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机动车驾驶员培训质量信誉考核导则

一、总则

（一）目的

为加强机动车驾驶员培训市场管理，规范机动车驾驶员培训机构经营行为，提高培训质量，建立健全机动车驾驶员培训市场诚信体系，引导机动车驾驶员培训机构依法经营、诚实守信、公平竞争，根据《中华人民共和国道路运输条例》《机动车驾驶员培训管理规定》等相关法规和规章，制定本考核导则。

（二）适用范围

本考核导则适用于在中华人民共和国境内依法取得机动车驾驶员培训许可证件，从事机动车驾驶员培训业务的培训机构的质量信誉考核工作。

（三）考核原则

质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则，实行量化考核。考核结果向社会公布，接受社会监督。

二、考核内容与评分标准

（一）机构管理

1.管理制度健全性

-培训机构应建立完善的教学管理制度，包括教学计划制定、教学过程监控、教学质量评估等环节。教学计划应符合国家相关标准和要求，明确各科目教学内容、学时安排等。若教学计划不完整或不符合要求，酌情扣分。

-安全管理制度应涵盖场地安全、车辆安全、学员和教练员安全等方面。有明确的安全操作规程和应急预案，定期组织安全培训和演练。安全制度不完善或未有效执行的，给予相应扣分。

-学员管理制度应包括学员报名、入学教育、培训记录、结业考核等内容。确保学员信息准确、培训过程可追溯。学员管理混乱，信息缺失或错误较多的，进行扣分处理。

2.人员配备合理性

-按照培训业务规模和教学需求，配备足够数量且具备相应资质的教练员。教练员数量不足或资质不符合要求的，按比例扣分。

-配备必要的管理人员，如教学管理人员、安全管理人员、后勤管理人员等。管理人员职责明确，分工合理。若管理人员配备不齐或职责不清，予以扣分。

（二）教学质量

1.教学计划执行情况

-严格按照教学大纲和教学计划组织教学，不得随意减少培训内容和学时。通过检查教学日志、学员培训记录等方式进行核实。发现未按计划执行教学的，每次给予一定扣分。

2.教练员教学水平

-教练员应具备良好的职业道德和教学能力，熟悉教学内容和方法。定期对教练员进行教学能力考核，包括理论知识、实际操作示范等方面。教练员教学能力不达标的，对培训机构相应扣分。

-鼓励教练员参加继续教育培训，不断提升自身素质。若培训机构未组织或鼓励教练员参加继续教育，酌情扣分。

3.学员培训效果

-以学员的考试合格率作为重要考核指标。分别统计科目一、科目二、科目三的考试合格率，与行业平均水平进行对比。考试合格率低于行业平均水平一定比例的，按比例扣分。

-对结业学员进行跟踪调查，了解其在实际驾驶中的表现和对培训的满意度。学员满意度较低的，给予相应扣分。

（三）安全生产

1.安全设施配备

-培训场地应配备必要的安全防护设施，如防护栏、警示标志等。安全设施缺失或损坏未及时修复的，进行扣分。

-教练车辆应定期进行安全检查和维护，配备有效的消防器材、急救包等安全设备。车辆安全检查记录不全或安全设备配备不足的，予以扣分。

2.安全事故情况

-统计培训机构在考核期内发生的安全事故数量和严重程度。发生一般安全事故的，给予一定扣分；发生重大安全事故的，实行一票否决，直接评定为不合格。

（四）经营行为

1.招生管理

-招生广告应真实、准确，不得进行虚假宣传。检查招生广告内容，发现虚假宣传的，责令整改并扣分。

-严格按照物价部门核定的收费标准收费，不得乱收费。查看收费记录和票据，发现违规收费的，进行相应扣分。

2.合同签订

-与学员签订规范的培训合同，明确双方权利和义务。合同内容应包括培训科目、培训费用、培训时间、违约责任等。未签订培训合同或合同内容不规范的，给予扣分。

3.市场竞争行为

-不得采取不正当竞争手段，如恶意诋毁其他培训机构、低价倾销等。发现存在不正当竞争行为的，视情节轻重进行扣分。

（五）社会责任

1.公益活动参与情况

-鼓励培训机构积极参与社会公益活动，如交通安全宣传、义务培训等。根据参与公益活动的次数和规模，给予相应加分。

2.行业贡献

-对在行业标准制定、技术创新、经验推广等方面做出贡献的培训机构，给予加分奖励。

三、考核组织与实施

（一）考核主体

省级道路运输管理机构负责本行政区域内机动车驾驶员培训机构质量信誉考核工作的指导和监督。设区的市级道路运输管理机构具体组织实施本行政区域内的质量信誉考核工作。

（二）考核周期

质量信誉考核周期为每年1月1日至12月31日。

（三）考核程序

1.自评

-每年1月底前，培训机构应对照本考核导则进行自评，填写《机动车驾驶员培训机构质量信誉考