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2025年《公共关系策划》试题

考试时长：120分钟满分：100分考试形式：闭卷

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系策划的核心目标是解决传播沟通中的关键问题，下列不属于其核心解决范畴的是（）

A.寻求公众易于接受的传播内容与方式

B.提高传播沟通的实际效能

C.完备公关工作的组织体系

D.降低组织的运营成本支出

2.某企业在策划新品推广活动时，既考虑目标受众的消费习惯，又兼顾活动对社会环境的影响，同时预留应急方案应对突发舆情，这体现了公关策划的（）

A.求实原则与创新原则

B.系统原则与弹性原则

C.心理原则与伦理道德原则

D.效益原则与系统原则

3.格鲁尼格提出的四种公关模式中，强调组织与公众双向对话、追求利益平衡的理想模式是（）

A.新闻代理模式

B.公共信息模式

C.双向非对称模式

D.双向对称模式

4.公关策划流程中，确定目标公众这一环节应处于下列哪个阶段之后（）

A.分析公共关系现状

B.制定公关行动方案

C.编制公关预算

D.评估公关活动效果

5.某食品企业因原料问题引发质量质疑，在危机应对中第一时间公开致歉并公布检测报告，邀请媒体监督整改，其做法符合危机公关5S原则中的（）

A.速度第一与真诚沟通

B.承担责任与权威证实

C.系统运行与真诚沟通

D.承担责任与速度第一

6.下列属于公关策划中定量调研方法的是（）

A.深度访谈

B.焦点小组讨论

C.问卷调查

D.专家意见法

7.公关活动预算中，人工薪酬、办公设备使用费属于（）

A.基本费用

B.活动费用

C.应急费用

D.传播费用

8.某环保组织通过策划城市垃圾分类挑战赛，引导媒体聚焦环保议题，进而影响公众认知，这运用了传播理论中的（）

A.把关人理论

B.议程设置理论

C.沉默的螺旋理论

D.5W模式

9.下列不属于专题公关活动策划范畴的是（）

A.品牌周年庆典

B.新产品新闻发布会

C.日常员工内部培训

D.公益环保捐赠活动

10.公关策划中活动之眼的设计核心是（）

A.控制活动成本

B.创造精彩高潮与传播亮点

C.简化执行流程

D.满足所有公众需求

二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）

1.公共关系策划的基本原则包括（）

A.求实原则

B.创新原则

C.垄断原则

D.伦理道德原则

E.弹性原则

2.公关行动方案设计需明确的核心问题包括（）

A.活动内容（做些什么）

B.实施方法（怎么做）

C.责任主体（谁来做）

D.时间节点（什么时候做）

E.预算来源（资金哪来）

3.组织在进行形象塑造类公关策划时，可采用的公关模式有（）

A.宣传性公共关系

B.交际性公共关系

C.服务性公共关系

D.征询性公共关系

E.社会性公共关系

4.危机公关中常见的失误做法包括（）

A.延迟回应错失时机

B.模糊表态回避问题

C.公开透明披露信息

D.强硬回击公众质疑

E.主动承担责任整改

5.公关活动效果评估的定量指标包括（）

A.媒体曝光量

B.公众好感度

C.内容转发量

D.产品销量变化

E.媒体评价倾向

三、名词解释（每题5分，共15分）

1.公共关系策划

2.双向对称公关模式

3.公关策划弹性原则

四、简答题（每题10分，共20分）

1.简述公共关系策划的基本流程，并说明各环节的核心任务。

2.大型公关活动具有鲜明的特性，试列举其核心特性并分析策划时需重点关注的风险点。

五、案例分析题（共30分）

案例背景

某知名饮品企业推出一款天然植物茶饮，以无添加、健康轻养生为核心卖点进行市场推广。上市一个月后，有自媒体发布视频称，该产品配料表中的某植物成分可能引发肠胃不适，并引用非权威研究数据佐证观点。视频发布后12小时内，相关话题登上社交平台热搜，部分消费者在评论区表示已出现不适症状，多家媒体跟进报道，品牌形象受到严重冲击。

该企业第一时间召开紧急会议，拟定两种应对方案：

方案一：发布声明指责自媒体造谣传谣，强调产品经权威机构检测合格，要求自媒体删除视频并道歉，同时暂停相关产品销售以自证清白。

方案二：2小时内发布致歉信，感谢公众监督并承认对成分特性宣传不足；6小时内公开完整检测报告及原料溯源信息；24小时内邀请医学专家开展直播答疑，解读成分安全性；后续开展健康茶饮科普公益活动。

问题：

1.从公关策划原则角度，分析方案一存在哪些失误？（10分）

2.方案二的应对措施体现了哪些公关策划技巧与理论？（12分）

3.若需为该企业设计后续形象修复公关活动，请拟定活