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2025年电子商务标注合同协议

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经友好协商，就甲方向乙方提供电子商务平台服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1电子商务：指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

1.2平台：指由甲方运营并维护的，供用户发布商品/服务信息、进行在线交易、获取相关服务的网络系统。

1.3商品/服务：指在平台上发布并可供交易的各类有形商品或无形服务。

1.4价格：指商品/服务的交易价格，包括商品/服务的标价以及可能产生的税费、运费等费用。

1.5订单：指乙方在平台上选择商品/服务并提交购买申请，经甲方确认后形成的交易指令。

1.6交易：指甲乙双方就商品/服务达成合意，乙方支付相应价款，甲方交付商品/服务或履行服务义务的行为。

1.7隐私政策：指甲方制定并公开的，关于收集、使用、存储、保护用户个人信息的规则。

1.8用户协议：指甲方制定并要求用户接受的，关于用户使用平台权利和义务的规则。

1.9用户：指注册并使用平台服务的个人或单位，包括买家和卖家。

1.10通知：指通过书面形式（包括但不限于电子邮件、短信、传真、邮寄）发送的信息。

1.11不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为、网络攻击等。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方有权运营和管理平台，制定并修改平台规则、用户协议及隐私政策，并有权对平台上的商品/服务、用户行为进行审核、管理。

2.2甲方应提供稳定、安全、便捷的平台服务，保障平台的正常运行，并根据业务发展进行升级和维护。

2.3甲方应建立必要的交易处理机制，保障交易安全，并按照约定向乙方提供交易相关的信息和服务。

2.4甲方应保护用户个人信息安全，按照隐私政策的规定收集、使用、存储和保护用户个人信息，并遵守相关法律法规。

2.5甲方应建立用户投诉处理机制，及时处理用户投诉，并维护公平、公正的交易环境。

2.6甲方应在其合理控制范围内，采取必要的技术措施和管理措施，保护平台及用户免受未经授权的访问、使用、修改、泄露或破坏。

2.7甲方应披露平台的运营状态、重大政策调整等信息，并接受相关监管部门的监督。

2.8甲方有权根据法律法规及平台规则，对违反规定的用户采取警告、限制功能、冻结账户、下架商品/服务等措施。

2.9甲方应明示其知识产权，并对其提供的平台内容、技术成果等享有知识产权，有权禁止他人未经授权的使用。

2.10甲方应就因其违约行为给乙方造成的直接损失承担赔偿责任。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权在遵守本协议及平台规则的前提下，使用平台提供的服务。

3.2乙方应在注册时提供真实、准确、完整的个人信息，并按照平台要求完成实名认证（如适用）。

3.3乙方应遵守本协议、用户协议及平台规则，不得利用平台从事任何违法违规活动。

3.4乙方在发布商品/服务时（如适用），应保证其拥有合法权利或已获得授权，并保证商品/服务的质量、描述真实准确，符合法律法规的要求。

3.5乙方在创建订单时，应准确填写订单信息，并按照约定支付订单款项。

3.6乙方应妥善保管其账户密码及个人信息，并对因其账户密码泄露或个人信息泄露造成的损失承担责任。

3.7乙方有权对购买的商品/服务进行评价，评价内容应客观、真实，不得包含侮辱性、诽谤性或违法信息。

3.8乙方应配合甲方进行交易纠纷的处理，并根据事实提供相关证据。

3.9乙方应就因其违约行为给甲方造成的直接损失承担赔偿责任。

第四条交易流程

4.1乙方通过平台浏览商品/服务，选择心仪的商品/服务并加入购物车。

4.2乙方确认订单信息（包括商品/服务、收货地址、收货人、联系电话、支付方式等），提交订单。

4.3甲方对订单进行审核，审核通过后向乙方发送订单确认通知。

4.4乙方根据订单确认通知中的支付方式及甲方指定的支付账户完成支付。

4.5甲方在收到乙方支付的款项后，按照订单信息向乙方发货（如适用）。

4.6乙方在收到货物后，进行验货，确认无误后确认收货。

4.7乙方在确认收货后（或根据平台规则约定的时间），对购买的商品/服务进行评价（如适用）。

4.8如遇商品质量问题或服务纠纷，乙方可在平台规定的退货期内申请退货、换货或维修（如适用），并按照平台规则及甲方承诺进行处理。

第五条违约责任

5.1甲方未履行本协议约定的义务或履行义务不符合约定的，应承担违约责任，赔偿因此给乙方造成的直接损失。

5.2乙方未履行本协议约定的义务或履行义务不符合约定的，应承担违约责任，赔偿因此