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2025年管理学原理考试试题及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某公司在季度会议上明确下阶段将重点优化客户响应流程，这一管理活动主要体现了哪项职能？

A.计划B.组织C.领导D.控制

答案：A。计划职能的核心是设定目标和制定行动方案，优化流程属于对未来活动的规划。

2.以下哪位学者提出了“管理的14条原则”？

A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.西蒙

答案：B。法约尔在《工业管理与一般管理》中系统提出了14条管理原则，如分工、纪律、统一指挥等。

3.某电商企业为应对“双11”大促，提前3个月组建临时团队，协调仓储、物流、客服等部门资源，这种决策属于？

A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策

答案：B。战术决策是实现战略目标的具体行动方案，临时团队的组建属于中短期资源协调。

4.根据马斯洛需求层次理论，技术研发人员对“参与核心项目并获得专业认可”的需求主要对应？

A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求

答案：C。尊重需求包括内部尊重（如自信、成就感）和外部尊重（如地位、认可），专业认可属于外部尊重。

5.某企业员工自发形成的“健身兴趣小组”在午休时交流工作经验，这种群体属于？

A.正式组织B.非正式组织C.虚拟组织D.学习型组织

答案：B。非正式组织基于成员的共同兴趣或情感联系形成，无明确的制度约束。

6.某制造企业每月统计产品合格率，若连续两周低于95%则启动整改，这种控制属于？

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预防性控制

答案：C。反馈控制通过结果与标准对比采取纠正措施，合格率统计属于事后控制。

7.权变理论强调管理方式应随何种因素变化？

A.管理者性格B.组织规模C.环境变量D.员工学历

答案：C。权变理论核心是“没有放之四海而皆准的管理方法”，需根据环境、任务、人员等变量调整策略。

8.部门经理在传达公司新考核制度时，员工因担心工作量增加而忽略了“绩效奖励提升”的信息，这体现了哪种沟通障碍？

A.语义障碍B.过滤障碍C.情绪障碍D.选择性知觉

答案：D。选择性知觉指接收者根据自身需求有选择地关注信息，员工因担忧而忽略积极内容。

9.某互联网公司采用“项目制+平台支持”结构，项目组根据任务动态组建，平台部门提供技术、财务等支持，这种结构属于？

A.直线制B.矩阵制C.事业部制D.网络型结构

答案：B。矩阵制结合职能部门和项目小组，员工同时接受双重领导，适合动态任务环境。

10.根据管理方格理论，“对生产高度关心，对人极不关心”的领导方式属于？

A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型

答案：B。9.1型（任务型领导）强调效率和结果，忽视员工需求。

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述霍桑实验的主要结论及其对管理实践的启示。

霍桑实验（1924-1932）通过照明实验、继电器装配实验等得出以下结论：（1）工人是“社会人”而非“经济人”，除物质需求外，社会和心理需求影响工作效率；（2）非正式组织存在于正式组织中，其规范影响成员行为；（3）生产效率主要取决于员工的满意度，人际关系是关键因素。

启示：管理需关注员工的社会心理需求，重视非正式组织的作用，通过改善人际关系提高效率。

2.权变理论的主要观点包括哪些？

权变理论核心是“权变”，即管理方式需随情境变化：（1）不存在普遍适用的管理模式，需根据组织环境、任务性质、员工特点等变量选择策略；（2）管理效果取决于管理方法与情境的匹配度；（3）强调动态调整，如组织结构、领导风格需随外部环境（如市场竞争、技术变革）和内部条件（如人员素质、组织文化）变化而优化。

3.简述双因素理论的内容及在企业激励中的应用。

双因素理论（赫茨伯格）将影响员工行为的因素分为：（1）保健因素：与工作环境相关（如薪酬、工作条件、公司政策），缺乏会导致不满，具备则消除不满但不产生激励；（2）激励因素：与工作本身相关（如成就、认可、成长机会），具备会产生满意并激励员工。

应用：①完善保健因素（如合理薪酬、公平制度）避免员工不满；②强化激励因素（如赋予挑战性任务、提供晋升通道）激发工作动力；③针对不同员工需求侧重（如新生代员工更重视发展机会）。

4.有效控制应遵循哪些原则？

（1）及时性原则：及时发现偏差并纠正，避免问题扩大；（2）重点原则：关注关键环节（如核心流程、高风险领域），而非全面控制；（3）灵活性原则：控制标准和方法