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快递包裹运送安全与服务品质保证协议

合同编号：_______

甲方（寄件人）：_______

乙方（快递公司）：_______

第一章总则

1.1本协议旨在明确甲方委托乙方提供快递包裹运送服务，乙方保证运送安全与服务品质的双方权利和义务。

1.2本协议的签订和履行应遵守中华人民共和国相关法律法规，并遵循公平、诚实信用的原则。

1.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

第二章服务内容

2.1乙方同意按照甲方的要求，提供以下快递包裹运送服务：

2.1.1国内快递包裹的运输服务；

2.1.2国际快递包裹的运输服务；

2.1.3特快专递服务。

2.2乙方保证在规定的时间内将甲方快递包裹安全、准确、及时地送达指定地点。

第三章服务质量保证

3.1乙方承诺对快递包裹进行严格的安全检查，保证包裹在运输过程中不受损坏或丢失。

3.2乙方应保证快递包裹在规定的时间内送达，如因乙方原因导致延误，乙方应向甲方支付_______%的违约金。

3.3乙方应保证快递服务人员具备相应的专业知识和技能，提供优质的服务。

3.4乙方应定期对快递服务进行检查和评估，保证服务质量达到行业标准。

第四章费用及支付

4.1甲方应按照乙方提供的费用标准和支付方式，及时足额支付快递服务费用。

4.2乙方应在提供服务后，向甲方开具正规发票。

4.3如甲方在规定时间内未支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并保留追索欠款的权利。

4.4任何因甲方未按时支付费用而产生的额外费用，由甲方承担。

第五章运输责任与免责

5.1乙方对甲方快递包裹在运输过程中的安全负责，因乙方原因导致包裹损坏或丢失，乙方应承担赔偿责任。

5.2以下情况不属于乙方责任范围，甲方不得要求乙方赔偿：

5.2.1不可抗力因素导致的包裹损坏或丢失；

5.2.2甲方提供的包裹信息不准确或不完整；

5.2.3甲方自行拆包或私自处理包裹导致的损失。

5.3甲方应在包裹送达后及时验收，如发觉破损或丢失，应在_______小时内向乙方提出书面异议。

第六章物品保险

6.1乙方同意对甲方快递包裹提供基本保险服务，保险金额为_______元人民币。

6.2甲方在寄件时，如需额外保险服务，应在寄件前与乙方协商，并按约定支付额外保险费用。

6.3在运输过程中，如因乙方责任导致包裹损坏或丢失，超出基本保险金额的部分，乙方应承担赔偿责任。

6.4保险责任范围包括但不限于自然灾害、意外、人为损坏等。

6.5保险理赔程序

6.5.1甲方应在发觉包裹损坏或丢失后立即通知乙方；

6.5.2乙方接到通知后，应在_______小时内进行调查；

6.5.3甲方需提供相关证据材料，如包裹照片、购买凭证等；

6.5.4乙方根据保险条款和实际情况进行理赔。

第七章保密条款

7.1乙方同意对甲方的个人信息、业务资料和商业秘密严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

7.2乙方在协议有效期内及终止后，均应遵守保密义务。

7.3如因乙方违反保密义务导致甲方利益受损，甲方有权要求乙方承担相应法律责任。

第八章包装与标识

8.1甲方应按照乙方提供的包装标准和要求进行包装，保证包裹在运输过程中安全。

8.2包装材料应符合环保要求，不得使用对人体有害的物质。

8.3甲方应在包裹上清晰标识收件人信息、寄件人信息、运输目的地等信息。

8.4如因包装不当导致包裹损坏或丢失，由甲方承担责任。

第九章跟踪与服务

9.1乙方应提供包裹实时跟踪服务，甲方可随时查询包裹的运输状态。

9.2乙方应在快递包裹到达指定地点后及时通知甲方或收件人。

9.3如甲方需要提供额外的增值服务，如送货上门、代收货款等，应在寄件时与乙方协商并支付相应费用。

9.4乙方应保证服务质量，对甲方提供满意的服务。

第十章技术支持与培训

10.1乙方应向甲方提供必要的技术支持，包括但不限于快递软件的使用、操作培训等。

10.2乙方应定期组织业务培训，提高快递服务人员的业务素质和服务水平。

10.3甲方有权要求乙方提供相关技术资料和培训资料，以帮助甲方提升快递业务管理水平。

第十一章数据管理

11.1乙方应建立健全快递包裹运输过程中的数据管理系统，保证数据准确、完整、安全。

11.2乙方承诺对甲方提供的数据进行加密处理，防止数据泄露。

11.3甲方有权查询自己的快递包裹信息，乙方应提供必要的技术支持和服务。

11.4乙方应定期备份数据，保证数据恢复能力，以防数据丢失或损坏。

第十二章通讯与通知

12.1双方应保持有效通讯，保证合同条款的顺利履行。

12.2乙方应通过甲方提供的联系方式及时通知甲方快递包裹的最新动态。

12.3如甲方更换联系方式，应及时通知乙方。