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2025年公共关系管理师《企业公共关系策略设计》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业在制定公共关系策略时，首先需要考虑的因素是（）

A.企业最高领导人的意愿

B.市场竞争环境

C.企业内部文化

D.财务预算情况

答案：B

解析：企业在制定公共关系策略时，必须首先分析市场竞争环境，了解竞争对手的动态、市场趋势以及潜在的风险和机遇。只有充分了解外部环境，企业才能制定出有效的公共关系策略，以应对市场变化，提升企业竞争力。企业最高领导人的意愿、内部文化以及财务预算情况虽然也很重要，但都是在了解市场竞争环境的基础上进行细化和调整的。

2.在企业公共关系策略设计中，以下哪项不属于公共关系目标的内容（）

A.提升企业形象

B.增加产品销量

C.建立良好的媒体关系

D.提高员工满意度

答案：B

解析：企业公共关系策略的目标主要围绕提升企业形象、建立良好的媒体关系、提高员工满意度等方面展开，旨在增强企业与公众之间的良好关系。增加产品销量虽然对企业发展至关重要，但通常属于市场营销策略的目标范畴，而非公共关系策略的直接目标。

3.企业在进行危机公关时，首要的原则是（）

A.尽快澄清事实

B.逃避责任

C.寻求媒体支持

D.内部调查取证

答案：A

解析：在危机公关中，尽快澄清事实是首要原则。企业需要迅速、透明地向公众和媒体传递信息，以消除误解和谣言，维护企业形象。逃避责任、寻求媒体支持以及内部调查取证虽然也是危机公关的重要环节，但都必须以尽快澄清事实为基础。

4.在企业公共关系活动中，以下哪项不属于公共关系传播渠道（）

A.社交媒体

B.官方网站

C.电视广告

D.内部刊物

答案：C

解析：企业公共关系传播渠道主要包括社交媒体、官方网站、内部刊物等，这些渠道有助于企业与公众进行有效沟通。电视广告虽然也是一种传播方式，但通常属于市场营销范畴，而非公共关系传播渠道。

5.企业在进行公共关系策划时，需要考虑的关键要素不包括（）

A.公共关系目标

B.目标受众

C.传播预算

D.产品功能

答案：D

解析：企业进行公共关系策划时，需要考虑的关键要素包括公共关系目标、目标受众、传播预算等，这些要素有助于确保公共关系活动的有效性和针对性。产品功能虽然对企业整体营销策略很重要，但并非公共关系策划的直接要素。

6.在公共关系评估中，以下哪项指标不属于效果评估的范畴（）

A.媒体曝光量

B.公众满意度

C.员工参与度

D.市场份额

答案：D

解析：公共关系评估的效果评估主要关注媒体曝光量、公众满意度、员工参与度等指标，这些指标有助于衡量公共关系活动的效果。市场份额虽然也是企业的重要指标，但通常属于市场营销评估的范畴，而非公共关系评估。

7.企业在制定公共关系策略时，需要充分考虑的因素不包括（）

A.政府政策

B.社会文化

C.经济环境

D.产品价格

答案：D

解析：企业在制定公共关系策略时，需要充分考虑政府政策、社会文化、经济环境等因素，这些因素都会对企业的公共关系活动产生影响。产品价格虽然对企业整体营销策略很重要，但并非公共关系策略的直接考虑因素。

8.在企业公共关系活动中，以下哪项行为不属于公共关系礼仪的范畴（）

A.接待来访者

B.发送感谢信

C.参加公益活动

D.发布虚假信息

答案：D

解析：企业公共关系活动中，接待来访者、发送感谢信、参加公益活动等行为都属于公共关系礼仪的范畴，有助于提升企业形象和公众关系。发布虚假信息不仅违反公共关系礼仪，还可能触犯法律法规，对企业和品牌造成严重损害。

9.企业在进行公共关系传播时，以下哪项原则不需要遵循（）

A.真实性原则

B.及时性原则

C.秘密性原则

D.系统性原则

答案：C

解析：企业在进行公共关系传播时，需要遵循真实性原则、及时性原则、系统性原则等，以确保传播效果和公信力。秘密性原则虽然在某些情况下也很重要，但在公共关系传播中通常不需要严格遵循，因为透明和公开更有利于建立信任和良好关系。

10.在公共关系危机管理中，以下哪项措施不属于应急响应的范畴（）

A.启动应急预案

B.成立危机处理小组

C.向公众发布信息

D.调整产品价格

答案：D

解析：在公共关系危机管理中，应急响应的主要措施包括启动应急预案、成立危机处理小组、向公众发布信息等，这些措施有助于迅速应对危机，降低损失。调整产品价格虽然也是一种应对措施，但通常属于市场营销范畴，而非公共关系危机管理的应急响应措施。

11.企业公共关系策略设计的核心目标是（）

A.提高产品销量

B.塑造和维护企业形象

C.降低生产成本

D.增加员工数量

答案：B

解析：