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修脚师岗位工艺操作规程

文件名称：修脚师岗位工艺操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于修脚师岗位的日常操作，旨在规范修脚师的工作流程，确保服务质量，保障顾客安全和满意度。规程包括修脚前的准备工作、修脚过程中的具体操作步骤、修脚后的护理及注意事项，旨在提高修脚师的专业技能和服务水平。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：修脚师应穿戴干净的工作服，佩戴医用口罩，以防交叉感染。根据操作需要，佩戴防护眼镜和手套，以保护眼睛和手部不受伤害。

2.设备检查：检查修脚工具是否锋利、无损坏，确保使用安全。包括剪刀、指甲钳、修脚刀、磨脚石等。同时，检查消毒设备是否正常工作，如紫外线消毒柜、酒精喷雾器等。

3.环境要求：确保工作区域清洁、卫生，光线充足，温度适宜。工作台面应平整，便于操作。定期对工作区域进行消毒，保持空气流通，减少细菌滋生。

4.顾客接待：准备顾客接待区，确保顾客在等待时感到舒适。提供茶水、毛巾等基本服务，营造温馨、专业的服务氛围。

5.工作记录：准备工作记录本，记录顾客信息、修脚过程、注意事项等，以便后续查询和总结。

6.顾客沟通：了解顾客需求，耐心解答顾客疑问，确保顾客对服务过程满意。

7.消毒准备：准备消毒液、消毒纸巾等消毒用品，确保修脚过程中使用的工具和设备得到有效消毒。

8.安全检查：检查电源插座、电线等是否存在安全隐患，确保操作安全。

9.个人卫生：修脚师在上岗前应保持个人卫生，如洗手、剪指甲等，以减少交叉感染的风险。

10.持续培训：修脚师应定期参加专业培训，提高自身技能和职业素养，以更好地为顾客提供服务。

三、操作步骤

1.顾客接待：热情迎接顾客，进行简要的沟通，了解顾客的需求和修脚目的。

2.初步检查：观察顾客的脚部状况，包括皮肤、指甲、趾缝等，判断修脚的必要性和难度。

3.消毒准备：将修脚工具放在消毒柜中进行高温消毒，准备酒精喷雾器和其他消毒用品。

4.工具准备：取出消毒后的修脚工具，包括指甲钳、剪刀、修脚刀、磨脚石等，确保工具干净、锋利。

5.指甲修剪：用指甲钳小心修剪指甲，避免损伤甲床和皮肤。

6.趾甲处理：处理趾甲周围的硬皮和角化组织，注意不要损伤皮肤和软组织。

7.指甲修整：用磨脚石或指甲挫平滑指甲边缘，确保指甲整齐美观。

8.趾缝清理：使用专门的工具清理趾缝中的污垢和细菌，预防脚气和其他感染。

9.水泡处理：对于有水泡的情况，先用酒精消毒，然后用消毒后的针头轻轻挑破水泡，用消毒棉签吸出液体，覆盖消毒纱布。

10.消毒皮肤：对修剪和处理的部位进行消毒，防止感染。

11.护理霜涂抹：在修脚完成后，为顾客涂抹适量的修脚霜，滋润皮肤。

12.结束服务：询问顾客对服务的满意度，感谢顾客的光临，并提醒顾客保持脚部清洁和干燥。

13.清洁整理：清洁工作台面，收集使用过的工具和废弃物，进行垃圾分类处理。

14.工作记录：填写工作记录本，记录顾客信息和修脚过程中的注意事项。

四、设备状态

1.良好状态：

-修脚工具：剪刀、指甲钳、修脚刀等应保持锋利、无损坏，开合顺畅，表面无锈迹。

-消毒设备：紫外线消毒柜应能正常工作，消毒时间准确，消毒效果良好。

-水疗设备：如使用水疗设备，应确保水流稳定，温度适宜，无漏水现象。

-其他设备：如电动磨脚机、吹风机等，应运行平稳，无异常噪音，电源线无破损。

-环境监控设备：如温湿度计，应显示准确，反映工作环境的实际情况。

2.异常状态：

-修脚工具：如有工具出现钝化、损坏或变形，应立即停止使用，进行更换或维修。

-消毒设备：如消毒柜无法正常工作或消毒效果不佳，应立即检查原因，及时修复或更换。

-水疗设备：如有漏水、水温异常或设备故障，应立即停止使用，通知维修人员处理。

-其他设备：如有设备出现故障、噪音过大或电源线破损，应立即停止使用，确保安全。

-环境监控设备：如温湿度计显示不准确，应及时校准或更换设备。

在设备出现异常状态时，修脚师应立即停止使用，避免设备故障对操作造成影响，同时确保顾客的安全。对于可修复的设备，应尽快安排维修；对于无法修复或需更换的设备，应立即上报上级，按照规定程序进行更换。同时，应定期对设备进行维护和检查，确保设备始终处于良好状态。

五、测试与调整

1.测试方法：

-修脚工具：通过模拟操作来测试工具的锋利度和稳定性，确保工具在使用过程中不会发生意外。

-消毒设备：使用消毒液或模拟物品进行消毒测试，检查消毒效果是否达到标准。

-水疗设备：测试水流强度和温度，确保设备能够提供适宜的水疗服务。

-环境监控设备：定期检查温湿度