合同约定：

1.培训课程为精英班，培训内容为项目管理专业认证课程；

2.培训期限为2022年3月20日至2022年9月20日；

3.培训费用为50,000元，原告于签订合同当日支付全款；

4.被告承诺提供不少于120课时的面授培训，并提供线上学习平台；

5.被告保证通过率不低于90%，并提供就业推荐服务；

6.如被告未能按约定提供培训服务，原告有权要求全额退款。

原告按照合同约定，于2022年3月15日通过银行转账方式向被告支付了全部培训费用50,000元（转账凭证：中国工商银行电子回单，交易号XXXXX）。

二、被告严重违约，未按约定提供培训服务

合同签订后，原告按照被告要求于2022年3月20日参加了开班仪式。然而，自培训开始之日起，被告便存在多项严重违约行为：

1.师资力量与承诺严重不符：被告在合同中承诺由业内资深专家授课，但实际上授课教师大多为刚毕业的大学生或无相关行业经验的教师。其中，原定由王教授（被告宣传的资深专家）主讲的课程，实际由其助理代课，且该助理仅为研究生学历，无任何项目管理实战经验。原告多次向被告反映此问题，但被告仅口头承诺会改进，并未采取实际措施。

2.课时严重缩水：合同约定不少于120课时的面授培训，但截至2022年8月，被告实际提供的面授课时仅为65课时，不足约定课时的一半。原告多次询问剩余课程安排，被告均以教师临时有事或课程调整为由拖延。

3.教学设施简陋：被告承诺提供现代化的教学设备和舒适的学习环境，但实际使用的教室设施陈旧，投影设备经常故障，教室环境嘈杂，严重影响学习效果。原告曾就此问题向被告提出异议，但被告未予改善。

4.线上学习平台无法正常使用：合同约定被告提供线上学习平台作为辅助学习工具，但该平台自培训开始后便频繁出现登录困难、视频无法播放、资料无法下载等问题。原告多次向被告技术部门反映，但问题一直未得到解决。

5.就业服务承诺落空：被告在合同中明确承诺提供就业推荐服务，包括简历修改、面试指导和推荐就业机会等。然而，原告在培训期间多次请求被告提供就业服务，被告均以就业市场不景气为由推脱，从未实际提供任何就业推荐服务。

三、原告多次与被告协商退费，但被告拒不履行退款义务

2022年7月，原告因被告提供的培训质量与承诺严重不符，第一次向被告提出退费要求。被告工作人员表示会向上级汇报，但随后以培训已过半期为由拒绝全额退款，仅同意退还30%的费用。

2022年8月10日，原告再次前往被告处，与被告负责人张经理进行面谈，详细列举了被告的多项违约行为，并提供了相关证据，包括课程表照片、线上平台故障截图、与销售人员的聊天记录等。原告要求被告按照合同约定全额退款，但被告仍以各种理由推脱，仅同意退还40%的费用。

2022年8月25日，原告通过书面形式（EMS快递，单号：XXXXXXXXXX）向被告发出《退费要求函》，明确要求被告在收到函件后7日内退还全部培训费用50,000元，并逾期付款违约金。然而，被告在收到函件后既未退款，也未给予任何正式答复。

2022年9月1日，原告再次前往被告处，要求被告履行退款义务。此时