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电大管理课程团队协作考试试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不是高效团队的核心特征？（）

A.明确的共同目标

B.成员技能互补

C.绝对一致的意见

D.开放的沟通氛围

2.在团队发展的“震荡期”，成员之间最可能出现的问题是（）

A.对团队目标不清晰

B.因角色冲突引发矛盾

C.工作流程高效顺畅

D.成员主动承担责任

3.团队中“信息传递者”的主要职责是（）

A.提出创新方案

B.协调不同成员的意见

C.确保信息在成员间有效共享

D.监督任务进度

4.当团队成员因价值观差异产生冲突时，最适宜的处理方式是（）

A.强制一方接受另一方观点

B.回避冲突，等待自然化解

C.引导双方聚焦共同目标，寻求折中方案

D.由领导者直接决定解决方案

5.以下哪项不属于团队凝聚力的影响因素？（）

A.团队规模过大

B.成员对目标的认同度

C.团队内部的公平感

D.领导者的信任度

二、多项选择题（每题3分，共15分；多选、少选均不得分）

1.团队领导者在协作过程中的关键作用包括（）

A.设定清晰的团队目标

B.分配合理的角色与任务

C.压制成员的不同意见

D.促进成员间的信任与沟通

2.虚拟团队（远程协作团队）面临的挑战有（）

A.沟通延迟与信息不对称

B.缺乏面对面互动导致的信任不足

C.跨时区协作的时间管理问题

D.技术工具依赖度高

3.团队决策的常见方法包括（）

A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.少数服从多数投票法

D.领导者个人决策法

4.提升团队执行力的有效措施有（）

A.明确任务优先级

B.建立进度跟踪机制

C.强化成员的责任意识

D.减少团队内部的沟通环节

5.以下属于团队协作中“隐性成本”的是（）

A.因沟通不畅导致的重复劳动

B.团队成员的薪酬支出

C.会议时间过长造成的效率损失

D.为达成共识消耗的协调精力

三、简答题（每题10分，共30分）

1.请简述“团队角色理论”中至少三种典型角色，并举例说明它们在实际团队中的作用。

2.结合管理实践，分析“目标分解”在团队协作中的重要性。

3.当团队出现“搭便车”现象（部分成员不愿承担责任）时，管理者可以采取哪些应对策略？

四、案例分析题（共20分）

案例背景：某科技公司研发团队接到一个新产品开发项目，团队由5名成员组成：项目经理张某（擅长统筹规划）、程序员李某（技术能力强但不善沟通）、设计师王某（创意丰富但时间观念弱）、测试员赵某（严谨细致）、市场专员孙某（熟悉用户需求）。项目启动后，张某制定了详细计划，但李某因认为计划不合理而私下修改技术方案，王某多次拖延设计稿提交时间，赵某发现李某的方案存在漏洞却未及时反馈，导致项目进度严重滞后，团队成员间矛盾激化。

问题：

1.结合案例，分析该团队在协作中存在哪些核心问题？（10分）

2.如果你是项目经理张某，应如何改进团队协作机制以推动项目进展？（10分）

五、论述题（共20分）

“信任是团队协作的基石”，请结合管理课程所学理论与实际案例，论述团队领导者应如何在团队中建立与维护信任关系？

参考答案及评分标准（仅供阅卷参考）

一、单项选择题

1.C2.B3.C4.C5.A

二、多项选择题

1.ABD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ACD

三、简答题（要点）

1.（1）协调者：整合不同意见，推动共识（如调解成员冲突）；（2）执行者：高效落实计划（如按时完成技术开发）；（3）创新者：提出新方法（如设计优化方案）。

2.目标分解可将复杂任务简化，明确成员职责，便于进度跟踪，避免目标模糊导致的协作混乱。

3.策略：明确责任分工并公开透明；建立绩效评估与奖惩机制；强化团队目标认同，提升成员归属感。

四、案例分析题（要点）

1.问题：角色冲突（李某擅自修改方案）、沟通失效（赵某未反馈漏洞）、时间管理缺失（王某拖延）、责任意识不足。

2.改进：建立定期沟通机制（如每日站会）；明确任务权责清单；制定弹性时间节点并同步进度；通过团队建设活动提升信任。

五、论述题（思路）

可从“言行一致”（领导者以身作则）、“授权赋能”（给予成员决策空间）、“透明沟通”（及时共享信息）、“容错机制”（允许合理试错）等角度展开，结合企业案例（如华为“铁三角”团队信任体系）分析。

考试说明：

1.本试卷满分100分，考试时