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2025年学历类自考公关关系语言

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.在危机传播中，组织首先应当遵循的语言策略是（）

A.模糊回应B.沉默是金C.速度第一D.情感先行

2.“我们深感痛心，并向所有受影响的用户致以最诚挚的歉意”体现了公关语言的（）

A.模糊性B.仪式性C.情感性D.对抗性

3.下列哪一项不属于“七秒原则”在新闻标题中的具体应用（）

A.使用主动语态B.数字前置C.疑问句式D.被动语态

4.在品牌故事叙述中，最常用的“黄金圈”逻辑顺序是（）

A.怎么做—为什么—是什么B.是什么—怎么做—为什么

C.为什么—怎么做—是什么D.是什么—为什么—怎么做

5.当企业遭遇谣言时，第一时间发布“三段式”声明，其第二段通常用于（）

A.承认责任B.陈述事实C.表达情感D.给出承诺

6.下列哪项不属于“公共话语空间”的基本特征（）

A.多元主体B.平等对话C.单向灌输D.议题流动

7.“语言即关系”这一命题最早由哪位学者系统提出（）

A.哈贝马斯B.伯德惠斯特尔C.皮埃尔·布迪厄D.肯尼斯·伯克

8.在社交媒体语境下，最能提升转发率的词汇类别是（）

A.专业术语B.情绪动词C.外来语D.文言虚词

9.政府危机发布会的“TTC”模型中，第二个“T”代表（）

A.TransparencyB.TimelineC.TrustD.Target

10.下列哪项修辞手法最容易触发“第三人效应”（）

A.反问B.夸张C.对比D.借代

11.在公关信函中，使用“我们愿与您携手”而非“我们将与您合作”，体现了语言的（）

A.权力距离缩小B.模糊限制C.情感升温D.口语化

12.“数据新闻”最强调的语言特质是（）

A.模糊化B.可视化C.故事化D.情绪化

13.当组织使用“敬请谅解”而非“对不起”时，其语用功能是（）

A.弱化责任B.强化责任C.转移话题D.升级冲突

14.在跨文化公关文本中，最易造成“语用失误”的是（）

A.语速B.语调C.敬语系统D.服饰颜色

15.下列哪项不属于“议题生命周期”中的衰退期策略（）

A.总结报告B.情感召回C.转移议题D.扩大声量

16.“沉默的螺旋”理论在公关语言中的直接启示是（）

A.放大主流B.忽略小众C.制造对立D.保持中立

17.在品牌道歉信中，使用“我们决定立即下架并销毁全部产品”属于（）

A.纠正行动B.精神赔偿C.情感抚慰D.责任推诿

18.下列哪项最能体现“话语机会结构”的外部变量（）

A.媒介逻辑B.组织文化C.领导风格D.员工素质

19.“语言景观”研究的核心对象是（）

A.口头传播B.书面文本C.空间符号D.网络表情包

20.在AI生成内容时代，公关语言伦理的首要原则是（）

A.效率优先B.算法黑箱C.人类监督D.流量至上

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，请将所有正确选项的字母填在括号内，漏选、错选均不得分）

21.以下哪些做法有助于降低“官话”感知度（）

A.使用第一人称复数B.引入故事化细节C.堆砌政治术语D.采用对话体

22.在“风险社会”语境下，公众对组织语言的信任基础包括（）

A.专业度B.透明度C.温度D.速度

23.关于“情感劳动”在公关写作中的体现，下列描述正确的有（）

A.写作者需管理自身情绪B.文本需激发受众共情C.避免使用任何负面词汇D.通过符号化表达节省情感成本

24.以下哪些属于“算法推荐”对公关话语权的重构表现（）

A.议题设置权下沉B.话语节奏被平台规则左右C.精英话语被彻底消解D.情感极化被放大

25.在“短视频新闻发布”中，语言设计需兼顾（）

A.字幕关键词前置B.15秒内给出核心