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2025年物业管理师《物业管理实务（一）》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理活动中，物业服务企业应优先保障的是（）

A.物业管理费的收取

B.物业服务质量的提升

C.物业管理人员的利益

D.物业管理区域的形象

答案：B

解析：物业服务企业的主要职责是提供专业的物业管理服务，保障物业的正常运行和居住者的安全舒适。在物业管理活动中，应优先保障物业服务质量的提升，这是满足业主需求、维护企业声誉的根本。物业管理费的收取、物业管理人员利益和物业管理区域形象虽然也是企业关注的重要方面，但都应建立在提供优质服务的基础之上。

2.在物业管理中，属于前期物业服务的主要内容是（）

A.制定物业管理制度

B.组织业主大会

C.开展物业经营性活动

D.进行物业维修养护

答案：A

解析：前期物业服务是指在业主委员会选举产生之前，由建设单位选聘物业服务企业提供的物业服务。其主要内容是依据物业管理的相关法律法规和委托合同，制定物业管理制度，为物业的交付使用做好准备。组织业主大会属于业主自治范畴，开展物业经营性活动和进行物业维修养护通常在业主委员会产生后，根据业主的共同决定进行。

3.物业管理区域内，业主大会的职责不包括（）

A.决定专项维修资金的使用

B.制定物业服务费标准

C.选聘或解聘物业服务企业

D.决定物业共用部位的经营方式

答案：B

解析：业主大会是业主共同决定物业管理事项的机构，其职责包括决定专项维修资金的使用、选聘或解聘物业服务企业、决定物业共用部位的经营方式等。制定物业服务费标准通常由物业服务企业根据成本和市场情况提出，经业主大会讨论通过后实施，但业主大会本身并不直接制定标准，而是通过协商和投票决定是否采纳。

4.物业服务合同中，关于服务内容的约定应（）

A.由物业服务企业单方面制定

B.依据业主的实际需求

C.符合相关法律法规

D.以上都是

答案：D

解析：物业服务合同是物业服务企业与其他主体之间关于物业管理事项的协议。合同中关于服务内容的约定，既要依据业主的实际需求，又要符合相关法律法规的要求，同时也要由物业服务企业根据自身能力和市场情况提供可行的服务方案。因此，服务内容的约定应是综合考虑以上三个方面的结果。

5.物业管理区域内，共用部位的维修责任通常由（）

A.业主共同承担

B.物业服务企业承担

C.建设单位承担

D.物业服务企业和业主共同承担

答案：A

解析：物业管理区域内，共用部位是指由多个业主共同使用的部分，如楼道、电梯、屋顶等。根据物业管理的相关法律法规，共用部位的维修责任通常由业主共同承担，可以通过专项维修资金进行筹集和支付。物业服务企业负责监督维修过程，确保维修质量，但不承担直接的维修费用。

6.物业服务企业进行物业服务定价时，应考虑的因素不包括（）

A.物业管理的成本

B.物业管理的质量

C.业主的支付能力

D.物业管理的区域位置

答案：D

解析：物业服务企业进行物业服务定价时，应综合考虑物业管理的成本、物业管理的质量以及业主的支付能力等因素。物业管理的成本是定价的基础，服务质量是定价的依据，业主的支付能力是定价的制约条件。物业管理的区域位置虽然会影响物业管理的成本和服务质量，但并不是直接决定定价的因素。

7.在物业管理中，属于业主共同决定的事项是（）

A.物业管理费的收取标准

B.物业服务企业的选聘

C.物业共用部位的经营方式

D.以上都是

答案：D

解析：在物业管理中，属于业主共同决定的事项包括物业管理费的收取标准、物业服务企业的选聘以及物业共用部位的经营方式等。这些事项关系到业主的切身利益，需要通过业主大会进行集体讨论和决定。业主共同决定这些事项，既是行使业主自治权利的体现，也是保障业主权益的重要途径。

8.物业服务企业对业主的投诉进行处理时，应遵循的原则不包括（）

A.及时处理

B.公开透明

C.以业主为中心

D.强调经济效益

答案：D

解析：物业服务企业对业主的投诉进行处理时，应遵循及时处理、公开透明、以业主为中心的原则。及时处理可以尽快解决业主的问题，公开透明可以增强业主对企业的信任，以业主为中心可以更好地满足业主的需求。强调经济效益虽然对企业运营很重要，但不应作为处理业主投诉时的首要原则，因为业主的权益和服务质量应该是更重要的考虑因素。

9.物业管理区域内，属于专项维修资金使用的情形是（）

A.物业绿化维护

B.物业共用部位的大修

C.物业公共设施的日常清洁

D.物业管理人员的培训

答案：B

解析：专项维修资金是专门用于物业共用部位、共用设施设备的大修和更新、改造的资金。在物业管理区域内，属