2025年高级社会工作师考试《社会工作实务·高级》题库 (2).docxVIP

2025年高级社会工作师考试《社会工作实务?高级》题库

考试时长：3小时满分：100分

一、案例分析题（共70分）

第一题（必答题，20分）

某异地搬迁社区居民多为跨区域安置群体，存在交往频率低、邻里关系疏离、社区公共事务参与率不足10%等问题。部分居民反映“搬到新地方后找不到熟人，社区活动也没人通知”，社区现有3名专职社工及20余名零散志愿者，尚未形成系统服务机制。

请结合地区发展模式，设计一份“专业社工+志愿服务”融合促进社区发展的服务计划，需明确：

1.服务计划的核心目标（4分）

2.社工与志愿者的角色分工及协作机制（8分）

3.至少3项具体实施策略（8分）

参考答案

1.核心目标：短期提升居民互动频次，3个月内组织不少于4场社区活动，参与率达30%以上；中期培育2-3支居民自组织队伍；长期构建“自助互助”的社区共同体文化，社区参与率稳定在50%以上。

2.角色分工及协作机制：

?社工角色：需求评估（采用问卷调查、焦点小组法）、方案设计、志愿者培训督导、资源整合；

?志愿者角色：居民联络、活动执行、需求反馈、文化传承（挖掘搬迁群体特色文化）；

?协作机制：建立“双周例会”制度，社工负责技能培训（如沟通技巧、活动组织方法），志愿者负责一线服务落地，形成“评估-设计-执行-反馈”闭环。

1.实施策略：

?邻里破冰行动：组织“社区邻里节”，设置搬迁故事分享会、趣味运动会等，由志愿者一对一邀请独居及沉默居民参与，社工负责流程设计与氛围引导；

?志愿者赋能计划：开展“三阶培训”（基础伦理、沟通技巧、活动策划），选拔骨干志愿者担任小组组长，社工提供一对一督导；

?公共空间营造：联合居民共同打造“社区记忆墙”，收集搬迁前后老照片与故事，由志愿者负责日常维护，社工协调物资支持，增强归属感。

解析

本题紧扣地区发展模式“居民主体、自助互助”核心原则，需突出社工的专业引领与志愿者的实践辅助作用。设计时需兼顾短期效果与长期发展，协作机制需体现“专业+志愿”的互补性，实施策略需结合搬迁社区的信任缺失痛点，通过情感联结与参与式行动破解疏离问题。

第二题（选答题，25分，可与第三题任选其一）

某社区80岁以上高龄老人占比达15%，多为退休基建从业者，其中60%因行动不便（需轮椅辅助）长期居家，近半老人表示“老朋友渐渐离世，自己也不想出门”。社工在入户探访中发现，部分老人常翻看旧时工作照片，提及过往建设经历时眼神发亮，但极少向家人倾诉。

请结合上述案例回答：

1.长期社会隔离对该群体产生的生理、心理及社会功能影响（9分）

2.运用“人生回顾”方法开展服务的理论基础及关键步骤（8分）

3.针对老人行动不便的特点，提出2项可落地的延伸服务策略（8分）

参考答案

1.多维影响：

?生理层面：活动量减少导致肌肉萎缩、关节僵硬，日常自理能力退化速度加快；

?心理层面：孤独感引发抑郁焦虑情绪，部分老人出现睡眠障碍，通过回忆过往获得短暂慰藉，体现怀旧心理的代偿作用；

?社会功能层面：脱离社会交往导致角色认同缺失（从“建设者”转变为“依赖者”），自我价值感降低，社会支持网络萎缩。

1.理论基础与步骤：

?理论基础：基于怀旧理论与生命回顾理论，通过引导老人重构人生经历，实现自我整合，化解未完成事件的遗憾情绪；

?关键步骤：①准备阶段：收集老人工作背景资料，邀请家属提供老物件（如工作证、奖状），营造安全叙事环境；②实施阶段：以“建设故事地图”为载体，按时间线引导分享，社工采用倾听、共情等技巧强化情感表达；③总结阶段：将故事整理为图文手册或音频集，组织家庭分享会，实现代际传承。

1.延伸服务策略：

?“流动记忆工坊”：社工与志愿者组成小分队，携带拍摄设备、怀旧道具上门服务，为行动不便老人录制口述史，同步开展简易手工活动（如旧照片装裱）；

?“邻里互助结对”：匹配社区低龄健康老人与高龄失能老人，由社工培训低龄老人提供助行、代购等基础服务，同时搭建“电话故事汇”平台，鼓励老人远程分享过往经历。

解析

本题需紧扣高龄基建从业者的群体特征，避免泛化分析。“人生回顾”方法的应用需结合老人行动不便的实际场景，延伸策略需体现“在地化、低门槛”原则，同时呼应其“建设者”身份，通过价值重构破解心理困境。

第三题（选答题，25分，可与第二题任选其一）

某社工机构承接政府购买服务，为涉毒人员未成年子女开展“阳光成长”项目，联动民政、教育部门及基金会提供支持，累计服务300余个家庭，吸引800余名志愿者参与。服务后发现，70%的孩子社交回避行为改善，40%的涉毒家长主动参与社区志愿服务，形成“部门统筹、社工执行、志愿参