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2025年兰州大学人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每小题2分，共20分。请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内）

1.管理的职能中，涉及制定目标、规划路径、分配资源等活动的是（）。

A.领导B.控制C.组织D.计划

2.根据赫茨伯格的双因素理论，属于保健因素的是（）。

A.薪资B.认可与成就感C.工作条件D.指导

3.“Y理论”的假设是（）。

A.人天生懒惰，厌恶工作B.人天生需要休息，逃避责任

C.人愿意承担责任，追求成就感D.人缺乏雄心壮志，不愿变革

4.在组织结构设计中，事业部制的主要缺点是（）。

A.职能专业化强B.员工积极性不高C.管理层级多，效率低D.权力集中

5.沟通中信息发出者将思想转化为语言文字的过程被称为（）。

A.传递B.解码C.反馈D.噪音

6.控制工作的基本环节不包括（）。

A.设定标准B.衡量绩效C.评估偏差D.发放奖金

7.管理幅度过大可能导致（）。

A.管理者负担过重B.沟通渠道过于畅通C.员工自主性增强D.组织结构趋于扁平化

8.马斯洛需求层次理论中，处于最高层次的需求是（）。

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求

9.决策过程中，对各种备选方案进行系统评估和比较的阶段是（）。

A.确定目标B.拟定备选方案C.方案选择D.实施决策

10.组织文化的核心是（）。

A.组织价值观B.组织制度C.组织结构D.组织行为

二、简答题（每小题5分，共20分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述影响组织结构设计的因素。

3.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

4.简述有效沟通的原则。

三、论述题（每小题10分，共30分）

1.试述领导者应具备的基本素质，并分析如何培养这些素质。

2.结合实际，论述计划工作在管理中的重要性以及计划制定过程中应注意的问题。

3.选择一种你熟悉的管理理论（如科学管理理论、行为科学理论、权变理论等），简要介绍其主要观点，并分析其在现代管理实践中的意义和局限性。

四、案例分析题（20分）

阅读以下案例，并回答问题：

某互联网公司近年来发展迅速，员工人数从几百人增长到几千人。随着规模的扩大，公司内部出现了一些问题：部门之间的沟通协作不畅，员工工作积极性下降，核心人才流失现象增多。公司管理层意识到需要进行组织变革。有人提出应该引入更加扁平化的组织结构，以加强沟通和员工自主性；也有人建议加强企业文化建设，提升员工的归属感和凝聚力；还有人认为应该优化绩效考核体系，更加注重员工的长期发展和激励。公司CEO对此感到困惑，不知道应该如何决策。

请结合管理学中关于组织设计、领导、激励等方面的理论，分析该公司面临的主要问题，并就如何进行组织变革提出你的建议。

试卷答案

一、选择题

1.D

*解析思路：计划职能涉及设定目标、制定战略、规划活动、分配资源等，为组织活动提供方向和指南。A选项领导是指导员工工作；B选项控制是监督活动，确保目标实现；C选项组织是建立结构，分配任务。

2.C

*解析思路：赫茨berg的双因素理论将影响因素分为保健因素（如薪资、工作条件等，缺乏会导致不满）和激励因素（如认可、成就感、成长等，满足会导致满意）。A选项薪资是保健因素；B选项认可是激励因素；D选项指导可视为工作本身或工作条件的一部分，偏向保健因素；C选项工作条件是典型的保健因素。

3.C

*解析思路：“Y理论”假设人们天生并非懒惰，反而有自我实现的需求，愿意承担责任，并在适当条件下积极工作。A选项是“X理论”的观点；B选项也是“X理论”的观点；D选项缺乏雄心是“X理论”的假设。

4.C

*解析思路：事业部制的缺点在于可能导致各事业部本位主义严重，协调困难，总部控制力相对减弱，管理成本较高，管理层级可能增多，影响效率。A选项职能专业化是优点；B选项员工积极性不高不是其主要缺点；D选项权力集中是集权制的特点。

5.A

*解析思路：沟通过程始于信息发出者将思想、意图转化为可传递的信息（如语言、文字、图像等）的过程，即编码。B选项解码是接收者理解信息的过程；C选项反馈是接收者对发送者的回应；D选项噪音是干扰沟通的因素。

6.D

*解析思路：控制工作的基本环节包括设定标