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最新2025全面质量管理知识竞赛试题库及答案

一、单项选择题

1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（）。

A.客体是指“可感知或可想象到的任何事物”

B.特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性

C.要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”

D.特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性

答案：B

解析：固有特性是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，而不是完成产品后因不同要求而增加的特性。赋予特性是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性，所以B选项错误。

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。

A.必须质量特性

B.一元质量特性

C.魅力质量特性

D.多元质量特性

答案：C

解析：魅力质量特性是指如果充分提供会使人产生惊喜和满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性；必须质量特性是指如果不满足这些特性，顾客会非常不满意，满足了也不会带来特别的满意；一元质量特性是指质量特性与顾客满意程度呈线性关系。所以答案选C。

3.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。

A.计划-实施-检查-处置

B.组织-实施-检查-处置

C.计划-实施-控制-协调

D.计划-组织-指挥-协调

答案：A

解析：PDCA循环即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Act），是质量管理的基本方法，按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去。所以选A。

4.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。

A.事前预防

B.事后把关

C.全面控制

D.统计控制

答案：B

解析：质量检验部门主要是对已经生产出来的产品进行检验，判断其是否符合质量标准，这是在产品生产完成后进行的质量把关，属于事后行为。而全面质量管理强调全过程、全员参与的质量管理，不仅仅是事后检验。所以选B。

5.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

A.全组织

B.全员

C.全过程

D.全方位

答案：C

解析：全过程质量管理要求把质量形成全过程的各个环节和因素都控制起来，因为产品质量是在产品形成的全过程中逐步形成的，每个环节都对最终质量有影响。全组织强调的是企业各层次都要参与质量管理；全员强调全体员工参与；全方位强调的是多方面的综合管理。所以选C。

6.关于过程能力指数Cp，以下说法正确的是（）。

A.Cp越大，过程越稳定

B.Cp越小，过程越稳定

C.Cp与过程稳定性无关

D.Cp为负数时，过程更稳定

答案：A

解析：过程能力指数Cp是衡量过程加工内在一致性的指标，Cp值越大，表明过程的加工精度越高，过程越稳定，越能满足质量要求。Cp值不可能为负数，所以选项D错误；Cp越小，过程的加工精度越低，越不稳定，所以选项B、C错误。故答案选A。

7.排列图的作用之一是识别（）的机会。

A.质量管理

B.质量进步

C.质量控制

D.质量改进

答案：D

解析：排列图是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。通过排列图，可以找出影响质量的主要因素，从而确定质量改进的方向和重点，识别质量改进的机会。所以选D。

8.以下不属于质量管理常用工具的是（）。

A.直方图

B.甘特图

C.控制图

D.因果图

答案：B

解析：直方图用于展示数据的分布情况；控制图用于判断过程是否处于稳定状态；因果图用于分析质量问题产生的原因，它们都是质量管理常用的工具。而甘特图主要用于项目进度的安排和监控，不属于质量管理常用工具。所以选B。

9.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准发布。

A.上级机关

B.最高管理者

C.质量管理办公室主任

D.总工程师

答案：B

解析：质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。最高管理者对组织的整体运营和发展负责，有权力和责任确定组织的质量方针。所以选B。

10.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件和（）。

A.质量计划

B.质量记录

C.质量方针

D.质量目标

答案：B

解析：质量管理体系文件一般包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录。质量计划是针对特定产品、项目或合同