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2025年电子商务法务合同协议

鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方作为平台内经营者（或消费者/服务使用方）在甲方运营的电子商务平台（以下简称“平台”）上进行交易或使用服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条签约双方信息

甲方（平台名称）：[甲方法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱]

统一社会信用代码/营业执照号：[号码]

乙方（平台内经营者/消费者/服务使用方）：[乙方法定全称或姓名]

法定代表人/授权代表/本人：[姓名]

注册地址/住址：[地址]

联系方式：[电话、邮箱]

统一社会信用代码/身份证号：[号码]

第二条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

（一）电子商务平台，是指通过信息网络提供交易撮合、信息发布等服务，供交易双方进行交易活动的平台。

（二）平台内经营者，是指在电子商务平台内从事交易活动的电子商务经营者。

（三）电子商务经营者，是指通过信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动，包括平台内经营者、自建网站经营者、社交电商经营者等。

（四）消费者，是指为生活消费需要购买商品或者接受服务的自然人。

（五）商品，是指通过电子商务平台销售的有形财产。

（六）服务，是指通过电子商务平台提供的无形活动或利益。

（七）订单，是指消费者或平台内经营者通过平台下单购买商品或服务的记录。

（八）交易，是指通过平台完成商品或服务的购买与支付行为。

（九）平台规则，是指甲方制定的关于平台管理、交易秩序、用户行为规范等方面的规定，包括但不限于《平台服务协议》、交易规则、社区规范等。

（十）用户协议，是指平台向用户提供的，用于规范用户使用平台服务的行为规范文件。

（十一）隐私政策，是指平台向用户说明其收集、使用、存储、共享和删除用户个人信息规则的行为规范文件。

（十二）本协议，是指本《电子商务法务合同协议》。

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（以下简称“适用法律”）。

第三条电子商务经营者身份与资质

（一）若乙方为平台内经营者，乙方保证其具备合法的营业执照或相关经营许可证件，其拟在平台销售的商品或提供的服务符合国家法律法规及平台规则的要求。乙方应在平台规定的时间内提供前述资质文件的复印件或扫描件，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。甲方有权对乙方提交的资质文件进行审核，并根据法律法规及平台规则决定是否允许乙方入驻及开展交易活动。

（二）若乙方为消费者，乙方保证其提供的身份信息真实、准确、完整。乙方有义务按照平台要求完成实名认证。

第四条平台规则与经营者/消费者权利义务

（一）甲方有权制定、修改、公示平台规则，并有权根据适用法律、国家政策的变化以及平台运营需要，对平台规则进行更新。甲方应在修改平台规则前通过平台公告、弹窗提示、消息推送等方式进行充分公示，并自公示之日起合理期限内（不少于七日）征求乙方意见。除紧急情况外，对平台规则的修改应不影响已签约乙方的合同权利义务。平台规则的修改通知在公示且（或）征求意见期满后生效。

（二）乙方（无论是经营者还是消费者）有义务仔细阅读并充分理解本协议及平台规则的全部内容，并承诺遵守。乙方违反平台规则，甲方有权依据平台规则的规定，采取警告、限制功能、暂停服务、清退商品/店铺、封禁账号等措施，情节严重或构成犯罪的，甲方有权将相关情况通报给有关部门处理。

（三）经营者义务：

1.保证所售商品或提供的服务符合法律法规及平台规则的要求，不得销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、危害消费者人身健康安全、属于国家禁止或限制经营的商品等。

2.依法在平台显著位置公示营业执照、主体信息、商品或服务信息（包括但不限于名称、规格、参数、价格、产地、生产者、销售者、产地证明、认证标志等）、交易条件、支付方式、售后服务承诺、联系方式、隐私政策链接、平台服务协议和平台规则的链接等。

3.按照约定或适用法律规定向消费者提供商品或服务，并履行约定的售后服务责任。

4.依法收集、使用、存储、共享和删除消费者个人信息，遵守数据安全相关法律法规。

（四）消费者权利义务：

1.享有了解所购商品或接受服务的真实情况的权利，包括查看商品信息、经营者信息、评价等。

2.享有依法获得质量保障、售后服务、个人信息保护、公平交易等权利。

3.有义务按照平台规定和交易约定支付商品或服务费用，并遵守平台秩序。

第五条商品/服务提供与交易流程

（一）乙方（经营者或消费者）在平台发布的商品或服务信息应保证真实、准确、全面，不得进行虚假或引人误解的宣传。

（二）交易流程包