华为作业流程建设的前提与步骤精.docVIP

华为步骤建设前提和方法

华为之所以从小农式作坊全部转变成规模化运作，步骤优化居功至伟。我们不禁要问，它步骤优化是怎样实现?它在步骤管理中又是怎样删繁除冗?

天地有大美，于简单处得;人生有大疲惫，在复杂处藏。步骤管理复杂了，企业不仅轻易疲惫，更轻易遭殃。但越复杂事情，越能够用简单方法去化解。若将化繁为简工作方法应用于步骤管理，让各个步骤轻解罗裳，变得简单朴实，那么就会起到庖丁解牛效果，任务完成时间大大降低，失误率也会空前降低。

华为深谙此道。借用华为新闻讲话人傅军话说，华为之所以从小农式作坊全部转变成规模化运作，步骤优化居功至伟。现在，华为专注于全球运行商企业，在全球化路上小步快跑。我们不禁要问，它步骤优化是怎样实现?它在步骤管理中又是怎样删繁除冗?

瞄准关键点——掌握时间优势

在建立IT系统前，华为发出货物就宣告万事大吉，并不会把货物具体信息提供给用户，这造成用户在接到货物后必需重新填制收货单据。这种服务模式影响是，入账重审、内部资产等后续步骤停滞不前，时间花费掉了不说，步骤作业如泥牛入海连个浪花全部没有产生，经典白费工夫办瞎事。为处理这个问题，去除作业步骤中劣势，华为构建了电子化客服步骤服务，首先让用户省时省心，其次己方也降低了等候时间，一举扭转乾坤，化劣势为优势。

所以，华为要求职员：一旦开始操作，就必需对各个关键步骤实施情况进行监控，以确保工作任务根据计划进度开展，并在此基础上提升效率。那么，怎样掌控作业步骤中关键点呢?

持久保持时间优势时间优势保持得越长，其价值越大。俗话说，“知己知彼百战不殆”。为取得更高价值，任务实施者应对建立这种优势需要多长时间、取得优势会有多少及竞争对手掉转矛头做出有力反应时间差等问题了然于胸。然后，在此基础上，不停默念紧箍咒，提升关键步骤上占有时间优势。

扭转时间劣势经过改变作业方法、引进新技术、强化职员熟练度培训等方法，来改变关键步骤劣势状态。“行到水穷处，坐看云起时”是一个境界，有时，劣势之处即是优势转化灵感起源。

争取更多机会梳理作业步骤，找出能够加以整合步骤，经过减除、合并、重排等方法优化步骤，也能够采取新技术替换旧技术，以缩短作业时间。

化解外部威胁灵魂周围小鬼环伺，优势身边威胁相随。所以，对于影响时间优势外部威胁要立即化于无形。比如，一经发觉竞争对手引入新技术后，要快速掌握新技术优劣势，将其优势之处纳为己用，并形成含有时间优势技术手段。

发挥发明力——打破惯性思维

回溯到20世纪90年代初，华为以新兵姿态跻身电信设备制造商行列。当初，摩托罗拉、思科、爱立信、北电等国外老牌通信巨头，正以强大产品供货能力牢牢占据着中国市场。所以华为内部滋生了一个见解：华为作为以后者，应立即取得产品低成本竞争优势。不过，华为决议者则认为，必需立即优化生产管理、质量控制和物流体系，拉近和那些老牌通信巨头距离。

1993年初，华为在西门子企业相关技术人员帮助下，重新设计了整体生产步骤。华为期望经过内部统一物流体系，保障完整质量控制和生产管理，并降低物料流通步骤和生产周期，以全方面提升华为产品供货能力。

现在已无需再评价该项目对华为深远影响，这一逆流而上、勇于挑战思维方法，已经起到了为华为改头换面巨大作用。华为于是一直坚持在步骤优化中打破惯性思维。

正向梳理对已完成步骤进行一次正向梳理，以操作者态度来预估实现过程中各个步骤衔接流畅度，或选择适宜思维工具分析各步骤之间联络，并估计可能产生收益。

逆向发觉最利于发挥发明力步骤优化方法是采取逆向思维方法，挑出步骤中缺点。在华为，每条产品线上会组建两支队伍——红军和蓝军，红军在对某个步骤进行计划时，蓝军就要想尽措施来“捣乱”，“吹毛求疵”，找出红军设计步骤中存在缺点。这种逆向优化方法使步骤计划者更简单明了地看到步骤可待改善之处，而改善后步骤将使作业完成期限更易于掌握。

步骤1——精简冗余

，任正非向华为全体职员发出指示：让一线直接来决议!她曾经百般周折地将一个庞大企业集团牢牢地控制在手中，不过此时，在一线上奔忙职员却逐步缺乏了当年创业时激情和敏锐。她恍然发觉，企业中设置了过多步骤控制点，冗余步骤阻碍了上传下达流畅性，降低了工作效率同时，也磨灭了职员热情。

任正非认为，去除步骤中冗余步骤，让工作步骤各个步骤得到精简，是优化工作程序、提升工作效率第一步。

发觉和去除缺乏价值步骤假如步骤中各个步骤结束后未如愿以偿发明出预期价值，那么，步骤实施也就失去了意义，实施步骤只会平白地消耗资源。此时，只有删除那些冗余步骤，才能将有限资源投入到其它步骤中去，在总体上缩短步骤周期。

已成为华为中层管理者刘宁(化名说：“我现在最大爱好之一，就是分析工作步骤网络图，每一次能去掉一个多出步骤，就少了一个工作延误可能，这意味着大量时间节省。这两年来，我去掉多种冗余工作步